千图网会员自动续费及权益缩减投诉

我深感遗憾地报告，近期作为千图网会员的我，遭遇了权益被无故削减的情况。最初购买该会员服务时，所承诺的广泛使用权与下载权限，现已大幅缩水，严重违背了购买时的承诺。更令人不安的是，网站还新推出了诸如“商用SVIP”、“超级SVIP”、“下载SVIP”、“广告设计VIP”及“政务专享”等多种分级会员制度，进一步加剧了会员权益的分化与限制。 尤为值得注意的是，原先标榜为“全站海量下载”的权限，如今形同虚设，下载数量受到了不合理的限制，频繁遭遇“下载受限，请稍后再试”的提示，严重影响了正常使用体验。这一系列举动，不仅损害了消费者的合法权益，更涉嫌欺诈行为，通过不断变更服务条款与增设会员层级，实质上是在变相剥夺老会员的既有权益。 鉴于此，我恳请相关部门能够介入调查，对千图网这种滥用市场地位、损害消费者权益的行为进行严肃处理，以维护市场秩序与消费者权益的公平正义。希望相关部门能够严惩此类不法企业，确保消费者的每一分钱都花得物有所值，恢复我们对数字服务市场的信心与信任。

开通会员后下载素材和预期效果不符，需要开通下一步会员，且和客服沟通后提示使用两次无法退款。

我于2024年9月4日17：33分购买了千图网企业版会员，认证未通过，18：30联系会员退费，期间并未任何消费，客服加我微信告知我不允许退费，这是强盗行为！

今天（2024年9月4日）上午8:21，我在千图网上购买了一年企业会员，用于商用，在我想下载图片模版时，发现不能使用，企业认证不通过，不能下载任何模版，下载下来也无使用权限，遂与千图网客服沟通，客服以我以有下载记录为由，不同意我退款，但我下载是为了商用，买会员也是为了商用，现在我无法使用，也没有使用，我虽下载，但下载并为成功，也没有给我使用权限，我现在要求全额退款。

付款后 未使用到该VIP内任何权益 商户理由是对我司认证驳回 我司要求退款不在该平台上消费 却没有退款通道

我于2024年7月19日购买花了599元购买了企业会员，在设计好图准备下载时，提示不能下载需要升级，我找客服，客服说因我们是2000万注册资本的企业，要求我们在花5295元升级账号套餐才能使用，我于购买当天就找客服退款，客服也同意了，但今天已是8月2号，过去半个月了，还没有退款，联系客服，客服态度蛮横。不同客服态度不同，回答的结果也不同，现在我要求立即退款，该企业账号没有下载应用，请相关部门帮我处理一下，谢谢，我的要求就是退款，

2024年7月30日，我在千图网消费了899元的企业商用VIP，但是在使用过程中，平台提示需要通过企业认证才可以正常下载使用，后续系统提示企业认证不过，要求我升级其他套餐才能使用，对此我存在质疑并询问客服，客服表示虽然我认证的是分公司，但总公司规模已超过，平台有自己的企业规模分化. 在我付款购买会员时，平台未弹出任何提醒，也未做任何标记用于提示消费者企业分部与企业本部会作为同一个主体，严重侵害了我消费者的权益。我并未使用任何下载服务，在提出退款的过程中，遭平台客服恶态度回应，对退款含糊其辞！现要求全额退款!

我已2024年5月27日购买了千图网的企业基础会员999元，被告知需要升级成为2799的旗舰版才能够授权使用。沟通内容如下所示。自购买起，未使用任何一张素材，仅一开始尝试下载了两张素材作试验（由于企业未被授权商用，素材带有水印无法使用）。2024年7月23日，收到前图发来的信息，经协商同意授权商用，与客服沟通被告知会催促加速认证通过。然而认证被驳回，理由如之前所示。千图网的一系列行径带有诱导、欺诈消费者的性质，侵犯了消费者权益保护法。我从始至表明了申请退款的诉求，一再被驳回。据我所知，千图网除了诱导消费者，还存在无故封号行为，因此我不想再次上当受*，目前已购买其他商家产品，要求千图网尽快归还999元。谢谢。

我于2024年6月5日在千图网购买了2799元的千图网企业商用vip，但是购买后企业认证不通过无法使用，付款时没有弹出任何提示，联系客服告知我需要补5200元的差价。我当时及时提出了退款，过了几天有客服给我打电话，在电话里询问了我付款后是否有下载过，我付款后是完全没有使用过该网站的任何服务的，电话客服便跟我说一般一个星期左右钱款就会原路返回退还给我，但是现在已经一个多月了，我没有收到任何退款，后续也再没有客服联系我，告知结果。致使我不得不动用法律手段来进行投诉，希望能尽快处理。

2024年6月25日下午于千图网花费899元人民币购买企业VIP，标注企业vip可提供线上版权授权，付费后企业认证于2024年6月26日不予通过，说明为大型企业需要升级，问价每年2w，远超预算所以申请退款，被客服拒绝，说不予退款 1.作为企业，无授权是侵权行为，不可能使用，我们也并未使用，既然没有产生实际消费行为，为何不能退款？ 2.既然标注企业VIP，为何购买界面无提示，不告知用户，不通知大型企业谨慎购买，是否为诱导+欺诈消费？ 3.既然标注企业认证后才可下载，那为何2024年6月25日尚未认证通过便提供下载服务，是否存在引诱客户下载后，哪怕无授权也没办法退款，属于强买强卖的欺诈行为 4.付费后既然无授权，那凭什么需要用户为没有授权的内容付费？ 以上四问，严正申请退款，另外此事并非个例，如不处理，和诈*无异