未成年在京东购买游戏币申请退款被拒

我在2025年6月2日在京东商城外卖平台点了一份外卖，我下单的是一些床上用品下单了之后这个外卖员过来送货，他已经超时了，当时平台也没有给我赔偿，然后他过来敲门，我让他放门口，他说让我出去拿，后面我又让他放门口，他说商品有破损，他*我的，然后我开门之后他就硬推那个门就要进来，后面我使劲地推，然后把门关起之后我已经被吓得瘫在地上了，然后他就给我发短信手机上的各种低俗的短信还有话语来调戏，我已经造成了性骚扰，已经侵犯了我的隐私权，而且商家的包装并不严实，骑手可以看到我买的是什么东西，我要求的是这个外卖员对我进行精神赔偿，还有京东平台商家对我进行精神赔偿这个事情呢，我已经报案了，然后也给消费者协会那边做了个记录，如果解决不了的话，我将会法律诉讼为平台，现在一直都没有给我解决这个事情，员是属于京东平台旗下的，这个外卖员人也在京东平台的监控和管理下，我觉得和京东平台也逃不了关系

2025年4月23日在京东爱他美海外自营旗航店购买了欧洲爱他美1段奶粉，吃了五份之四后发现有2个类似蟑螂屎一样的黑点，后反映商家，商家说这就是正品不存在问题，后反映京东京东平台客服我的需求就是要求商家把这瓶有问题的奶粉拿回去检测，这个黑点是什么成份，对小孩身体有没有伤害的，京东直接说这个是正品不用检测的，也没有这个服务？

2025年2月27日在联想京东自营旗舰店购买电脑。3月4日发生电脑卡顿，后期客服解决了，但是在解决问题期间客服服务非常慢，且不专业，20分钟后才发现我是售后问题(20分钟内每次找都是回复小妹马上看下您的信息请稍候等的话术)。5月15日发生电脑漏液，找自营客服，要求换货，但是被告知“15天内申请换货看到我超过售后时效，无法申请建议我提交售后服务单，描述一下我的诉求，跟售后专员协商处理，处理结果以售后专员审核为准 ”但是售后只有维修这个选项，对消费者而言购买三个月的电子产品就接二连三发生此类事件，7000多块钱的东西刚买就要维修表示无法接受，且购买此电脑前就明确问过客服“如果保质期内黑屏等原因，不是人为敲打造成，就是正常使用过程中造成黑屏烧屏等电脑损坏可以换新？”客服回答说可以，这个带有180天只换不修标识。发现联想京东自营客服无法解决问题，于是找京东官网客服，京东客服也是服务说查到这个商品有180天只换不修标识，但是在我提交申请单的时候，后期收到京东客服短信“【京东】尊敬的客户您好，我是您本次咨询单专属客服工号628047，关于订单31********98问题后续由我全权负责！关于您反馈的问题方案为漏液不在质保范围内 建议您线下维修等内容”为什么不是人为敲打、进水、挤压等问题漏液不在质保范围？为什么带有180天只换不修标识，当消费者提出要换新时确被拒绝？这不是欺*消费者吗？因为漏液问题京东客服起码有3个人与我对接，请问一个事情不能同一个专员对接吗？不管是联想自营旗舰店还是京东官方客服都让我去线下售后点去检测是否人为问题还是产品质量问题，5月24日前往线下售后点去检测时，被告知线下无法检测是否机器还是人为问题，说线下不是检测机构没办法检测，只能告诉我电脑确有漏液，那我也能看出来啊，于是找了京东客服，京东客服这时候开始使用已经给专员同事留言让我等候(这时候有专员了，前面怎么换那么多个同事跟我对接呢)，我问要等多久，告诉我无法保证时间，于是又去找了联想自营旗舰店，自营店告诉我如果线下无法检测的话只能寄给他们回厂检测，那我请问线下售后点都没办法检测电脑是因为何发生故障，那让我去线下售后点干嘛呢？让我多跑一趟，浪费的时间与车费谁来承担呢？诉求：平台不要在扯皮，要求平台给予换新，消费者的权益要得到保障标识，带有180天只换不修不是摆设。

我于 2022 年 12 月 6 号在京东买了小白熊的恒温壶，今天发现里面有胶，而且掉出来了。很恶心，我要求退款，京东不给解决，说我过了一年保质期了，这个不是保不保质期的问题，是它商品有质量问题，里面涂胶水，而且现在脱落了，宝宝喝了两年，还好今天发现了问题，不然人都要喝废了。现在的这个社会 400 多块钱不是钱吗？客服叫我自行处理，丢了。公道在哪里，希望消费保这个平台能给我一个公道

本人于2025年1月26日在京东商城App产品京东自营旗舰店，购入一台iphone16 256GB群青色手机，使用过程中手机陆续出现故障，故而联系了平台帮忙解决，根据平台提示流程去了线下检测。检测问题颇多，找到京东后台处理，客服只是一味机械的回答，表达过了7-15天的退货实效。买到了故障机严重影响正常使用，京东商城强买强卖，不售后的处理态度！强烈建议有关部门严查！白白损失5944元！这么没保障的平台谁还网购？有问题不解决反而把问题丢给消费者！要求假一赔三！

我在京东商城5月1号下单了一个相机，5.2发货，5.3收到货，当时购入价格是2883.93元，但是在5月13日他们立马全网直降450元。在我联系了他们官方客服之后咨询此事，他们客服的态度一直很差很敷衍，全程已读不回。 于是我再次联系京东官方客服，京东官方客服说价保只有七天，如果只有七天的话为什么购买的时候没有丝毫的告知？ 十天亏了四五百块钱，而且售后态度很敷衍，作为一个非常信任京东商城、非常信任官方旗舰店的消费者真的很难受。 同样作为打工人，消费购物以来，我一直觉得互相体谅最重要。我使用京东这么多年以来，大大小小的电子产品、鞋包都在里面购买，从来没从来没有给过一条差评，但是这一次真的很失望。

我于5月21日在京东平台 爱仕达京东自营旗舰店 购买了炒菜锅，出现锅子中间发黄，且炒菜容易糊的问题，期间使用一个月不到，并且是正常电磁炉使用，并没有商家说的干烧（锅子中间是微微凸起的，倒油进去油会挂在周围，中间挂不住油，我还以为是正常的） 后面联系店铺客服，反馈问题后客服直接不回复消息；只好联系PLUS专属客服（工号628479）二话不说帮忙申请上门换新，并确定好了地址和上门的时间，第二天售后服务单被店铺拒绝，理由是个人行为导致，于是第二次联系专属客服（工号156838）得到的回复就是不行，不能换，补偿20个京豆！请问锅子在售后，且质保一年，出现问题为什么不能换，为什么就断定是个人行为？我的诉求很简单，就是正常售后，要么补发新锅子要么上门换新。 下图是店铺客服已经京东专属2个客服聊天记录

我在京东5.22购入美的酷省电空调柜机 当时费用是4179.36元，附加了375元10年质保。京东消费时承诺30天价格保护。6月4日我浏览商品时发现差价，并根据当时的价格进行下单。费用为3741.92元 ，10年质保是299元。两者差距高达514元之多，但京东拒绝退我差价。我的诉求是退还514元差价。

我在2024.6.20在京东商城志高厨电购买了一个煤气灶，目前使用不到一年，就出现问题了，出于安全风险考虑，联系商家售后，因为商品还在保修期内，所以联系官方客服，现在商家客服一直拒不处理问题，也不安排师傅上门维修，明显的在欺*消费者，进行虚假买卖，我要求，商家进行上门查看哪里出现问题，并且对商家这种问题做出严格管理，煤气灶问题不是小问题，关系千家万户，如果因为使用了他们的煤气灶造成了重点事故，商家责任也不可避免。请官方审核

我5月28日买了在京东商城买了台电视，货还没有收到，赠品加码，变相降价，而且京东客服不处理，拒接客户电话，还一直拒绝处理