QQ音乐专辑预售未按时发货且拒绝退款

我于2024年12月18日在在QQ音乐扑淘商城购买了虞书欣《spicy honey》臻享nfc专辑他购买下单时说与三月底发货，后又说要4月中旬才能逐一发货，我需要退款，不给予我退款选项只能让我一直等他，我希望能全额退款，我认为这是在欺*消费者，侵犯消费者的正当权益我希望按规定赔偿违约金望并全额退款

我于2025年3月24日在QQ音乐扑淘商城购买小卡，等待一个月还未发货，5月8号就显示准备发货中，到现在还是显示这几个字，我想退款然后跟客服商量，他说已经发货了不能退款，可是发货为什么没有物流，而且那么多天还没到？已经发货了为什么一直显示发货准备中，难道只是打的幌子？我不管我要退款，货都没发凭什么不给退款

12月18号我在QQ音乐购买的专辑他一拖在拖，一开始说3月发货然后没发，又说4月18发货还是没有发，他的星光卡也是说60天后发货我2月1号买的到现在还没发货，希望他们可以整改

我在2014年12月18日在qq音乐买的虞书欣臻享NFC项链商品，差不多半年了一直不发货也不给退款的问题，问客服也是敷衍回复快速结束聊天，请给出合理解决方法谢谢！

我在QQ音乐的扑淘商城购买了“虞书欣的臻享NFC项链Pomegranate款”，于1月19日付款。但商家在我不知情，且为发过任何消息和公告的情况下，私自延长发货时间至3月底。之后，到了3月底我发现商家还未发货，询问客服得知发货时间再次延迟至4月中下旬。直到近几日商家依旧还未发货，我找到客户询问发货的具体时间而客户给出的答复模棱两可，没有正面回应。我询问多次未果。我的诉求是要求QQ音乐公司赔偿我的所有损失，并给大家一个正面回复。

我于2024年12月18日在QQ音乐购买《Spicy Honey》首款臻享NFC项链，至今 4 月 20 日未发货，承诺时间是3月中下旬发货 等待超过一个月期间多次询问，3月25日询问，商家以搬工厂为由拖延发货。后说确定3月31日陆续发货！3月31晚上询问，又说等待时间，我认为这是在欺*消费者，卖家应解释原因，并说明发货具体时间，并按规定赔偿违约金。更恶劣的是官方号不仅没有发官方声明说明延迟发货的原因，只是在消费者联系客服后才给出信息，且在公共平台公然回复内涵信息，明显不尊重消费者，公然侵犯消费者权益。并且还不让退款。

我在QQ音乐上买的星光卡一直不发货，我不想要了，点了退款，结果只给我退了运费的钱，找客服说不给退星光卡的钱，我只能重新邮寄，后面我问他们重新邮寄，又要等好久。这种不退款的行为是违法的，货都没发，不给我退。并且这种事情已经很多人被*了，希望对该工司做出处罚，并退款

我于2024年12月18日在QQ音乐购买《Spicy Honey》首款臻享NFC项链，至今4月19日晚上未发货，承诺时间是3月中下旬发货 等待超过半个月期间多次询问，3月25日询问，商家以搬工厂为由拖延发货。后说确定3月31日陆续发货！3月31晚上询问，又说等待时间，我认为这是在欺*消费者，卖家应解释原因，并说明发货具体时间，并按规定赔偿违约金。更恶劣的是官方号不仅没有发官方声明说明延迟发货的原因，只是在消费者联系客服后才给出信息，且在公共平台公然回复内涵信息，明显不尊重消费者，公然侵犯消费者权益。

我在2025年1月15号抽了虞书欣的星光卡，也是在1月15号当天晚上就申请发货了，但是现在3月份4月份邮寄的人都收到了，我的还没有发货，客服说是按照付款顺序发货，实际上呢？根本没有，问了客服很多次了，每次都说等等等，根本没用

4月18日 14点19分 未经过我允许的情况下，扣费18元。诉求退回扣费18元。