问界汽车展车未到销售时间提前售卖，要求退还定金

2月22日下定一台问界m7，销售发了一串文字要求我发确认导致直接锁单，无法修改配置、退定，导致利益受损，诉求是退单

你好 我是新m5车主 7.19日提的新车 提到就去贴了车衣和窗膜 8.8日凌晨发生了严重交通事故 高速上我追尾对方 两辆车近乎撞报废 我对问界品牌是相当信任的！ 我之前开的奥迪置换的这个车 自己开六七年没出过一点擦刮。当时朋友们都知道我买了问界 出事的时候都来问我是不是开问界撞的 我都回答是我自己的问题 我的车在走全损流程 但是依然打算再次选择你们这个品牌 再提一辆同样的车！ 我现在联系你们官方是因为 出院以后就联系了40******99 到现在一个月时间了 对于我的诉求没有半点回应！现在又联系了重庆两江消费者协会 都跟我说会尽快联系我处理！结果又过了一周 从来没有人主动联系我沟通相关事宜！实在令人心寒！这次事故给我的精神和财产上都造成了极大的损失 我现在仅仅是提一点合理的诉求挽回损失 1:车刚买了智驾包 要求把我之前买的智驾包转移到新车上去 我刚买的服务都还没享受过！ 2：我买了延保 延保4年后才生效 希望把我的延保转移到另外一辆车上 或者给我退款！ 3：车子发生那么激烈的碰撞和翻转 AEB为什么没有触发？ 主驾安全气囊为什么没有弹出！当时的详细行车报告给我一份 我的联系方式：180****7800

五月三日华为门店的销售跟我承诺六月初可以提车 我才去问界app订的车，但是现在已经快到约定日期了还没开始排产激活订单，我期间多次询问销售是否可以在预计的时间提车 销售跟我保证可以提车 现在又说什么因为工厂产能的原因提不了车 。严重影响用车的需求 我现在要求要么立即给我退款 要么立即给我交车，并且当天下单后就哄*我要求我立刻确认订单，没有给我犹豫期。

问界M7定金，门店销售不退回，在24小时犹豫期内，让我输入提前锁单，后面明确沟通说不要想要退单，销售人员说费用不是交给他的，说是我自己华为商城下单支付到商家的，我要求请求退定金，销售说不能退，对此表示不理解，不用强制销售吧，华为一直口碑很好，希望不要因为销售服务影响口碑，毕竟是大企业，后面有需要也会再次选择华为，只是现在家人有一些顾虑，所以希望在考虑，在微信群里也明确告知不要先锁单，望问界以及华为商户可以理解！

本人以2024年2月29日在福建省泉州市浦西万达付定金购买华为问界M7，销售员以文字诱导本人直接付定金，后迟迟不给办理买车业务，一直推新款，要求本人付两次定金，态度恶劣，我们对华为汽车已失去信心，要求退定

我于2025年3月14号购买一台问界M7的车、因考虑到后期该品牌会换新款，所以要求退定金，后期购买该品牌其他新款！从销售到平台总部一直推诿不退！ 实名投诉、廖浩182****6579

4月12日，在鸿蒙智行看车，看中M8，当场下小订5千元。4月16日发布会后加5千转大订。销售随即电话催促确认微信发我的配置单，并电话催促指导我在鸿蒙智行app锁单，使我在不知情的情况下被迫放弃24小时犹豫期。导致无法修改配置或退单。此行为为诱导锁单。诉求：退单并返还1万的订金。

我是2023版的问界M5车，2025年3月25日中午我从单位回家时，发现车子前挡风玻璃开裂了。于当天下午我到4S给他们检查，当场也拍了照，让我等消息。 3月27日4S店人员打电话给我说是照片没拍清楚，要求上门重新拍照，拍照的时候他们就说，这种情况保修不了。说是发给总部再说，到现在也没个说法。另外我车首保时他们工作人员在4S店内开车发生事故，当时换过前保险杠。前挡风玻璃是有特殊要求的，像这样情况，我觉得是车子玻璃或者工艺质量等问题，所以我想投诉，求助315平台。

我于24年5月在杭州万达广场华为专卖店在销售的介绍下订购了一台问界M9增程版电车，并在他们要求下付1万元下了订单。在等待确认交货的时间段，我确认我需要纯电动汽车，就于24年5月在同一个专卖店同一个销售人员那里下单购买了智界s7并且提货了。我当时就要求销售人员给我退回订购问界M9的定金，因为都是鸿蒙智行下订单，换车也是在鸿蒙智行上下单的，更换汽车型号的行为并没有给华为的鸿蒙智行造成实际损失，不应该白白收取客人的费用，但销售人员不给退。现在投诉的要求就是退回那1万元定金。华为服务的宗旨一直是以客户为中心，不应该借口客户签了订购的协议就在没有为客户提供服务或者受到实际损失的情况下损害客户的利益，何况更换的购买还是在鸿蒙智行上完成的，从一定意义上来说，并没有发生在同一个专卖店下买车的单又不买车的事实。请问鸿蒙智行这样对待客户的做法是否对的华为公司的企业文化。

问界M9定金纠纷没人管，三大企业都当缩头乌龟，反正10000元就是不退，