跳动全城舞蹈课未开通且拒绝合理退费

办理预付舞蹈室年卡后，店家拒绝退卡退费。 2024年7月20日我在成都市郫都区跳动全城舞蹈(龙湖蜀新天街蜀新时光店)通过销售微信在手机上签署电子协议办理了一张VIP年卡，订单期限共365天，激活后才会生效。支付成功后销售微信告知注意事项中包含不退费说明（未事先说明，且属于霸王条款） 由于我个人情况到目前为止一直未激活该年卡，未到舞蹈室使用过，因此想申请退卡退费。 4月10和舞蹈室工作人员微信说明后无回复 4月19日到舞蹈室门店当面协商，对方在微信上拒绝并要求我自行解决（有限制条件的转卡），对方到店面上班后以同样话术当面拒绝，并表示及时最终能退也要扣除20%手续费，且40个工作日才会退费。 第二次协商沟通时，对方表示拒绝任何形式退费。

我于4月6号在成都市高新区跳动全城办了张舞蹈年卡，我现在要退卡，商家告诉我不退不换，霸王条款

我于2024.12.13在跳动全城武汉市武胜路分店客服处，购买了1212元24次课的短期特惠卡。目前已经上了3次课，剩余21次。 现在因为身体原因不能继续坚持课程，需要和客服沟通一下退费，经过和当时购卡的销售客服沟通之后，因为买的是特价卡不能退费，客服提出停卡的解决办法，但是由于我的剩余日期课次和身体的综合性原因，客户提出的解决办法并不能满足我提出的诉求，无法解决我当前的问题。 我要求商家以本人实际上课课次和价格，退还我剩余未上课的费用。本人1212元购买24次卡，已上三次课，需退还剩余21次课。共计1060.5元。

本人于2025年3月17日在武汉南湖跳动全城舞蹈机构购买60次舞蹈卡（金额2788元），因未激活且未实际使用，现因个人工作时间冲突与班级预约困难（长期无法预约），导致合同无法履行。根据《消费者权益保护法》第三十九条及《民法典》第五百六十三条，经营者未提供实际服务且合同条款未明确约定“未激活不退费”，其单方拒绝退款行为涉嫌“霸王条款”，侵害消费者权益。特此申请全额退还费用，并恳请监管部门依法处理。

我在2024年4月20日于跳动全城舞蹈武汉保利悦芸店办理舞蹈年卡花费3788元，后转到跳动全城舞蹈武汉群星城店，舞蹈卡全新未开卡，申请退款后，要求赔付高额违约金支付金额的20%，高额赔付金额严重侵犯消费者权益，现申请投诉要求全额退款

了我于2025年3月23日在美团购买1888元38次次卡，经客服诱导后当天核销。但实际该卡有七天考虑期，卡未激活，商家不予退款。

- 消费者姓名：魏洁茹 - 联系方式：131****9638 - 合同签订时间：2024.11.14 - 课程金额：2688元（可提供） - 机构名称及地址：跳动全城舞蹈 （陕西省西安市高新区丈八街办锦业路7号益田·假日里购物中心B1-04号商铺） 1.**问题描述** - **合同履行问题**：销售最初告知，支持随时约课，可以按照用户的时间选择课程，但实际体验中已经出现连续一周无法成功预约课程，商家场地严重不足，课程太过紧张，导致我现在提前一周约课仍然没有空余，系统一周后的我课程现在已经显示“在排队”导致我无法使用会员权益。 - **沟通无效**：我已经跟销售微信沟通，她无法给我解决方案，还是按照现有状态，用户自行排队等待，并且明确告知我概不退款。（如下图） - **核心矛盾**：机构没有按照合同约定像我提供服务，导致我无法正常使用课程，属于根本性违约！ 2. **诉求** - 要求全额退还剩余课程费用2396.6元； 3. **法律依据** - 引用《消费者权益保护法》第53条：“经营者以预收款方式提供商品或服务，应按约定提供。未按约定提供的，应按消费者要求履行约定或退回预付款

我在他们位于盘龙城的分店于2024年购买了为期一年的舞蹈培训课程年，因为课程安排的时间与自己的空闲时间重叠，至今为止课程未激活未使用，且没有给商家带来任何经济损失。在购买过程中，销售未提及退款的事宜，同时签订的协议是事先拟定好的且大部分内容是对我的约束及对商家有利的格式合同，根据民法典相关条例应属于无效合同。因为长时间没有时间和机会上课，所以向商家提出退款申请，却被告知要收取20%的手续费，这是事先未告知的事宜，且合同还是销售签的名，不合理不合法，我作为购买者坚决不予认可，且当时的销售已经离职，当初购买年卡时的承诺也已作废，更不可能去激活开课。 综上，我有理有据要求商家全额退款3688元，希望我的投诉有用，更希望能维护我作为消费者的合法权益！

本人在2024年10月17日下午两点在跳动全城金茂览秀城店购买一张舞蹈年卡，当时签合同的时候告知如果需要退费是可以的，然后今年因工作变动，没有时间去跳舞，然后有一次上街舞课扭到腰了，更加雪上加霜，产生退费想法，当时与给我办卡的负责人沟通，他跟我说的是，因为当时给我的是活动的优惠卡所以不可以退费，然后给我的解决方案是把卡二手卖给别人，然后我暂时同意了这个请求，结果快一个月也没转出去，我才询问是否可以转手出去，告知我也不一定可以转手出去，我觉得这个人是在浪费我时间，想一切办法不让我退款，后在我的强烈要求下，告知我，退费需要按课时原价去退费，按照消费者权益法这完全属于霸王条款，欺诈消费者的行为，还需要扣除10%手续费和10%违约金，我觉得收费过高，属于不合理的收费，我365天的年卡上了没有一百天的课，就只能退我1700了，我觉得这个机构存在乱收费的违法行为，并且我在网上查找过，该机构一直是以次行事作风，我与之好好沟通并无效果，所以才来投诉希望可以把剩下的课时费按优惠后的价格原本的退还给我