购买的38次卡未激活却被诱导核销，要求退款

本人于2025年3月17日在武汉南湖跳动全城舞蹈机构购买60次舞蹈卡（金额2788元），因未激活且未实际使用，现因个人工作时间冲突与班级预约困难（长期无法预约），导致合同无法履行。根据《消费者权益保护法》第三十九条及《民法典》第五百六十三条，经营者未提供实际服务且合同条款未明确约定“未激活不退费”，其单方拒绝退款行为涉嫌“霸王条款”，侵害消费者权益。特此申请全额退还费用，并恳请监管部门依法处理。

我在2024年4月20日于跳动全城舞蹈武汉保利悦芸店办理舞蹈年卡花费3788元，后转到跳动全城舞蹈武汉群星城店，舞蹈卡全新未开卡，申请退款后，要求赔付高额违约金支付金额的20%，高额赔付金额严重侵犯消费者权益，现申请投诉要求全额退款

- 消费者姓名：魏洁茹 - 联系方式：131****9638 - 合同签订时间：2024.11.14 - 课程金额：2688元（可提供） - 机构名称及地址：跳动全城舞蹈 （陕西省西安市高新区丈八街办锦业路7号益田·假日里购物中心B1-04号商铺） 1.**问题描述** - **合同履行问题**：销售最初告知，支持随时约课，可以按照用户的时间选择课程，但实际体验中已经出现连续一周无法成功预约课程，商家场地严重不足，课程太过紧张，导致我现在提前一周约课仍然没有空余，系统一周后的我课程现在已经显示“在排队”导致我无法使用会员权益。 - **沟通无效**：我已经跟销售微信沟通，她无法给我解决方案，还是按照现有状态，用户自行排队等待，并且明确告知我概不退款。（如下图） - **核心矛盾**：机构没有按照合同约定像我提供服务，导致我无法正常使用课程，属于根本性违约！ 2. **诉求** - 要求全额退还剩余课程费用2396.6元； 3. **法律依据** - 引用《消费者权益保护法》第53条：“经营者以预收款方式提供商品或服务，应按约定提供。未按约定提供的，应按消费者要求履行约定或退回预付款

我在他们位于盘龙城的分店于2024年购买了为期一年的舞蹈培训课程年，因为课程安排的时间与自己的空闲时间重叠，至今为止课程未激活未使用，且没有给商家带来任何经济损失。在购买过程中，销售未提及退款的事宜，同时签订的协议是事先拟定好的且大部分内容是对我的约束及对商家有利的格式合同，根据民法典相关条例应属于无效合同。因为长时间没有时间和机会上课，所以向商家提出退款申请，却被告知要收取20%的手续费，这是事先未告知的事宜，且合同还是销售签的名，不合理不合法，我作为购买者坚决不予认可，且当时的销售已经离职，当初购买年卡时的承诺也已作废，更不可能去激活开课。 综上，我有理有据要求商家全额退款3688元，希望我的投诉有用，更希望能维护我作为消费者的合法权益！

本人在2024年10月17日下午两点在跳动全城金茂览秀城店购买一张舞蹈年卡，当时签合同的时候告知如果需要退费是可以的，然后今年因工作变动，没有时间去跳舞，然后有一次上街舞课扭到腰了，更加雪上加霜，产生退费想法，当时与给我办卡的负责人沟通，他跟我说的是，因为当时给我的是活动的优惠卡所以不可以退费，然后给我的解决方案是把卡二手卖给别人，然后我暂时同意了这个请求，结果快一个月也没转出去，我才询问是否可以转手出去，告知我也不一定可以转手出去，我觉得这个人是在浪费我时间，想一切办法不让我退款，后在我的强烈要求下，告知我，退费需要按课时原价去退费，按照消费者权益法这完全属于霸王条款，欺诈消费者的行为，还需要扣除10%手续费和10%违约金，我觉得收费过高，属于不合理的收费，我365天的年卡上了没有一百天的课，就只能退我1700了，我觉得这个机构存在乱收费的违法行为，并且我在网上查找过，该机构一直是以次行事作风，我与之好好沟通并无效果，所以才来投诉希望可以把剩下的课时费按优惠后的价格原本的退还给我

武汉跳动全城机构侵犯我的权益！不给予退剩余费用！ 本人于2019年10月在跳动全城大洋店办理了一张50次课舞蹈卡，后武汉疫情，卡停用一直未激活，在2024年3月激活该卡，因住址变更，卡转到南湖店，50次课目前还剩40次。因工作原因提出退卡，但是被店员告知说不能退卡！希望投诉能得到解决，得到退款。

我于2025年1月5日在重庆市沙坪坝区虎溪街道大学城北路97号龙湖重庆U城天街南B馆3F-27b号，跳动全城龙湖u城店缴费购买4月卡，价值2088元，但至今还没有激活卡，没用享受任何服务，要求商家退款，商家拒绝退款！我请求商家全款退还！！

本人于2024.7.26购买了跳动全城舞蹈次卡 购买前多次询问湖北省武汉市光谷世界城店的机构人员在2024.9月份是否能开工作日白天的基础班课程 机构人员确定能开这个课以后我才买了 9.9号我去问机构人员 她说刚开学人少人数不够开班 我又等到十月份再去问又说不够人数 在我两次询问期间 该机构人员从未主动找我说明 2024 十月底我就说要退费 机构人员说扣除百分之二十的手续费 我卡都没激活 机构人员不讲信用一而再三的拖延 本人不接受扣除手续费 要求全额退款

2024-03-19 19:04:51我在河南省郑州市惠济区万达广场五楼的跳动全城用3688元购买100次舞蹈卡，至今剩余89次，预计2025-12-27 10:00:37这个100次舞蹈卡卡到期，还剩一次3个月停卡机会，由于以后的安排，想要退卡，跟本店的人员沟通，工作人员概不退款，以我购买的是特价卡为由不予退款，我签订的电子协议上仅显示特价卡不予转让，没有显示说特价卡不予退卡退款，与工作人员沟通无果，希望给我一个尽快的退款结果。