完美世界游戏BUG及客服处理不当投诉

1月22日晚在腾讯start云电脑进行诛仙世界云游戏，绝代风华区创建新角色探区，凌晨新手主线过后乘坐仙鹤到河阳城，放置一段时间回来后发现整个账号被封停，当时的截图3，干净得一览无余。后续和客服反馈均以“行为异常”“第三方软件”反复横跳，在腾讯工作人员帮助沟通后，完美表示：和腾讯start云电脑无关。后面再反馈一直以“行为异常”“违规”搪塞。对方不拿出违规证据，只是罗列清单，如下图。更具体的是清单内所有行为均不存在。 该项目组不提供证据，不承认误封，不做出解封处理，只是消磨时间和嘴硬。 该商户在我的月卡时间存续期间无理封禁整个账户，必须解封。

完美世界于2025年1月2日封禁我诛仙世界充值20W+人民币的账户不予解封说我涉诈，因为我是找了第三方充值他需要我提供所有充值订单，我详细说明了我无法提供具体订单（第三方无法提供），他又让我提供找代充的证据。我于前些日提供了完整的找代充聊天记录和转账记录证明涉诈的并非我本人，该客服还询问了我是否可以出示手持身份证的照片得到了我可以的回复之后以及对我账户解封不予处理甚至不告知我的封印具体订单以及原因。我已经证明我并非涉诈人员我并且提供了全部的证据链依然得不到该公司的任何反馈，侵犯了我价值20万元的虚拟财产

完美世界引导刷单*钱，已报警证据确凿，客服也承认钱转进他们公司，与客服沟通就是*活不退款只会说公司需要核实证据，警方已回电话，他们连警方的话也不信吗？而且损失都半个月了还是审核中，客服还忽悠我说钱最后到一个天龙八部的游戏账户，刚开始怀疑我是代充，我把我的证件号码都给他们核实完了，我说把被*的游戏账户里的钱退还给我就行了啊，他们又开始推给警察处理，警察又回复客服电话，最后短信通知处理完毕了还是没退款，我给他们客服打电话要求退款，又说退款进展还是让我去问警察还说他们公司已经处理好了，完美世界公司*完钱让我去问警察退钱，是不是太不合理了？我被你们公司*了，你们只会推脱不负责吗？？？

充值金额共530，游戏体验较差,优化也差,电脑4080的显卡玩这个也会卡，游戏问题占比多

完美对战*台账号误封请求人工复核解封 本人现就账号封禁事项，正式申请更高层级人工复核并请求解封。账号信息如下：完美*台id:Megum1—完美对战*台账号183****6063；SteamID64：765611********931。 本人郑重声明：我从未使用任何外挂、脚本、篡改客户端、注入程序、宏、加速器或其他影响《CS》公*竞技环境的第三方程序。我一贯反对作弊，也理解*台维护绿色环境、严厉打击外挂的必要性；但正因本人确未实施作弊行为，本次封禁已严重影响我的正常游戏体验、账号使用权益及个人声誉。 我并非未申诉。本人已按照贵司公开渠道提交PAC申诉，随后又两次联系人工客服。客服明确表示：PAC申诉只有*台入口；申诉未通过即视为裁定无误；PAC属于永久封禁；除此之外无其他处理办法、无其他人工联系方式，且上述答复可视为官方正式回复。换言之，我已穷尽贵司现有内部路径，但至今仍未获得具体、明确、可理解的人工复核结论。 因此，恳请贵司不要以模板化答复结束处理，而是基于个案事实，对本账号进行一次真实、独立、实质性的人工复审。我并不要求公开反作弊底层技术细节，但请至少书面明确：本次封禁所适用的具体规则依据、处理类型、生效时间、影响范围，是否涉及手机号、实名信息、设备环境或关联账号，以及是否已就误封、误关联、环境误检等情形进行充分核查。 如需我补充实名认证材料、登录记录、充值记录、设备情况说明或其他证明，本人愿意积极配合。同时，也请依法说明与本案相关的手机号、实名信息是否被限制使用及其处理依据。若复核后未发现本人存在明确作弊事实，恳请尽快解除封禁并恢复账号正常使用；若仍维持原结论，请提供正式、清晰、具体的书面说明，并告知进一步投诉或纠纷处理路径。谢谢。

版本更新后最新的活动，刮刮卡活动(幸缘奇遇玩法)，之前公告里说后续会针对全体用户开放，结果更新后只有新创建账号可以参与，涉及虚假宣传，需要解释

本人于4月7日18点24分，在完美时间旗下的寻宝天行上购买了一个价值4000元的游戏账号，游戏账号刚好公示期结束我进行购买的，（公示期持续24小时），该游戏账号没有装备，主要是购买的游戏道具的金卷系统，挂号时系统截图有11万的游戏金卷，购买之后发现卖家在，4月5日，4月6日，已经分别2笔金额把金卷给转移走了，购号确认的时候游戏*台连基本的金卷额度的面板也没有进行截图。上线发现金额已经为0，完全被欺*，损失金额4千元！！！！卖家的欺*，*台的无售后处理，导致本人寒心，厌倦社会，深感疲惫。现在4000月的账款还在*台手里，需要7日才打款给*子卖家！！！希望能够取消此次交易！！退回血汗钱！！

完美账号153****1201，不是老子开个黑猴的修改器跟你有啥关系，老子rating最多算打的好哪开了？，腾讯那个ace都没这么离谱，做不来别做，真正开的不封，净折磨绿玩

2025-12-12，诛仙世界发现账号被封10年，但是我从未使用过脚本刷金，从未用过bug，账号也是本人使用，未参与*跟诈*，12-11号购买几十个女娲石，价值昂贵，12月12号下午已经跟客服反馈过，也已经跟客服申诉过，但是现在还未解封。可能我在账号登录时，用过向日葵远程工作的时候，被检查误封，希望完美世界能重新核查一下，给我解封

我于2025年11月19日晚上8点39，发现账户被永久封禁，事情经过是11月18日晚上进行天梯排行排位，游戏进入下半场期间，队伍中有2名新疆籍玩家对我们进行挑衅言语攻击，本人原始并没任何回应，后续这两名玩家再一次进行语音言语攻击侮辱，我实在忍不下去，且在聊天频道中以文字方式进行回应（并没有主观制造民族对立） 当场Demo可以还原整个过程，比赛结束后我立马对其两名玩家进行投诉举报。第二天系统提示反馈提示对方已被封禁三天处罚，可万万没想到我的帐号在晚上就被提示封禁十年。真是莫名其妙，既然*台已经受理举报也违反社区规定那为何不一视同仁？对方被封禁三天而我被封禁是十年？有点不理解。通过完美App申诉，客服回答的就是：因为不当言论，永封处理，故不能解封。不给个说法么？