美团酒店五一前15天退款被扣费，涉嫌违规操作

2025年4月27日上午10点37分我在美团“岚山酒店（佛山清晖园店）”订了一间精致大床房，入住时间5月2日，价格660.32，已经支付成功，我订完时显示还剩下一间房。 到了12点多，收到美团酒店信息，说我预订失败，美团第三平台未提前告知我预订不成功情况。延迟告知，恶意取消订单，对我造成一定损失（我已经根据酒店安排提前安排好其他行程），同时，美团平台客服处理我问题态度消极。 本来打算重新订该酒店的特价房，美团平台该酒店的特价房价格由711元提高到800元，存在恶意提价行为（已经询问过酒店时价为719元），严重损害我消费权益。我要对美团平台进行投诉，要求赔偿损失。

本人于2025.4.3号入住了长沙市芙蓉区长乐时尚酒店发现了疑似摄像头一类的物品，该酒店前台态度恶劣，不予解决，不肯报警处理，并声明是反光问题，多次强调让我们退房，该酒店存在安全隐患，不宜入住，我的诉求是最好是有专业部门对该酒店进行排查，以及加强对员工的培训

1月31日在美团上订了2月1-3日两天的民宿，订单编号分别是：498101*********7367，498101*********6581。因为是带着70岁老人和3岁宝宝出游，所以订房后一再和房东确认房型和内部设施，房东承诺让入住308房间，并将房间内的空调插座装好，保证正常使用。但是我们2月1日晚上准备入住时，房东以各种理由加价，让脱离平台，不允许使用空调，空调没有插座等理由拒绝我们入住！致电美团客服，客服开始说先帮我们安排入住，毕竟很冷而且天色已晚，但是一直拖到晚上8点，就没有后续回复了！把我们晾在大街上，导致3岁宝宝直接发高烧！后续美团没有任何歉意，并未做出任何处理！

我于2024年12月17日在美团上预订了12月26日至2025年1月2日的民宿。已经入住至今日，早晨警方敲门告知民宿不符合营业要求，无营业执照与特种行业经营资质并带我做了笔录。我的要求是平台方退一赔一，赔偿我方经济损失

本人于2024年12月7日在美团平台预订了哈尔滨20 24.12.29-2024.12.31的民宿。民宿房东以“房子漏水”为理由单方面联系我表示房东子需要维修，无法按照交易规则为我提供住宿。要求本人在美团平台自行取消预定。后续发现改房型并未下架并且价格上涨。 房东存在以下欺诈行为：虚假交易承诺一当房东与本人达成交易承诺后，却不履行或不完全履行。本人预订并支付成功后，房东却以各种理由拒绝提供房间，或临时要求加价、更换房型等，均属于欺诈。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定了退一赔三制度，即经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。最后，本人的诉求是退一赔三。两晚价格为630元，应赔偿我1890元

我于2025年4月27号早上10点多通过美团预订民宿三天两夜。在13：30分想退款。结果被告知不能退款。之前在买的时候，美团默认是今天买，所以选项有了可取消字样，因为买的急，怕没房间，所以在改到5月1号时候，有一行小小的字提醒我不能取消。我赶的去买高铁票，没有看到，而且以为当天就可以取消。在解决完住宿后，我就立刻买高铁票，可被告知没有票。又抢了两个小时，还是没票，没办法在13-30准备取消预订。结果在打给酒店被告知不能取消。平台这边也不能。

我于2025年4月27日13：56分不小心购买了美团民宿平台的里物present·设计师美宿的民宿房间，我想申请全额退款，我并不在这个民宿所在地也不想入住该酒店，但是这边不给我这边全额退款还要扣除30%的钱，美团客服这边也并没有处理好我的申诉问题。（根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。 又根据《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者未按约定提供商品和服务的，消费者有权要求退还预付款余额，并要求依法赔偿损失。美团和里物present·设计师美宿利用平台霸王规则，在未提供约定服务的情况下依旧不肯取消订单全额退款，严重侵犯了消费者的合法权益。我要求该平台商家给予我全部退款！

我在2025年4月25日在美团定了一个民宿 下午七点左右到的这个民宿 进屋之后我穿鞋进屋 躺床上过了一会就睡觉了 半夜醒了去厕所我没有找拖鞋我图方便就穿的自己拖鞋 当时在半夜 早上我又睡着了到中午醒了在物子里呆到下午六点左右 我准备洗个头发出门 需要拖鞋我不能光脚在地板砖上洗啊 我就问房东拖鞋在哪里她告诉我在门口我说我没看到 昨天就没看到 她认为是我拿的她拖鞋我不承认 但是我进屋就没看到拖鞋并且告诉我她收拾的房间她放在那的 告诉我是她新买的拖鞋一双二十五 一个很普通的拖鞋二十五一双 本来就没有拖鞋让我赔她五十这不是欺诈吗 押金给她一百她给我退回来五十她自己没有放拖鞋为什么要我承担两双高价的拖鞋 最后一张图片是别的屋子 她给我看拖鞋的样子

我于2025年4月26日入住了美团昆明第七街区的青奢时光电影精品酒店他们酒店从早晨八点就开始装修给前台打电话工作人员没有给我一个处理方案，联系美团他也没有给我一个满意的处理结果，服务态度恶劣

我于2024年4月25日在美团上订了麗枫酒店 由于酒店分店名称极为相似 订错了酒店 无法去住 但商家不给退款 我的诉求是全额退款