湖北壹曙光教育成人自考本科退费无果

去年我在快手看到成人高考教育机构点开看了看，然后给我打电话让我加微信和我沟通我一开始说我考虑考虑就是意向没有很大，连着几天给我打电话让交钱我说没有那么多钱说让我贷款买一直诱导我转钱、当初说的好听，不要考虑太多先报名，没时间学和考不上都可以退，结果退要吃30%违约金根据民法典第157条机构属于欺诈，主张合同无效，签约过程中招生老师一直电话联系教操作，签约时未提醒注意合同事项和争议条款，直接让我划到合同最下方进行签字，后来我去网上查了此家公司，网络纠纷众多，后面给招生老师拨打电话询问退款一事，多次不给与回复，拨打机构电话，他们推脱说找招生老师，招生老师说找班主任，班主任说申请售后，就是一直推脱，因为报缴费困难，诱导分期付款，缴费单位却为重庆小雨点小额贷款有限公司，无力偿还。从报名开始到现在没有收到任何资料，学习书籍，课本。退费机构要求交30％违约金，该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条了《消费者权益保护法》第24条："经营者不得以格式条款，做出排除或者限制消费者权利减轻或者免除经济责任，加重消费者责任等对消费者不公平，不合理得规定的诉求内容退赔费用，终止合约，取消分期。该机构违反者《消费者的权益保护法》我的诉求是：取消分期贷款付费以及全额退费，终止合同，全额退款

2023年9月份报名自考课程，分期付款了小雨点金融贷加起来9980元因为工作原因报名前一直核实是不是在本地进行考试，报名结束后就联系不到人，后来安排了一个班主任的每天发学习资料打卡，考试那天还是分配到市里四个区，报名时候没有提前告知清楚，而且考前资料的和考场考题不一致，而且一堆也是资料，百分之80资料跟考场不一致，售后处理退学还收取高额服务费和违约金，还一直推脱正在上报处理。投诉处理全额退费。有他们的企业售后电话打通也说一直在处理，有时候还打不通打通也不接

一个自称教育机构的老师向我推荐了学历提升并让我在小雨点分期贷款交学费。没有上任何一节课 他现在不愿意退款

2022年7月27日，我通过微信公众号浏览到湖北壹曙光教育科技有限公司有关高等教育自学考试（以下简称自考）招生政策的通知。当天我添加了招生办庞老师（微信号为ww082288），在了解到我是在职报考后庞老师表示会在考前一周发放95%考点答案，通过考试很容易。于是我报名了该机构自考课程。报名后审核老师（微信号为Qujie0721）添加我的微信，通过视频会议形式对我的学历、身份等信息进行审核核实。审核通过后我缴纳了报名费共计6089元，其中首付609元是直接扫收款码打款到该机构公户的，剩余5480元则是通过审核老师推荐办理的助学贷款平台——小雨点平台贷款缴纳的（办理时共分12期还款，现已全部还完）。完成缴款后，我添加了班主任沫沫老师（企业微信号，投诉凭证为ef8d810b8f）和教务老师（微信号：ynzj860）。 2022年底，班主任微信告知我她已在华夏大创APP给我开通了四门科目课程视频，并邮寄了两本公共课课本。2023年4月3日考前一周，我联系班主任询问考前答案，收到的却是40套历年真题以及16套预测卷等材料。上述材料是通过淘宝等电商平台均可购买到的。我和班主任沟通，表示这些考试材料在网上都能买到并且在职备考一周内根本看不完一遍，更没法记住。班主任说光看模拟题就好，并且劝说我去考考看啊。我只能硬着头皮先准备第一门科目。考试当天拿到考试卷后，我才发现他们提供的模拟卷仅押中了6道选择题，分值共12分。这次考试我全部挂科。 该机构在报名时承诺发95%答案诱导消费者报名，是虚假宣传欺诈消费者。他们所发的材料网上什么时间都能购买到，根本不需要考前一周才发放，用“考前一周”这个时间点误导消费者，让消费者更加相信95%答案的真实性可靠性。而我正是因为“考前一周下发95%答案”这一点才选择该机构自考课程的。我认为该机构行为属于《侵害消费者权益行为处罚办法》第十六条所规定的欺诈消费者行为，并且该机构以承诺考试包过、发放答案这种方式诱导考生报名有悖公序良俗，同时也违反《广告法》第二十四条规定。 以上事实均有证据材料予以证实。

在2024年11月中旬，我通过网络认识的一家大专本科培训机构，加了湖北壹曙光教育科技有限公司（下称“壹曙光”）员工王某添加本人微信，她就通过给我打视频展示所谓“合作高校资质证书”，以及在校的老师学历优势，谎称跟全国高校都有合作，并且我所在的地方的贵州大学名额不多，不抓紧报的话就来不及，5年教育改革后学制延长至3年”等不实信息，因为我当时刚满18岁不是很懂，她跟我说学历多么多么重要，我看了很多成功的案例，然后她就诱导我报名，.虚假宣传诱导缴费 王某承诺“三年快速取专科本科证”，宣称提供“含80%真题的内部资料”，声称“看两遍即可通过”“考不过全额退款”。其朋友圈伪造学员成功案例制造假象，专科加本科会便宜很多然后呢诱导我，当时就*我支付了3200块钱的学费，以及600块钱的资料，然后说这些都不够然后呢要三年一起缴费，又*我在小雨滴贷款了10800块，一共13800，因为我年纪小，然后呢就一直忽悠我，才刚满18岁，贷款都不用经过家长同意，她就直接让我贷款，并未开具任何发票，2.违规操作与逃税嫌疑 资金通过第三方贷款平台支付，未进入机构公账，涉嫌偷逃税款。王某说是为了保障我的权益。让我不用那么大的压力。，但2024年4月提供的复习资料单科达20-40页（每科超1.6万字)，与承诺的“精简题库”严重不符。我要求退费但是一推再推，再打电话过去跟我说负责人结婚了，让我改天又再来，从上个月推到月底，月底推到月初又推到月中，现在甚至不搭理我，4.资质与信息源违法-经查，“全国校外教育培训监管与服务平台”无壹曙光备案信息，我希望退款，把我的钱退回来。

2022年10月份，我在该公司报名参加专升本教育，在报名前，承诺给我教育培训，考试不过也能随时退学费。我签完合同后，给了我一个班主任的微信后，就不再管我。让我每天打卡签到刷课时，对我个人的教育培训没有。随后参加考试，我发现公司给我提供的教学资料和考试内容差了很多，有80%左右是和考试不符合的，我现在联系这家公司给我退费处理，没有人理我。同时我还要举报这家公司没有教育资质，为什么能进行专升本教育，这不是虚假宣传吗？签合同前的虚假承诺不就是诱导消费吗？现在一句服务期过了就直接不管了？还没有人和我进行沟通联系。

我于23年12月19日通过网络在曙光在线教育报考成人教育，后在曙光提供的app上学一段时间后，因上班没有在使用，找售后进行协商退课，售后一直推脱说他们那边会上报，后面会有专人负责，一直没有人联系我，于老师联系，她也一直说在申请，过几天就出结果，也一直没有结果。

问题一：虚假宣传 24年6月在湖北壹曙光教育报考自考，报名前宣传【每周有2-3节19:30-21:30（3位研究生学历老师随时在线答疑）直播课】但是我报名至今，一节直播课都没有开播过，在我向班主任提出疑问之后，班主任让我自己去小程序寻找直播课，并且售后也表示过他们没有通知我上直播课的义务，让我自己关注小程序寻找直播课。 今年5月20日左右，在小程序的直播中，只有一节班会课的回放（已录屏）。然而在我再三追问之下，班主任依旧不直接回答我有没有直播课，并且在我追问之后为了掩盖事实，将往年的直播回放加入我的直播课回放之中，企图蒙混过关。请问我24年6月底报的名，22年的直播回放也能算是销售承诺的一周三节直播课吗？ 问题二：霸王条款 在我提出退款要求之后，售后表示按照合同，是我违约在先，无法全额退款，即使我一节直播课也没有上过。根据他们财务的计算结果，只能退还我几百块，如果我不满意这个结果，只能转让课程，转让课程大概只能退还一半左右的金额。 合同之中写明因我问题无法全额退款的条例，全然不提直播课或者其他该公司应该承担的义务，只限制了学员权利。 问题三：恶意引导消费 在我表现出有报名意向之后，利用我对考试政策不了解，发送专业考试计划对照的说明，称24年7月以后报名可能考试政策会收紧，毕业难度加大，并且告知我500个名额只剩最后几个，引起我的急迫感，当时因为工作关系我没有多余时间去了解详细情况，我咨询时已经是6月27号晚上，我先付了560定金，销售提到可以免息贷款付学费，我尝试在销售的电话指导下进行贷款，但他给我发的贷款链接应该是小额贷，我不放心没有进行贷款，最终在他催促下我先后付款两笔共5600报名自考，在我付款以后才发来电子合同催促我签约。 在我提出退款以后，班主任推说不归他管，要找售后，并且第一时间给我补开了发票。找到售后，就是各种推诿，甚至直言说我不满意退款方案可以提起诉讼，态度嚣张至极，当地有关部门也表示该公司不同意协商全额退款，建议提起诉讼。

本人于2023年10月17日，在湖北壹曙光教育有限公司处，报考了专升本的教育培训课程，报考前我明确将学习时间少（职业关系）、学习能力差等情况明确告知，销售老师告知我临考前复习一下他们发的学习资料就能考过，2024年本人参加了2次考试，均未及格，其中一次该公司发的学习资料与考试内容毫无相关，考试后我已向该公司老师告知学习资料与考试内容毫无相关的问题，并在24年10月考试结束后，明确告知希望退款，该公司已审批为由，长时间不处理，距第一次提出退款至今已有半年余，2个月内该公司与我两次沟通，第一次说只能退500，第二次说要扣除90%的费用的霸王条款。本人诉求：退还学费80%。望得到您的帮助，万分感谢！

2023年8月15号的时候在网络上报名了湖北壹曙光教育机构的学历提升课程，专本连读的。当时就承诺说很简单，轻松就能拿证。当时没给我任何合同，我本人没有签过字，也没有开具发票给我。2023年10月、2024年3月和2024年10月分别参加了考试，就是感觉太难了，平时上班忙又要带孩子，每年过的科目太少，拿证的话更是遥遥无期。于是我沟通老师，要求终止课程，还她可不可以转函授，当时打电话还问她转函授还需要补费用吗？当时回答的是不需要补交任何费用，我想着学费已经交了，为了不麻烦，再次选择就读。后来就一直等都没消息，我主动追问了几次，就是各种推脱和搪塞，不是不回消息，就是语音电话不接，一直在拖延时间。期间还推荐我读国开，有诱导消费的行为。后面又说读函授每年需要补1980元的费用。存在欺*行为，我很气愤。直接要求他们退费他们当时解释说要财务那边安排，2025年7月30日在我的要求下，才把合同，发票发给我，我从来都没签过字，严重怀疑合同的真实性。一直到2024年8月15日，他们自称财务的才打电话给我，最后算了下费用，要我赔什么违约金，最后算了之后就是退200块钱，态度还非常不好，拿他们所谓的霸王条款来压我。希望能得到帮助，得到公平公正的对待，谢谢！