百度文库自动扣费且会员功能无法使用投诉

本人于2024年3月12日购买了百度文库+爱奇艺视频的联合会员，但是思考后决定单独购买百度文库会员，故申请退费后重新下单，但是客服说“本商品为活动商品，除商品本身问题，下单后不予退款”。首先这个说明是在下单前页面上以颜色较浅、字体较小的字体展示的，不易发觉，应该在消费者下单时有专门的页面弹出提示才算有效。其次，我下单后半小时不到就联系了客服，未使用过百度文库进行任何搜索或下载，商品完好无缺，符合退货条件。

我于2014年12月支付1元购买了7天VIP试用之后，在我并不知情的情况下每个月都在自动续费39元，总计扣款7个月，累计金额：273元；并且在7天试用到期后从未再使用过该功能，要求平台退于我改续费费用合计：273元！

我不知道什么情况下开通百度文库会员，从2022年9月开始每个月13号至2025年6月从我的花呗自动扣费18元，区间未收到任何关于会员扣费的信息提示，直到今天收到百度文库的短信提示打开查看才发现，这个区间百度文库会员我也从未使用过，我拨打百度文库客服电话，客服人员告诉我只可以申请退一年内的会员费，我不同意，我要申请退还我未使用过百度文库会员的所有会员费。

2025年5月7日购买了百度文库的会员七元，然后不能正常使用，又要求我买了39块的会员。 这属于诱导消费 我要求全部退款

在我不知情的情况下，每个月在自动扣费，我都没在用，每个月20日扣39元，已连续扣了三个月，现在需要退款

百度文库自动续费会员连续扣费多月，客服已超过一年期限为由，不予退款

1.百度文库在2023年8月-2025年5月连续22个月期间在本人毫不知情的情况下进行连续包月扣款，每月18元，一共396元，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而在续费前百度文库并没有尽到告知义务，导致消费者毫不知情，侵犯消费者合法权益。 2.百度文库涉嫌以7天体验诱导消费者开通自动续费服务。

没有提前通知我扣费及我不知道的前提下扣费我三十元，会员我还没使用，要求退回扣的玩的钱！

我要投诉百百度文库乱扣费，在我不知情况下的扣费。还有三个月的钱没有给我退款，百度文库这是在欺诈吗we百度文库这是在欺诈吗未知情况下给扣费这叫乱扣费

我要投诉百度文库从2024年12月开始自动扣费，每个月扣30元，在我未知就给扣费我需要全额退款180元