源氏木语衣柜严重开裂要求退一赔三

2026年4月17日在上海市松江区开元地中海商场源氏木语店中购买了一个餐桌配四个椅子以及一个梳妆台。4月27日送来时只有两把椅子，（其中一把掉漆），梳妆台上半部分也是有掉漆。现在都已拿去返修。后又发现餐桌晃动。处处是问题

投诉人于2024年7月20日，通过源氏木语微信官方小程序购买该品牌黑胡桃实木衣柜两件，四门衣柜（型号：K00E17）、推拉门衣柜（型号：K35E06），订单实付总金额24525.60元。上述商品分别于2024年7月27日完成四门衣柜送货安装，2024年8月2日完成推拉门衣柜送货安装。在推拉门衣柜安装作业中，安装人员操作失误将衣柜侧板击穿，造成板材结构性破损。经与品牌售后沟通，商家承诺更换全新侧板并安排二次上门安装。 8月6日，商家送装人员携带更换板材上门，经开箱查验发现：此次更换的侧板存在明显人工修补痕迹，破损位置、形状与首次损坏的侧板完全一致，疑似将原破损板材翻新后以次充好、冒充新品交付；同时衣柜多块配套板材存在不同程度磕碰损伤。现场送装人员及售后人员拒不承认上述问题，坚称交付为全新正品板材。经投诉人多次交涉维权，商家才同意重新换货，最终于8月11日完成第三次送货及安装服务。 2024年年底，使用不足半年，两件衣柜均出现严重质量问题：四门衣柜柜门变形，无法正常闭合；推拉门衣柜柜门变形严重，且出现一道40厘米开裂，已完全影响正常使用。 2025年1月3日申请售后，商家以各种理由推诿 拖延，直至3月23日才全部更换，且新柜门刺鼻，因投诉人家庭处于新婚备孕阶段，该异味对居住环境与身体健康造成严重安全隐患，导致投诉人及家人被迫临时搬离住所，正常生活被严重扰乱。 综上，投诉人在本次消费过程中，历经多次安装破损、以次充好、反复换货、售后拖延、产品质量不达标、居住环境受影响等一系列问题，耗费大量时间、精力与经济成本，合法权益遭受严重侵害。源氏木语存在以下违法违规及侵害消费者权益行为： 1. 产品交付环节故意隐瞒板材瑕疵，将破损翻新板材冒充全新正品，以次充好； 2. 存在消费欺诈行为，违背诚信经营原则； 3. 售后服务恶意拖延处理，未按规定及承诺及时履行换货、维修义务； 4. 产品存在严重质量缺陷，且更换后板材存在有害异味，对投诉人身体健康、居住安全及正常生活造成实质性负面影响。 投诉人曾就经济赔偿事宜与品牌售后多次协商，均未达成一致解决方案。现依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条之规定，向监管部门提出投诉申请：要求被投诉人源氏木语按照商品购买价款的三倍支付赔偿金，并赔偿投诉人因此产生的经济损失、精神损害抚慰金，各项费用合计78576.80元。

买了一把黑胡桃木椅子，商家一直说人为的，加钱不也不给换新，还说师傅也维修不上

我现在的诉求非常明确，请准确记录： 1. 送货送错货且质量存在问题，并且在客服承诺的补寄时间内无法进行补寄 （1）我收到的家具存在明显质量问题：左沙发电动位拉链存在质量问题。这不符合产品宣传与*标准，我要求无条件换货/维修/退货退款，并承担因此产生的所有费用 （2）之前沟通中，工作人员互相推诿/不解决问题。我不接受敷衍，今天必须给到具体解决方案和时限，否则我将向12315、*台投诉维权。 2. 要求按照承诺发货或者进行赔偿，你们多次承诺发货/安装时间，反复违约，严重影响我的生活安排。我要求立即确定时间，并对延误做出处理 3. 请在 24 小时内给我明确答复，我保留所有证据（照片、聊天记录、录音），如果今天仍不解决，我会直接投诉到12315、*台客服、消费者协会，并公开整个过程，联系电话 199****7121

12.14淘宝天猫旗舰店购买源氏木语床，承在销售产品质量不合格欺诈消费者，严重影响浪费消费者权益 1：12.26首次送货，床头板螺丝孔厂家来货装反。导致到货后无法安装 2: 1.4第二次送货，床板尺寸长安装不上 3: 1.12第三次送货，床板尺寸长安装不上同第二次

我于12月23日在源氏木语京东自营旗舰店下单实木床，订单约定1月2日24点前发货。下单后一周询问源氏木语进度，客服告知要延迟8天发货，未提前通知我。我在京东*台投诉该店后，该店客服欺*我说1月2日24点前能按时发货，后面连续两次询问都保证能按时。到发货截止时间最后一天，再次询问却说发不了。该店缺货、多次欺*消费者、多次骚扰。我的诉求是按时发货并赔偿损失。

我于2025年3月15日在西安市大明宫钻石店源氏木语家具店购买两张床、电视柜、沙发、边柜、茶几、梳妆台即两个床头柜，共计17317.9元，因商家发货问题和梳妆台停产退款问题不合理，于2025年12月14日到店协商全部家具退款，商家承诺7个工作日内退款到账，截止2025年12月31日商家未按承诺退款，

我于12.11号在淘宝下单的餐桌，餐椅，计划17号到货的，跟客服反应过到货时间，后面看了下物流要22号才到，于是在没收到货前申请退款，商家拒绝退款

12月6号，我和上海华泾门店营业员刘灵灵购买了一款餐边柜，现在商品没有送货上门，我要求退货退款，对方不同意，声称13号就会送货上门，我现在的诉求是要求退货退款

人走账也不结清，次月结账有这样的情况吗？