已完结
方圆众合法考教育课程退款纠纷
4月19日20点我通过众合招生老师发的二维码下单了法硕旗舰班培训,20日依旧没有老师联系我,告诉我有关课程安排,跟踪服务等,20日我联系招生老师和公司客服要求退款,对方告知我已经开课不能退款,但是我们还没有签订合同,且对方并未告知我什么时候开课,我也不知道已经开课,下单之前对方没有告诉我该课程不能退款,我并不知晓不能退款。我要求对方全额退款。
投诉编号:98692939
投诉对象

方圆众合法考教育(北京)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
15700元
投诉问题
#收费问题
#服务态度差
#退款纠纷
投诉进度
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方圆众合法考教育拒退学费
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方圆众合法考未签合同、虚假宣传、霸王条款拒退费
我*期在西北政法大学对面的gogo街区3楼众合法考/法硕培训机构报名法律硕士课程,在门店现场扫码支付了38600元培训费。付款时,工作人员没有和我签订任何书面或电子合同,也没有提前告知我任何关于退款、不能退费的规定。付款结束后,他们才通过短信发送电子合同让我签署,我自始至终没有签字。
报名前,他们宣传这是内部精品课,和免费公开课程差距很大、质量明显更好。但我实际体验后发现,课程只是在细节上略有不同,核心知识框架、基础内容和免费课基本一致,宣传与实际严重不符。
我提出退款要求后,对方才拿出之前发过的一堆图片,声称里面有退款条款。但那个条款需要扫码点开、翻到最底部才能看见,他们事先没有以任何方式提醒我注意,我根本不知道有这样的规定。
此外,我付款后,机构没有主动为我开具发票,我询问后,对方才提及有电子发票,一直未正常开具。我从未观看过他们的直播课程,几乎没有使用任何服务,属于未消费状态,理应退还全部费用。
现在机构以所谓“已开课、条款规定不退”为由拒绝退款,我认为他们流程违规、隐瞒重要条款、宣传不实,侵害了我的合法权益,我要求解除合同并退还全部费用
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购买法考课程未开课申请退款被拒
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众合法考虚假承诺拒退费
本人于2025年于众合教育机构报名法考直通车a班课程,附件5该机构写明“主客观一体➕不过重读”、上课时间7—10月,报名前也与机构销售老师确认,报名21980应包括2025年客观➕主观(一次完整课程)➕如果不过重读*,会享受可能2—3个课程,才选择报名。因为按照当时报名的售价,如果单纯报两个客观题的价格不到我的报名金额,如果客观题不过当年主观题就不能参加,那意味着我只能明年重读客观题,即21980上两个客观题,我是没有理由花更多钱报班。如果我分开报,第二次报名还能享受老学员优惠九折。在客观题上课期间我也听到不同同学的销售有不同的说法,也多次向销售老师求证,她都在向领导确认后回复我客观题不过不影响主观题上课,让我相信她正常来主观题。9.15号主观题课程报道,19号出成绩,期间销售老师一直让我继续上课,然后9.20号机构工作人员在班级群明确公告客观题不过不能继续上主观题。我属于在被欺*的情况下报班,被*这边上课租房(房租1600),目前课程不能上,房子没到期,向机构申请退费或者明年补偿我主观题课程的合理诉求也被无视,9.21号销售回复我经商讨无任何赔偿方案,无退费可能,如有不满可诉讼。
诉求:
1.作为善意消费者,被无良机构工作人员虚假承诺,加上机构宣传海报的模糊不清与隐瞒事实,申请撤销合同。
2.甲方单方面未按约定提供服务并造成合同目的无法实现,申请甲方退换剩余课程费用。(本来21980应包括一次完整主观➕客观)再加上不过重读,现在只履行了一次客观课程,本年度主观课程不提供,但已影响合同的根本履行,申请按照只上了三个课程中的一个,退换剩余两个课程的金额。
3.基于对该公司销售部门员工的信任,认为可以继续上主观题,到该酒店租房一个月,租金1600,目前处于没课上房租也不能退的情况,请求赔偿。
4.该机构作为法律教育服务公司,店大欺客,利用自己的行业地位,利用消费者对其行业地位的信任,对消费者虚假承诺,事后不履行承诺,一味推卸责任,且在消费者积极沟通的情况下也无任何合理合法的解决方案提供,并放言如有不满只能诉讼。不愿承担自己应负的责任,理应谴责和惩罚,请求有关部门的协助,谢谢。
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他们*台说考试没过退书本费,但是要在考试之前登记退费这个流程,但我没登记,我觉得这个流程不合理,哪有考试之前就知道自己能不能过,就提前去退费的啊,现在就是我退不了费,找客服,不理人,都是机器人说话,发再多消息都不回你。我现在的诉求就是给我退钱,必须退钱
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我于2025年4月4日晚上23:00通过众合app购买课程[2025法考精品班],价值9280元。第二日4月5日上午10点被众合销售骚扰,因假期未接到电话,销售非常有情绪,电话中遭到辱骂,辱骂客户[傻逼]。报了课程,没有受到服务,反而被骂一顿,非常生气。于是通过app客服联系退费,告知一经购买不予退费。主动联系班主任,拖延处理,没有任何回复。
第一,众合员工辱骂客户,我的人身安全没有保障
第二,事情发生后一直在积极沟通,众合冷漠拖延处第三,一经报名不许退费,此类霸王条款,违反了消费者协会保护。
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