未成年人游戏充值2990元申请退款遭拒

本人在2023.2.7-2025.4.29期间，通过游戏（游戏名称：王者荣耀，游戏账号QQ：35******82）进行充值，累计金额：8965元，每次开启匹配对战，系统似乎总是将我与实力参差不齐的队友匹配在一起，而敌方队伍却配合默契、实力强劲，这种不合理的匹配机制，不仅让我浪费了大量的时间和精力，还使我在游戏中承受了巨大的挫败感，除了匹配机制的问题，游戏内的抽奖活动概率非常低，为了获得心仪的游戏道具，如精美的皮肤、珍稀的英雄配饰等，我在抽奖活动中投入了不少金钱。然而，经过多次抽奖尝试，我发现中奖率极其低下，与投入的金额严重不成正比，让我产生被游戏 “割韭菜” 的感觉，我的诉求退回我充值的款项“希望平台协助调解，维护我的合法权益。

本人在2021.1-2025期间，通过游戏（游戏名称：王者荣耀，游戏账号QQ：27******30）进行充值，累计金额：18000元，我频繁遭遇一种极为不公平的情况，即被系统故意安排进必输局，我方队友的表现与操作水平与敌方形成鲜明对比，差距悬殊，据我观察与分析，这种情况并非偶然。在连续进行排位赛时，一旦取得一定连胜后，接下来的对局必定会匹配到实力差距极大的队友，仿佛系统故意在平衡胜率，本人曾有过13连败的经历，违反了《消费者权益保护法》中消费者享有公平交易的权利，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，而且抽奖机制几乎每次都要达到保底次数才能获得心仪的奖品，让玩家在不知不觉中投入大量资金，我的诉求退还我充值的款项“希望平台协助调解，维护我的合法权益。

本人在2021.1-2025期间，通过游戏（游戏名称：王者荣耀，游戏账号QQ：27******30）进行充值，累计金额：18000元，我频繁遭遇一种极为不公平的情况，即被系统故意安排进必输局，我方队友的表现与操作水平与敌方形成鲜明对比，差距悬殊，据我观察与分析，这种情况并非偶然。在连续进行排位赛时，一旦取得一定连胜后，接下来的对局必定会匹配到实力差距极大的队友，仿佛系统故意在平衡胜率，违反了《消费者权益保护法》中消费者享有公平交易的权利，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，而且抽奖机制几乎每次都要达到保底次数才能获得心仪的奖品，让玩家在不知不觉中投入大量资金，我的诉求退还我充值的款项“希望平台协助调解，维护我的合法权益。

2025年5月25日，未成年孩子非理性消费，在腾讯天游科技有限公司王者荣耀游戏里充值16024元，5月26日申请退费，5月27日告知，账号是成年人账号，不能确定是未成年人非理性消，不予退费。希望该公司向未成年人非理性消费全额退费。

本人在2019.1-2024.5期间，通过游戏（游戏名称：王者荣耀，游戏账号QQ： 32******11）进行充值，累计金额：4050元，在王者荣耀的排位赛模式中，匹配机制存在极大的不合理性。它常常将实力水平参差不齐的玩家匹配在同一对局中，导致游戏过程中双方队伍实力悬殊，严重破坏了游戏的公平竞技性，游戏内的不良游戏环境也十分突出。部分玩家在游戏中频繁使用不文明语言，辱骂、嘲讽队友，甚至故意送人头、挂机等消极游戏行为屡见不鲜。而游戏的举报机制在处理这些问题时显得效率低下且效果不佳。我的诉求退还我充值费用“希望平台协助调解，维护我的合法权益。

我的小孩不满七岁，在腾讯天游有限公司和平精英游戏中误充值5069块钱，最近在和腾讯协商退款是腾讯公司以家长应承担责任扣取30%的费用，并且解决问题一直拖，每一次的回复都需要七个工作日不积极处理，孩子在腾讯旗下和平精英游戏中误充值的¥5069，作为家长愿意承担一部分的责任，但是不可能承担30%孩子在半个小时之内充值了一个¥18，腾讯公司并没有开启人脸识别，而是让孩子继续充值，对于孩子充值一事，我们家长有责任，我也不要求游戏公司全部退还，但必须退还90%以上腾讯上面有说无法正门，是不是未成年人充值？首先我的孩子是在老家贵州，我和孩子的爸爸是在深圳打工，可以查看孩子的支付地址IP，现在要求腾讯公司退款90%的费用，腾讯公司拒绝两次都是按照70%退还给非理性消费者。

小孩拿到我的手机玩火影忍者 在我不知情的情况下充值了很多 他有我微信支付密码和qq密码 登录qq玩的游戏本人管理不当 希望退款可以

在今年2月13日，在微信，腾讯未成年人平台上申请了未成年人退费申请，孩子在家长不知情的情况下，一年内，向游戏欢乐斗地主中累计充值超万元，其中包含游戏内的钻石充值累计99049个，合计人民币99004.9元人民币，还包含在游戏中，找游戏代练买欢乐豆的消费，（折合人民币500元左右），历时两个多月腾讯公司在4月20号给我结果，说这是家长没管好，只退3500多给我，而且经过多次表达，对退费不满进行申请，三次结果都是3500多，昨天打电话问客服，也向客服表示对结果不满，但游戏客服半天都没有消息，每一次都是，说再次审核账单，但是许多次都没有等到满意的结果，腾讯这方面就使这样把腾讯这方面就使劲把责任往家长身上挪，完群普著仲完全不注重孩子未成年人非理性消费这个问题，作为家长，我承认有一部分失责，但是，也不能这么搞，孩子在游戏中消费近万，腾讯才退30%给我，我要求是腾讯公司应退95%给我，再少都有90%以上，30%是绝对不可能接受，腾讯这方面也是半天都不给回复，我已经多次表达我的诉求，但是腾讯都不予理会，希望游戏公司仔细慎重的审视我的需求，昨天打电话问客服，客服也是在说现在在确认消费时客服也是在说现在，再根据消费时间来判断是否为未成年理性消费，我可以负责任的告诉，每一笔记录，要么在孩子还是放假，要么就是在晚上放学回来的时间，绝对不存在任何不合理的地方

腾讯天游科技有限公司，和平精英。成年充非理性充值。不给退款。小孩是从2025年4月19日至4月23日连续充费9563元。小孩用的手机是一部报废的手机。是每个星期六，星期天给他学习用的，正好这个星期一至星期三是期中考试，所以没有收回。连我们大人也不知道，他姐姐偷偷给了他一个QQ号和和平精英的账号。I他姐姐也是未成年，在乡下的老家，我儿子在上海。他姐姐也是偷拿他奶奶的身份证注册的一个QQ。小孩趁我睡着了，偷拿我的手机游戏里面的人教他怎样验证码，然后付款。小孩是不知道我手机密码的。但游戏公司你是成年人，账号不给退款。他这款游戏如果不是成年人的话，他怎么能登陆呢？要是未成年也能登录的话，还至于那么多小孩去偷拿大人的身份证。而且我都有小孩的聊天记录。和充值记录。望平台帮我追回这笔款。这笔钱对于我们普通人来讲实在是有太大的影响力了，我们全家的生活费还有学费，下半年。没有这笔钱我们要怎么过呀？家里还有三个未成年要养。

2025年4 月19日晚22:57本人在支付宝账单发现被扣了648元用于充值英雄联盟手游，但本人从未下载过此游戏软件，充值期间并未经过本人同意也没有任何通知，本人从未使用过此游戏软件，因此立即从官方渠道申请了线上退费，并在今晨给苹果官方app拨打了电话，但苹果方客服始终未给出明确答复，也没有对我的用户安全做出任何措施，更没有退费，然后我联系了游戏软件方，拨打其官方热线后仅能机器人对话，不能转人工，因此无法详细我的问题，然后它自动跳转到微信机器人线上对话，仅能让我选择充值方式后才能进行下一步对话，但是我并未充值，本人微信和qq账户均无充值记录，因此无法进行下一步对话，以致于在被其侵害了人身财产安全后我也无法直接与游戏软件方取得直接对话，由此我要求软件方退还我的扣款，并给予其相应处罚!