湖北壹曙光教育成人自考本科退费无果

去年我在快手看到成人高考教育机构点开看了看，然后给我打电话让我加微信和我沟通我一开始说我考虑考虑就是意向没有很大，连着几天给我打电话让交钱我说没有那么多钱说让我贷款买一直诱导我转钱、当初说的好听，不要考虑太多先报名，没时间学和考不上都可以退，结果退要吃30%违约金根据民法典第157条机构属于欺诈，主张合同无效，签约过程中招生老师一直电话联系教操作，签约时未提醒注意合同事项和争议条款，直接让我划到合同最下方进行签字，后来我去网上查了此家公司，网络纠纷众多，后面给招生老师拨打电话询问退款一事，多次不给与回复，拨打机构电话，他们推脱说找招生老师，招生老师说找班主任，班主任说申请售后，就是一直推脱，因为报缴费困难，诱导分期付款，缴费单位却为重庆小雨点小额贷款有限公司，无力偿还。从报名开始到现在没有收到任何资料，学习书籍，课本。退费机构要求交30％违约金，该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条了《消费者权益保护法》第24条："经营者不得以格式条款，做出排除或者限制消费者权利减轻或者免除经济责任，加重消费者责任等对消费者不公平，不合理得规定的诉求内容退赔费用，终止合约，取消分期。该机构违反者《消费者的权益保护法》我的诉求是：取消分期贷款付费以及全额退费，终止合同，全额退款

2023年9月份报名自考课程，分期付款了小雨点金融贷加起来9980元因为工作原因报名前一直核实是不是在本地进行考试，报名结束后就联系不到人，后来安排了一个班主任的每天发学习资料打卡，考试那天还是分配到市里四个区，报名时候没有提前告知清楚，而且考前资料的和考场考题不一致，而且一堆也是资料，百分之80资料跟考场不一致，售后处理退学还收取高额服务费和违约金，还一直推脱正在上报处理。投诉处理全额退费。有他们的企业售后电话打通也说一直在处理，有时候还打不通打通也不接

一个自称教育机构的老师向我推荐了学历提升并让我在小雨点分期贷款交学费。没有上任何一节课 他现在不愿意退款

2022年7月27日，我通过微信公众号浏览到湖北壹曙光教育科技有限公司有关高等教育自学考试（以下简称自考）招生政策的通知。当天我添加了招生办庞老师（微信号为ww082288），在了解到我是在职报考后庞老师表示会在考前一周发放95%考点答案，通过考试很容易。于是我报名了该机构自考课程。报名后审核老师（微信号为Qujie0721）添加我的微信，通过视频会议形式对我的学历、身份等信息进行审核核实。审核通过后我缴纳了报名费共计6089元，其中首付609元是直接扫收款码打款到该机构公户的，剩余5480元则是通过审核老师推荐办理的助学贷款平台——小雨点平台贷款缴纳的（办理时共分12期还款，现已全部还完）。完成缴款后，我添加了班主任沫沫老师（企业微信号，投诉凭证为ef8d810b8f）和教务老师（微信号：ynzj860）。 2022年底，班主任微信告知我她已在华夏大创APP给我开通了四门科目课程视频，并邮寄了两本公共课课本。2023年4月3日考前一周，我联系班主任询问考前答案，收到的却是40套历年真题以及16套预测卷等材料。上述材料是通过淘宝等电商平台均可购买到的。我和班主任沟通，表示这些考试材料在网上都能买到并且在职备考一周内根本看不完一遍，更没法记住。班主任说光看模拟题就好，并且劝说我去考考看啊。我只能硬着头皮先准备第一门科目。考试当天拿到考试卷后，我才发现他们提供的模拟卷仅押中了6道选择题，分值共12分。这次考试我全部挂科。 该机构在报名时承诺发95%答案诱导消费者报名，是虚假宣传欺诈消费者。他们所发的材料网上什么时间都能购买到，根本不需要考前一周才发放，用“考前一周”这个时间点误导消费者，让消费者更加相信95%答案的真实性可靠性。而我正是因为“考前一周下发95%答案”这一点才选择该机构自考课程的。我认为该机构行为属于《侵害消费者权益行为处罚办法》第十六条所规定的欺诈消费者行为，并且该机构以承诺考试包过、发放答案这种方式诱导考生报名有悖公序良俗，同时也违反《广告法》第二十四条规定。 以上事实均有证据材料予以证实。

我被湖北壹曙光教育科技有限公司工作人员的诱导与虚假承诺下，于2023年9月19日与在线上签订了《网络培训服务协议》并支付了培训费6980元。承诺会根据我的实际情况为我提供学习规划等各种服务以通过各学科项目的考试。但在服务过程中，该负责人的实际服务明显与承诺的不符，在多次与该工作人员沟通，但该负责人矢口否认均未得到解决后。我提出了退款，但是机构以是我个人原因拒绝退款根据协议还需要我赔付违约金。该机构违反了《消费者权益保护法》第24条 ：经营者不得以格式条款作出排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。诉求是退赔费用申请，将费用退还！！

本人于2023年12月30报名该机构自考专本连读，分期付款了小雨点金融贷分期付款了8351.00元人民币，因为工作原因不想自考了，想退学退费，对方一直说稍后处理，请尽快帮我处理。

2023年5月31日我报名了湖北壹曙光教育科技有限公司，开课后我发现实际与宣传一点都不符，想要退款，但机构却拒绝退款。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费 者可以要求退费：即使消费者无法证明培训质量 及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于 强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但 可能承担相应违约责任。 该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条： “经营者不得以格式条款作出排除或者限制消 费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费 者责任”等对消费者不公平、不合理的规定。诉 求是退赔费用，申请将费用退还!

（一）2023年10月21号在湖北壹曙光教育科技有限公司通过抖音推销广告进行加对接老师微信报名交款，于11月份左右需要退费，被拒绝。该机构虚假宣传诱导消费报名成人自考 5584元， 招生老师以名额不多、报名时间紧迫、稳拿证等虚假宣传催促本人下单，并让其分期付款。 （二）课程质量与宣传不符 该机构提供的服务仅有普通学习平台 APP 的录播网课内容，不提供课本书籍相关学习资料，并无宣传中承诺的教材，考前冲刺课、押题资料及考前密训资料等。 （三）我在退费过程十分艰难，一直拖延，跟退费老师沟通，提供了相关凭证，被告知需要扣高额违约金、退费要扣 30%违约金元，平台使用费500元，课时费717元，沟通我协商中我已答应可以，告知最后退费，退费老师告知我90天退回，并提供了退款账户。90天已过去我联系未果。（四）平台售后老师售后一直拖延时间，说我未签署退费协议为由，拒绝退款，告知让我重新签署，并再等90天我不接受。并未收到相关信息协议，至今未解决任何问题。 （五）我要相关部门尽快解决湖北壹曙光教育的退费问题，尽快给我退费，不然我就继续投诉并报警，望其积极介入调查，对其违规经营行为进行严肃查处。解除霸王条款合同，退还相关费用。并且我还受到售后老师威胁我投诉报警无用，请给我解释一下，有这样子的吗？请还消费者一个公道好吗？他们是不怕了是吗？他们是在欺诈我们消费者吗？把我们消费者不当人看是吗？

我于2025年3月通过抖音平台了解升学历事宜，后有中发在线（武汉）教育科技有限公司电话联系我，加我微信给我说他们教育培训，说能够轻松拿下本科毕业证，通过微信及电话一直催促我付钱，在这期间，并向我介绍了关于学历提升的方法，且说名额不多，诱导催促我尽快报名，微信发往届学员报名考试并成功案例，说考前跟着老师复习，通过率高，稍后并叫我填写一个初审表，微信视频带我了解他们机构，展示各证书等，我多次表示在考虑考虑招生老师说报考审核通过并且名额有限，现在是最好的机会，招生老师打电话与我沟通，我依然表示再考虑，老师跟我报名时间马上截止，不断诱导我报名，于是我通过他给的二维码先付款了定金200元，后面又一直诱导我通过第三方金融贷款，最终贷款金额3800元，放贷全部他他公司账户，后两天左右我就和他沟通退款，不学了 期间我未享受她任何服务和课程，请他给予退款，对方却告知要付出百分之三十违约金和百分之八服务费，请贵司帮我协调一下全部退款以及还清贷款，谢谢。且他机构存在虚假宣传诱导消费，在我报名前，他们对自身的教学效果做出了保证性承诺，并承诺是名师教学。

我于2025年3月30日在中师在线教育报名了网课，他们诱导我报名，最后办的事情与他们讲的严重不符，在04月01日我向报名考试提出退费申请，他们以放假，财务部上班拒绝向我办理业务，他们欺*消费者，并且交的钱就是报了个网课，而且课程时间较长，甚至有些是18年的，根本没有办学资质，打着湖北省教育局的旗号来欺*消费者