京东商城质保期内拒绝维修，仅提供退款且不补差价

我于2025年3月11日在京东平台疯狂小狗京东自营旗舰店购买“小型犬香烤牛腱腿60g”，订单编号:31********63。出现小狗食用后应激生病的问题，并因此产生了医疗费用，我的诉求是由商家赔偿全部医疗费用。详情见附件。

我与2024年11月11号购买了京东自营平台泰兰尼斯童鞋，虽然是双十一购入，但实际穿是2月才拿出来穿，正常穿着期间鞋子皮面严重破损，质量问题太差了。客服和我说皮是进口超纤皮，让他们出具进口皮质的原产地证以及进口的海关文件，他们给不出来，虚假宣传，欺*消费者，然后告诉我鞋子超过三个月就不能售后，说进口的这些证书属于商家隐私，不能给消费者看。麻烦平台帮忙介入处理

京东“橘朵官方旗舰店”虚假宣传：主图展示正装+替换装，实际仅发替换装，平台包庇不处理 **投诉内容**： 本人于**2025年3月14日**在京东“橘朵官方旗舰店”购买商品【橘朵N20气垫】（订单号：31********37），商家主图明确展示商品包含**“正装+替换装”**，但实际仅收到**两个替换装**，无任何正装产品，构成虚假宣传（证据见附件）。 **商家及京东平台违规行为**： 1. **虚假宣传**：违反《消费者权益保护法》第20条、《广告法》第28条，主图与实物严重不符； 2. **平台包庇**：京东客服以“商品标题写的是替换装”为由推诿，拒绝承认主图误导问题； 

在*子的引导下，我于2024年12月30日11时10分02秒至2025年1月8日15时12分21秒在京东平台（京东礼品卡自营旗舰店跟欧范丝OFVNXSS丰克专卖店）京东E卡经典卡1000面值(电子卡)（共33张计33000元）驰射网游周边PUBGG绝 地 求 生网游周边11200币吃 鸡周边 11200G（1350一件共24件计32400元）此商店存在诈*行为，希望对此商品做出判决，也希望可以把我消费的余额全部退回（共计65400元）

2025 年 2 月 12日开始，直到2025年3月24日，我不慎踏入诈*分子精心布置的陷阱。当时，他们巧舌如簧，哄*我开设网店，声称每出一单只需自行垫付货款，交易完成后就能收获可观利润。单纯的我，一心憧憬着能借此改善生活，却浑然不知已一步步走入他们预设的绝境。 在完成所谓“出单”后，诈*分子便诱导我购买京东 E 卡，称需充值到平台以便发货。我毫无防备地照做了，可直到最后，我才惊觉根本无法提现，至此才如梦初醒，明白自己遭遇了诈*。这一场*局，使我损失惨重，被*金额高达 120400 元。其中绝大部分，是在诈*分子的蛊惑下，我无奈通过贷款得来；还有一部分，是我实在走投无路，向亲朋好友借来的血汗钱。这些钱，每一分都凝聚着我对未来的期盼，承载着我和家人的生活希望，如今却如泡沫般破碎。 第二次，2025 年 3 月 29 日，厄运再次降临。我又被居心叵测之人诱导，再次陷入“网络诈*”的泥沼。他们指使我在京东购买价值 5000 元一张的 E 卡，当日我便按要求支付了 5000 元。仅仅 20 分钟，我便发现这些 E 卡已被他人绑定。我心急如焚，赶忙致电京东客服，苦苦哀求他们帮忙冻结卡片。客服却告知我需提供相关材料，待我争分夺秒补齐材料后，令人绝望的是，短短 2 分钟内，卡里的 5000 元就被诈*分子挥霍殆尽。 发现被*后，我即刻选择报警，警方迅速为我立案并做了笔录。然而，案件至今毫无进展。京东方面告知警方，若要调取京东 E 卡绑定人的信息，警察必须前往北京京东总部。这一要求无疑给警方的调查工作增添了巨大困难，让人不禁怀疑这是否是诈*分子与某些环节暗中勾结，故意给警方设置障碍，从而让我们这些受害者的维权之路变得荆棘满布。 我只是一个努力生活、渴望通过奋斗让家人过上好日子的普通人。但这场突如其来的诈*，让我陷入了万劫不复的深渊。如今，面对巨额债务，我每日以泪洗面，夜不能寐。家庭也因此承受着巨大压力，生活陷入了无边的黑暗与绝望。 在此，我怀着最后的一丝希望，恳请市场监督管理局及相关平台能够伸出援手，帮我追溯那被诈*走的 120400 元。如果有任何处理结果，恳请第一时间告知我。您的每一份努力，对我而言，都可能是拯救我家庭于水火之中的希望。 再次衷心感谢您的关

我在2025-04-14京东JD Apple产品京东自营旗舰店购买iPad airM3（256GB），当日签收，实际付费¥4749.00，当时并没有任何官网公告2025-04-27有活动降价800。距离我购买只有13天，800块钱这个金额和百分比已经不是小数目老百姓可以承受的。13天在Apple官网是可以无理由退货的，开机激活也可以退，但京东却不行。不论什么活动，金额都是一个法律裁定的重要标准。特此投诉，烦请考虑

2025年4月20日周日下午，京东平台安装师傅上门安装空调，事先询问安装价格他说要装完以后才知道（后面才知道这是不合理的），装完以后乱收费多收费。 一、多收费。打两个孔，100块钱一个，一共200，加上支架80，280元，膨胀螺丝四个，五元一个，20块钱，一共300，加管1.7米算2米，100元一米，算200元，一共500元，安装师傅多收40元，（详见微信聊天图片）京东平台说会退多收的钱但是一直拖着不退，说给的补贴也没有给。 二、乱收费。根据京东平台给出的收费清单，我住一楼但是平台说有高空安装费100元，钢筋混凝土的墙说成是特殊墙体，根据它们给出的标准钢筋混凝土属于正常墙体，美的海尔店铺里的安装收费标准这不算是特殊墙体啊！现在基本都是钢筋混凝土墙吧 三、安装师傅损坏墙体。打洞打在了水管管道那方，并没有修复也没有赔偿。 四、安装师傅态度恶劣。询问价格态度恶劣，晚上十点多了威胁说要上门拆除，我一个人住，担心他的这个态度会起冲突，所以我先把钱转给他了，京东平台说会核实。 我要求退赔多收费用40元+赔偿损失与修补损坏墙体100元，合计140元。

于2025年4月25日。晚上8点16分在京东商城购买台式电脑。货到之后，由于测试电脑是否能正常开机，故开机测试电脑，按照电脑引导提示进入系统桌面，发现该主机性能低端售价却异常昂贵，故申请退货，但是退货时商家告知不予退货，告知我们主机激活后不得退货。此条款在主机销售时没有告知，难道不属于霸王条款？意思我们买家买到这个机器，不开机，才能退。只要电脑开机按照他系统提示进去，就属于激活，就不能退，这商家不是强行买卖吗？

我在京东商城买了一套餐椅，在商品使用过程当中，由于商家和安装人员的疏忽导致椅子在使用时开裂，家里老人从凳子上摔了下来，第二次也是这个原因，再一次被摔下来，两个老人都60岁了，鉴于这样的情况，商品我们目前不敢去使用，风险太大，我们承受不起，并且还是刚刚买的，椅子就全坏了，六把椅子坏了五把，商品使用体验差到极致，目前我的诉求是退货，运费是商家商家承担，但是商家不承担，处理的情况我们也不满意。 继续上传

我于格力空调京东自营官方旗舰店购买一台空调，使用以旧换新补贴。空调送到后，三次联系回收拆旧机，京东拆机的师傅连续三天答应上门拆机均毁约未来，于是我向京东客服投诉，京东客服在未解决问题的情况下关闭会话，沟通拆机人员与京东客服态度差，浪费我三天居家等待拆机时间。