千图网企业版会员认证未通过，拒绝退费

1、我司购买了千图网的“企业VIP基础版”，付款成功后（2年¥1204.12）我方“版本权益”显示“企业VIP基础版”、有效期至“2027年9月22日”，我方开始正常使用。随后，千图网以企业性质认证不通过为由，要求我们升级到大型企业Plus（2年¥59998），或是降级到个人VIP，否则不予退款（我方是企业，个人VIP不适用）； 2、根据企查查显示，我司为“中型企业”，千图网称他们有自己的认定标准，并以此为由在我方付款后才不通过认证中小企业认证，要求我们改套餐。事实上，我们已以“中小企业VIP”使用千图网的服务2年，当时也是通过了千图网的认证，同时这2年我司规模未发生变化； 3、我方的诉求是千图网退回费用¥1204.12。

我与2025年7月23日在千图网为公司购买专业版VIP，付款后需认证，认证未通过，无法使用权益，且未下载使用任何网站文件，与客服沟通退款，客服告知无法退款，给出方案太贵，我的诉求是全款退款

公司于2025年3月27日通过对公转账899元购买千图网的企业VIP 基础版一年，付款后到至今联系客服后告诉本人无法授权激活，也明确说明不给退款，千图网所提供服务在事实上由于其增加不合理条件限制导致无法使用，根据《消费者权益保护法》参考第九条，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，包括是否成为会员的权利，如果软件提供商在消费者未成为会员的情况下拒绝退款，可能侵犯了消费者的自主选择权。且付款后，千图网一方也没有提供发票给本公司，就这样拍拍屁股不管消费者了，客服一直引导本人加钱买更贵的套餐，但是本公司只在公众号和官网两个地方展示节日海报，一年下来下载节日海报素材不超过50次，属于低频使用且次数少，根本不可能按照客服所说的再加几千元去买套餐，属于霸王条款，强烈要求尽快退款给本公司

我深感遗憾地报告，*期作为千图网会员的我，遭遇了权益被无故削减的情况。最初购买该会员服务时，所承诺的广泛使用权与下载权限，现已大幅缩水，严重违背了购买时的承诺。更令人不安的是，网站还新推出了诸如“商用SVIP”、“超级SVIP”、“下载SVIP”、“广告设计VIP”及“政务专享”等多种分级会员制度，进一步加剧了会员权益的分化与限制。 尤为值得注意的是，原先标榜为“全站海量下载”的权限，如今形同虚设，下载数量受到了不合理的限制，频繁遭遇“下载受限，请稍后再试”的提示，严重影响了正常使用体验。这一系列举动，不仅损害了消费者的合法权益，更涉嫌欺诈行为，通过不断变更服务条款与增设会员层级，实质上是在变相剥夺老会员的既有权益。 鉴于此，我恳请相关部门能够介入调查，对千图网这种滥用市场地位、损害消费者权益的行为进行严肃处理，以维护市场秩序与消费者权益的公*正义。希望相关部门能够严惩此类不法企业，确保消费者的每一分钱都花得物有所值，恢复我们对数字服务市场的信心与信任。

开通会员后下载素材和预期效果不符，需要开通下一步会员，且和客服沟通后提示使用两次无法退款。

今天（2024年9月4日）上午8:21，我在千图网上购买了一年企业会员，用于商用，在我想下载图片模版时，发现不能使用，企业认证不通过，不能下载任何模版，下载下来也无使用权限，遂与千图网客服沟通，客服以我以有下载记录为由，不同意我退款，但我下载是为了商用，买会员也是为了商用，现在我无法使用，也没有使用，我虽下载，但下载并为成功，也没有给我使用权限，我现在要求全额退款。

付款后 未使用到该VIP内任何权益 商户理由是对我司认证驳回 我司要求退款不在该*台上消费 却没有退款通道

我于2024年7月19日购买花了599元购买了企业会员，在设计好图准备下载时，提示不能下载需要升级，我找客服，客服说因我们是2000万注册资本的企业，要求我们在花5295元升级账号套餐才能使用，我于购买当天就找客服退款，客服也同意了，但今天已是8月2号，过去半个月了，还没有退款，联系客服，客服态度蛮横。不同客服态度不同，回答的结果也不同，现在我要求立即退款，该企业账号没有下载应用，请相关部门帮我处理一下，谢谢，我的要求就是退款，

2024年7月30日，我在千图网消费了899元的企业商用VIP，但是在使用过程中，*台提示需要通过企业认证才可以正常下载使用，后续系统提示企业认证不过，要求我升级其他套餐才能使用，对此我存在质疑并询问客服，客服表示虽然我认证的是分公司，但总公司规模已超过，*台有自己的企业规模分化. 在我付款购买会员时，*台未弹出任何提醒，也未做任何标记用于提示消费者企业分部与企业本部会作为同一个主体，严重侵害了我消费者的权益。我并未使用任何下载服务，在提出退款的过程中，遭*台客服恶态度回应，对退款含糊其辞！现要求全额退款!