已解释
青桔单车误判禁停区收费问题
【滴滴青桔】您将单车停放在禁停区了,本次暂不收取车辆管理费,下次请注意规范用车,否则将收取额外费用,还在发错误信息,明明放在停车位了。
投诉编号:98669417
投诉对象


滴滴青桔-青桔单车
近30天投诉解决率95%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
0元
投诉问题
#系统故障#收费问题#定位错误
投诉进度
评论 0
查看全部 0 条评论
相关投诉推荐
滴滴青桔定位错误导致不合理调度费
我本人青桔用户152****2554于2024年9月4日14:31从内蒙古呼和浩特赛罕区万锦合泰北门骑青桔电单车至内蒙古农村信用社联合社陶利西街路北p点停车,但还车时系统定位路南,产生15元不合理调度费,系统定位一直有此问题,我在路北上班每天停路北p点,但滴滴青桔总错误定位路南(导致每次都要联系客服调整不应该产生的调度费,总是同一问题),这一次电单车所停p点位置也进行了多角度拍照,图片已附,但客服不予调整调度费,损害我个*益。我也提供小蓝电车每次都能准确定位的截图作为佐证(三张黑色线路图片)。也有其他办法可以查证我反映的事实:1.查看下一个骑此车的人就是从路北p点骑走 2.派人现场查证我停此车的位置p点 3.派人骑青桔电单车按同一路线骑行,会有同样问题 4.调取交通监控。申请协助处理减免不应产生的15元调度费。

滴滴青桔单车扣费异常,骑行3分钟被扣52元
我于2025年5月19日在广西防城市防城区,新车站这边骑行滴滴青骑到洗猪河加油站,骑行不到3分钟,被平台扣费52元,感觉被*了,实在想不明白怎么会这样!

青桔单车扣费异常且无提醒,要求解决未果
我这一年和上年我每次骑行费用在1.5,因为我有买劵,但是经常出现车子没锁上导致扣我钱每次都是12-15不等,也不给我提醒,然后直接扣,我被莫名其妙扣了200-300不等,我想知道提出来这个问题找他们解决,不给我解决,一次没给我解解过

青桔单车电动车故障无法骑行申请退款被拒
于25年5月14日在青桔单车扫开一辆电动车骑行,但车是坏的,无法骑进停车区,平台禁止我申诉和转接人工客服,申请退还57.5元

滴滴青桔单车乱收调度费要求退还
乱收调度费,无法还车导致多收调度费,我要求退还调度费,我要投诉这个平台乱收调度费

青桔单车超时计费且客服不退款投诉
我于5.5、5.6骑行单车不足7min,被青桔平台超时计费扣钱,多次联系不上平台客服,多次尝试后终于接入人工但就是不退钱。

青桔单车恶意扣费10.5元要求退款
我在2025年5月11日下午13:51分骑行单车1小时,并且也关锁,后面恶意扣费10.5元,侵害了我的权益,我的诉求是退款

淘宝青桔旗舰店电单车月卡退款金额不合理
我于2025年4月11日在淘宝天猫“青桔旗舰店”购买的“电单车月卡”,”未使用部分月卡“退款,退款金额不合理,4月份购买月卡有效期从4月18日激活至5月18日到期,但青桔退款从购买时间4月11日开始至5月11日开始计算,只退款5.6元,无法接受青桔该退款金额,根据车辆使用订单,可知最后使用时间为5月8日,现要求青桔按4月实际使用时间退款18.63元(55.88/30*10=18.63).
由于青桔未得到我同意5月份同意私自注销月卡,现无4月份购卡有效时间截图,但根据聊天截图可知,4月份月卡会等3月份购买的到期之后生效,3月份月卡4月18日到期(有截图),故4月份从4月18日开始生效。

滴滴青桔电车修改运营路线导致骑行卡无法正常使用
我于2025年5月6号 购买了滴滴青桔电车骑行券,30天30次卡。每天都是固定路线(杨柳青到天安数码城/天安数码城到杨柳青)使用,已经购买很多次这种骑行卡。这次是在正常使用了3回后,在第4回使用时突然被告知线路取消了,导致无法骑行。推着他们电车走到新划定的运营区才能走的。而且是在2025年5月7号上午正常从杨柳青骑行到了天安数码城。晚上再骑回去就被断电无法骑行了。这种骑行卡之前有多次购买使用。目前因为运营商强制违约修改路线,导致我的骑行卡无法使用,他们客服强行按使用天数收3元退了17.95。为什么是滴滴的原因要消费者买单,还平白给他们推车。要求他们补给我多扣的钱并且支付违约金,以及公开道歉。

青桔单车还车后仍计费扣款29.9元
我于2025年5月4号11点左右,使用青桔骑车花费3.5元,明明还车并且车子响了,却依旧在计时,扣了我29.9元
