美团外卖商家无故取消订单投诉

本人现举报美团售卖假货！！！于2025年4月5日在美团平台购买2瓶茅台1935，共计金额:1444元。当时打开品尝就发现不对，第一时间联系美团客服，并告知问题，同时上传相关证据，并与商家联系，如是假酒，假一赔十。第二天告知需出具鉴定报告，于是预约茅台鉴定机构，并现场告知是假酒，但要出具报告需公对公。于是找到当地市场监管局协助找到茅台出具假冒鉴定报告（2025年6月6月）。报告给到美团后，现已他所谓与商家取消合作无法解决为由，只赔付我50元。这么大平台，消费者权益无法保障，平台所售商品质量及真伪也无法追溯，太*。美团平台买假货！！！！望大家谨慎！！！也希望相关政府机构协助解决！

我是美团外卖商家，6.7日晚上有顾客在我的美团店铺下单一束99朵价值322元的鲜花美团订单号230163*********6599，当时9点多马上10点了，店里花不够，电话里面跟顾客沟通花不够换款式顾客说时间来不及了，不要了，然后我这边主动以没有花材为理由点了退款，本来这个事情完结了，没想到6.9号收到美团平台的扣款通知，说我违规操作退单，所以扣我账户的钱97元补偿给顾客，但是顾客亲口说不要了，我取消订单合情合理，美团以顾客没有明确说出《同意退款》4个字为理由拒绝我的申诉，这霸王条款桩桩件件只约束我们商家，我自认为我的做法没有任何错误，但是美团的人员就抠着顾客只是说不要了，没有明确说《要退款》为理由不给申诉，而且没经过我同意也没通知我的情况下直接给我定罪盖章，私自扣用我账户资金，为什么美团可以不经过我的同意不告知我的情况下判定我违规，随意动用我的账户资金呢？顾客说什么美团都无条件相信无底线纵容，我们商家想找个公道却投诉无门，无人主持公道，电话打了无数兜兜转转就是没人给解决，就这样纵容美团平台不分缘由不了解事实的情况下压榨剥削我们小商家吗？没有法律能制裁美团对待商家这些不平等的霸王条款吗？顾客感觉不开心不舒服就可以投诉然后拿到补偿，我们商家有理无处说有冤无处诉，求告无门就该自认吃亏吗？这应该为什么搁现在的社会上却屡屡发生？

2025年3月28日傍晚在美团外卖app上进去荣耀授权体验店（东丽万达店）买了一款手机，付款成功后店里没有接单，过了两分钟店里员工致电，说美团价格可以直接来店里购买，和店员约好明天29号上午到店购买，转天如约而至，不是昨天电话接待的员工，另一位员工依店里价格高于美团外卖价格，推荐继续在美团外卖购买，因为国补期间数码产品必须激活，骑手接单必须激活手机，出来店里，从其他网站天某猫和京某东官网价格，还有天津其他授权体验实体店价格都低于本人通过美团购买这家最终价格，当天29号致电无人接听，转天30号上午致电沟通，店长说激活不予退货，如果是在店里购买高于网上价格可能考虑差价问题，但是是通过美团购买不予处理，我说是你们店员让我在美团购买的，美团客服也说，平台和店铺是合作关系，需要店铺同意才可以退款，需要找店铺协商，店铺说实体店没有退差价这一说，店长只答应赔偿一个赠品荣耀耳机给予补偿，差价不予退，本人在30号下午去店里沟通，店里接待员工是比店长更大一级的员工，她说本人说话是叫唤，我说进店也是消费者，只有牲口才是叫唤，然后坐在我对面，侧身低头玩手机，我和她多次沟通不理我后，我说对消费者最基本尊重都没有，我一直和您说话，您却侧身低头玩手机不予理睬，在她玩够手机后说是我爱人买手机买贵了，说我不应该找他们，应该回家找老公打一架解决，真是颠覆我的三观，购物后，卖家是祖宗，买家成了孙子，我一再让步，她们还是不同意退一分差价，实际购买价格2469.35元，当天查到其他渠道购买2330.79元，差价高达138.56元，但是商家负责人员工不予退一分差价，就连店长答应补偿一个荣耀耳机，给予购物体验感补偿，这位自说比店长大一级的负责人员工，要同意不在追究138.56差价才给予，所以我想要维权差价事宜，所以没有接受。本人想维权是实体店购买，尤其是当天下午就了解差价，但是卖家承认价格差异还是不予退差价，店长承诺赠予荣耀耳机，大她一级负责人刘女士要我不追究138.56元差价才可以给，所以未给我，而且还出言不逊，对消费者最基本尊重都没有。本人诉求就是退差价138.56元。图一是本人购买价格，图二是其他渠道价格，图四是大店长一级员工刘女士玩手机不理我，图三是店长答应荣耀耳机未给

本人5月28日参加了美团平台活动叠加国补补贴购买平板。5月29日下午13点40分左右联系商家为何不派送，商家解释没有骑手接单。13点49分平台催单派送，并联系在线客服，客服反馈5分钟左右骑手接单。直到15点16分平台仍然不处理派送，我在平台上再次催单。此后平台没有联系我，没有任何沟通的前提，于15点30分关闭订单。 平台未经本人同意，单方面关闭订单，解除买卖关系，构成违约行为。平台客服以长时间无骑手接单，系统自动关闭为由，拒绝恢复我的订单。做为消费者，在毫不知情的情况下被终止买卖关系，严重侵犯了我的消费者权益。平台客服给出解决方案，让我在48小时恢复国补优惠资格之后再次购买，却不能做出同样优惠价格购买的承诺，平台是假借国补名义虚假宣传？下单不发货强权关单！ 现对美团平台予以投诉，要求恢复我的订单，并对我的权益损害进行补偿。 

我于5月23号在美团的盱眙龙虾王店铺点了一份龙虾，我和商家说吃完之后一直拉肚子，商家告诉我他家龙虾不可能有问题，说是我自己海鲜过敏，我和他说不可能海鲜过敏，还点小龙虾的商家就直接扬言要上门威胁我，我在平台上面说你现在是威胁我是吗？商家说他没有威胁我10分钟之后他就直接敲我的门一直闸门把周围的邻居全部吵醒了，在门口大骂说我吃白食还说今天拘留，我也要弄死你之类的话，我听到这种话很害怕报警后警察来上门调节，他跟警察说我给他店铺一个差评，如果我今天不消掉这个差评他就一直会闹事，从商家在门口敲门，一警察把它带走期间我一直联系美团平台客服，但是客服一直都显示我账号无法接入到客服 我不停的向美团客服投诉商家这个行为很恶劣，过了一天时间平台客服联系我说商家这个行为是合法合理合规的，并不存在上门威胁，直说还觉得如果顾客给差评商家是有理由上门来威胁我，取消这个差评的，客服和我说赔偿是不可能的，商家也不可能道歉的 我现在的诉求是商家给我道歉，并且赔偿

我于2025年7月1号晚上九点16分在美团上下单水果。美团抽佣太狠。我32.65的钱只有一点点水果。所以我不要了 又贵又少。但是美团强买强卖 不肯退款。一直推脱专员处理。但一直没给处理

尊敬的美团金融审核团队：​ 您好！我是美团用户Bbz49*****50，怀着诚挚的心情写下这封申诉信。近期在申请开通美团生活费时，系统提示我的综合资质评分不足，导致申请未能通过。得知此结果后，我认真反思自身情况，深刻意识到可能因某些因素影响了系统对我的评估，现希望能向您详细说明情况，并提交相关补充材料，恳请重新审核我的申请。​ 一直以来，我都将美团视为重要的生活服务平台，频繁使用美团的外卖、酒店预订、打车等多项服务，消费记录良好，从未出现过恶意差评或违规行为。此次申请美团生活费，主要是因近期遇到一些临时性的资金周转需求。老人突发疾病，医疗费用超出了我的预期预算；刚毕业工作家里无人扶持我，需要生活费扶持到发工资，这些突发状况使我在短期内急需一笔资金来解决问题，而我相信美团生活费的灵活借款模式能够帮助我渡过难关。​ 关于综合资质评分不足的问题，我仔细分析后，认为可能存在以下原因。一方面，我目前的工作处于变动过渡期，收入流水在近几个月不太稳定，这或许导致系统对我的还款能力产生疑虑。但实际上，我已与新公司签订正式劳动合同，薪资待遇稳定且可观，新公司的薪资证明以及劳动合同复印件我已整理好，随信附上。另一方面，我之前的信用消费记录较少，信用数据积累不足，使得系统难以全面评估我的信用状况。然而，我在其他金融机构的信贷记录均保持良好，从未有过逾期还款行为，相关信用报告我也一并提交，希望能让您更全面地了解我的信用情况。​ 我深知信用的重要性，也十分珍惜与美团建立的良好合作关系。若此次能够成功开通美团生活费，我承诺将严格按照借款合同约定，按时足额还款，保持良好的借贷记录。同时，我也愿意接受美团金融的监督和管理，积极配合提供更多有助于评估我资质的相关信息。​ 再次感谢您在百忙之中阅读我的申诉信。衷心希望美团金融审核团队能够重新审视我的申请，给予我一次机会。我相信，通过补充说明和相关材料，您能够更准确地评估我的资质和还款能力。期待您的回复，如有任何需要进一步了解的情况，请随时通过199****9569 与我联系。​ 此致​ 敬礼！​

我的大众点评账号：我是牧童。6月28号下午账号无缘无故被黑，外卖页面打不来，其他页面正常。28号及之前无更换设备登陆及切换不同账号。仅在外卖页面点外卖，无违规行为。28号到1号每天找几次客服处理，都在踢皮球，不给处理，说来说去就几句话，我上报平台，我给你后台刷新一下，期间你不要登陆账号。但是账号一样没有恢复。客服说不出个什么原因，到一号再次找到客服，说账号存在风险交易，直接让换号。我是大众等级五级，用了十几年，一句换号就想解决问题。这段时间参加大众点评活动，写了很多笔记，账上还有很多优惠券。我想请问，这些不是辛苦换来的吗，一句换号一句不知道什么时候能恢复账号就给打发了。 我这边要投诉，请相关部门给予处理，恢复我的账号。平台这样无理由限制我的账号权限，导致无法查看商户食品安全资质档案及正常下单，且在多次申诉后扔拒绝提供限制依据，该行为涉嫌违法了《消费者权益保护法》（剥夺知情权，选择权），《电子商务法》（妨碍用户合法经营）及《食品安全法》（未公示商户资质）并可能设计《反垄断法》中的算法歧视。 请相关部门给予解决，万分感谢！

我于2025.6.26 11:45在美团外卖下单塔斯汀汉堡胜浦店下单汉堡小食套餐，鸡块直接是生的，侵犯消费者食品安全法，危害食品安全，诉求按照食品安全法赔偿10倍，不足1000按照1000来赔偿

我于2025年7月1日在美团外卖：猫一杯·意面·甜品店铺中购买火鸡面与饮料，食品中出现了异物与异味等生产不符合食品安全标准的食品问题也侵犯了消费者权益保护法，我的诉求是联系商家根据食品安全法第148条要求赔偿