投诉详情
已退款

美团酒店订单不可取消,要求全额退款

我于2025年5月1号在美团季枫酒店(威海高铁站店)购买5月9号枫享高级双床房一间。 由于计划有变,在5月6号进行提前退房,平台出现不可取消订单事件,我第一时间向商家打电话,被告知并没有做出决策,完全是美团平台自己驳回,并且商家同意取消订单。 美团侵害了我身为消费者的权益,我的诉求是全额退款
投诉编号:98778931
投诉对象
美团酒店民宿
近30天投诉解决率52% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
238元
投诉问题
#退改问题#客服电话难接通#霸王条款
投诉进度
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