申通快递运输致吉他破损且客服推诿拒绝赔偿

2025年4月5日，本人于闲鱼购买“前任盲盒”，卖家通过申通快递寄送，价值200元（已附购物凭证），“前任盲盒”内包含一把吉他，在购物途中破损以致完全无法使用，闲鱼自动确认收货也无法进行退款，造成实际经济损失。申通快递推诿问题1.包装简陋只有塑料泡膜和胶带包裹吉他2.快递员声称卖家承诺破损送到也没有问题3.多次投诉后，申通客服声称有快递员和卖家通话记录（意思破损我也照收），但并不愿意提供通话录音证明，并让我自己和卖家协商转账给我4.此事已超过十天，第二次投诉总部客服是承诺说赔偿给卖家，我也答应客服如果赔偿给卖家卖家再转账给我，我便撤销申通上的投诉，然而实际就是过两天之后打电话联系我让我自己联系卖家赔款给我？卖家并未收到客服什么回复，而且没有收到赔偿不愿赔偿我的损失。 另：卖家还购买了价保但毫无作用，客服直接回复你和卖家协商处理就把投诉完结，那请问购买价保的意义是什么呢？这个包裹本身也是因为包装和运输问题破损的，我难道要不停找卖家去赔款给我？ 完全就是拖时间不给解决，说法不停变化，真别太离谱。我还有录开箱视频但时间过长无法上传，如果运输没有问题我会找申通的麻烦吗？并且所谓发货前和卖家商量好不用赔偿（是真是假），又有人告知我这个买家吗？如若真如快递员所言和卖家商量好了又为什么不联系买家核实呢，试问谁会买一个运输破损到无法使用的东西？真把买家当冤大头使