霸王条款

2025年4月27日上午10点37分我在美团“岚山酒店（佛山清晖园店）”订了一间精致大床房，入住时间5月2日，价格660.32，已经支付成功，我订完时显示还剩下一间房。 到了12点多，收到美团酒店信息，说我预订失败，美团第三平台未提前告知我预订不成功情况。延迟告知，恶意取消订单，对我造成一定损失（我已经根据酒店安排提前安排好其他行程），同时，美团平台客服处理我问题态度消极。 本来打算重新订该酒店的特价房，美团平台该酒店的特价房价格由711元提高到800元，存在恶意提价行为（已经询问过酒店时价为719元），严重损害我消费权益。我要对美团平台进行投诉，要求赔偿损失。

本人于2025.4.3号入住了长沙市芙蓉区长乐时尚酒店发现了疑似摄像头一类的物品，该酒店前台态度恶劣，不予解决，不肯报警处理，并声明是反光问题，多次强调让我们退房，该酒店存在安全隐患，不宜入住，我的诉求是最好是有专业部门对该酒店进行排查，以及加强对员工的培训

1月31日在美团上订了2月1-3日两天的民宿，订单编号分别是：498101*********7367，498101*********6581。因为是带着70岁老人和3岁宝宝出游，所以订房后一再和房东确认房型和内部设施，房东承诺让入住308房间，并将房间内的空调插座装好，保证正常使用。但是我们2月1日晚上准备入住时，房东以各种理由加价，让脱离平台，不允许使用空调，空调没有插座等理由拒绝我们入住！致电美团客服，客服开始说先帮我们安排入住，毕竟很冷而且天色已晚，但是一直拖到晚上8点，就没有后续回复了！把我们晾在大街上，导致3岁宝宝直接发高烧！后续美团没有任何歉意，并未做出任何处理！

我于2024年12月17日在美团上预订了12月26日至2025年1月2日的民宿。已经入住至今日，早晨警方敲门告知民宿不符合营业要求，无营业执照与特种行业经营资质并带我做了笔录。我的要求是平台方退一赔一，赔偿我方经济损失

本人于2024年12月7日在美团平台预订了哈尔滨20 24.12.29-2024.12.31的民宿。民宿房东以“房子漏水”为理由单方面联系我表示房东子需要维修，无法按照交易规则为我提供住宿。要求本人在美团平台自行取消预定。后续发现改房型并未下架并且价格上涨。 房东存在以下欺诈行为：虚假交易承诺一当房东与本人达成交易承诺后，却不履行或不完全履行。本人预订并支付成功后，房东却以各种理由拒绝提供房间，或临时要求加价、更换房型等，均属于欺诈。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定了退一赔三制度，即经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。最后，本人的诉求是退一赔三。两晚价格为630元，应赔偿我1890元

本人于2025年4月25日在美团平台预定了海冠度假公寓（阳江海陵岛十里银滩店）两晚的住宿，因为行程有变需取消住宿，店家拒绝退款，并不予退款，平台未能帮忙协助处理此事，为此只能自己求助投诉 根据 《消费者权益保护法》 第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。 美团平台和海冠度假公寓（阳江海陵岛十里银滩店）利用平台霸王规则，在未提供约定服务的情况下依旧不肯取消订单全额退款，严重侵犯了消费者的合法权益。 我的诉求的全额退款

美团订的4月26到27的惠选大床房。 一.事情经过：我们定的是惠选大床房，刚开始给我们分的是最末尾的房间，挨着他们自己的员工办公室，我们一进去就有异味，我们去前台要求换房间。然后前台态度不好，一个男的特别凶的说你定的是特惠房间，只有两头的房间，然后问我们要不要升成商务房，但是他是需要我们加钱的意思，但是我们出差的份额已经固定，不能修改，然后我们就说那我们要那一头也行。但是我们并不知道我们新房间的具体情况。我们着急出门就没仔细查看。 回来后发现然后我们住的这头挨着电梯和楼梯间，这些都无所谓，因为顶头都这样。我们放下行李就出门吃饭了，晚上回来就八九点了，早就过了退房时间，我们入住后发现屋里有很大噪音。首先是最离谱的是，我们挨着洗衣房，洗衣房距离我们一面墙，晚上12点还在洗衣服，本来就不隔音，这样更吵闹了。 其次不满意的地方是 房间的床垫应该是坏的，所以铺了好几个大小不一，材质不一样的的垫子，床是凹凸不平的，而且翻身都会有特别大的响声。我已经录视频了，但是平台无法上传，我可以提供一切视频证据。 解决过程： 跟美团协商好几个小时，得到结果是酒店拒绝赔款，我们最开始没有提出任何解决方案，因为我们也是第一次遇到这种情况。美团提出全额赔款，商家拒绝，拉扯半天同意赔偿我们15元。我不想为难美团，因为这是酒店的问题

我在美团上面订了酒店五一出行住，但是我在四月二十七号退款没有全额给我扣掉了我61.2 ， 根据法律规定，法定节假日，入住15天前，都可以无理由全额退款 他凭什么扣掉我的钱，就那么两小航字谁会看到这不是属于欺*消费者

我于2025年4月27号早上10点多通过美团预订民宿三天两夜。在13：30分想退款。结果被告知不能退款。之前在买的时候，美团默认是今天买，所以选项有了可取消字样，因为买的急，怕没房间，所以在改到5月1号时候，有一行小小的字提醒我不能取消。我赶的去买高铁票，没有看到，而且以为当天就可以取消。在解决完住宿后，我就立刻买高铁票，可被告知没有票。又抢了两个小时，还是没票，没办法在13-30准备取消预订。结果在打给酒店被告知不能取消。平台这边也不能。

我于2025年4月27日13：56分不小心购买了美团民宿平台的里物present·设计师美宿的民宿房间，我想申请全额退款，我并不在这个民宿所在地也不想入住该酒店，但是这边不给我这边全额退款还要扣除30%的钱，美团客服这边也并没有处理好我的申诉问题。（根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。 又根据《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者未按约定提供商品和服务的，消费者有权要求退还预付款余额，并要求依法赔偿损失。美团和里物present·设计师美宿利用平台霸王规则，在未提供约定服务的情况下依旧不肯取消订单全额退款，严重侵犯了消费者的合法权益。我要求该平台商家给予我全部退款！