在百果园购买水果礼盒发现发霉变质要求退款赔偿被拒

我在2024年8月29日20时21分45秒、地点江西省南昌市红谷滩区红谷滩区协容百果园水果店南昌市红谷滩区九龙明珠店、购买的A级-进口龙眼（中）出现变质发芽的情况向官方客服说明情况后一直未能得到良好反馈态度敷衍、现在的诉求是退一赔十赔偿金额不足1000元按1000赔偿。

我于2024年8月29日13时在百果园珠海安富街门店购买一榴莲，23.9一斤，共117元。当晚吃的时候发现榴莲发酸，立刻和该门店联系让我第二天来换一个好，第二天我去时，只同意以当日门店销售价31元换，补差价，不同意按昨日活动价算。要求退款，又以购买时没登记会员号用信用卡支付等等借口不给解决。现在我要求按食品安全法第一百四十八条，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，给予1000元赔偿。

投诉内容 2024年7月30日于美团百果园购买猫 山王榴莲。猫山王的黑刺榴莲解冻打开之后有非常浓重的酒精的味道，内部已经非常熟了，简直熟透了。摸起来湿答答的很恶心的。美团到底是怎么在做质量保证的，百果园专门卖水果的品牌这么恶心的吗果肉也很水恶心吧啦的看上去。 诉求:1，需要赔偿943元购买金额，2，根据消费者保护法，食品安全法148条，售卖不合法不合规不符合食品安全标准的食品。需要赔偿三倍至十倍的赔偿金。

百果园水果质量问题，拒不退款 我于2024年6月1日在美团app上的百果园（深圳鼎太风华）购买了一个榴莲。当天晚上剥开后吃了一块小的肉，就发现果核很大味道一般。次日6月2日再次吃了两块大的果肉，发现果核还是很大，果肉一般。去app上找门店客服沟通膕核大，质疑是不是发错货不是金枕。门店店长态度 差拒不承认并且拒不退款。联系百果园总部沟通也无结果。（图1图2是果核和果肉、图3是之前本人在百果园买的榴莲、可以对比）（图4是购买记录，单号是：3301 0983 0131 4563 429）图5是部分与店长的聊天记录。 本人诉求：因为果核问题➕口感问题 现在要求退款 剩下的果肉（果肉自行安排人取回）➕果壳（已经丢了店长为自己处理问题的方式给本人道歉。 店家现在拒不退款的原因是：退款了就承认了自己的榴莲不是金枕。

本人于4月5日购买了一个榴莲费用是三百多块钱，4月6日送人，4月7日拆开，里面全是烂果，已经联系到门店进行退款，门店表示要退回商品才可以退款，百果园App广告上有明确标注，如取拍照、拍视频取证，有证明的可以不需要退实物回去，实物我是送外地茂明朋友的，现朋友在外地茂名，还没返莞，如果要从茂名回来起码还得三天，那这个商品我是不是还要继续保留三天？三天后都臭了，这个环境污染严重，谁来对我负责？还有送人丢失的颜面怎么挽回？希望相关人员能够尽快处理

本人在2025年8月5号买到了过期的酸奶（日期是2025.7.14-2025.8.4到期）就是百果园的。然后打客服电话，客服电话态度服务态度非常的恶劣，然后不停不停的在那里拖延，然后后面再打电话过去的时候就全员不接听。我要的诉求投诉赔偿道歉。我是百果园的会员

2025年7月7日，我在百果园(杭州瑷颐湾店)的微信群中看到榴莲促销19.9元/斤，遂联系其购买了1个榴莲，花费105元，选择送货上门，待收到榴莲后，自行称重，发现该榴莲不足5斤(2468.5g)。然后我联系百果园(杭州瑷颐湾店)，到现在扔无人回复。商家无视法律，且不积极处理问题，现要求百果园(杭州瑷颐湾店)按照《中华人民共和国消费者权益保护法》，退一赔三，不足500元按500元赔付。相关凭证见附件。

本人于2025年七月10日在百果园小程序下单买了一个金枕榴莲，发现榴莲有点熟透了，怪怪的味道，不新鲜，要求退货，客服说门店拒绝退货，让我自己找门店联系，现在都是加盟店，公司统一管理，他们客服也没有权利要求退款，如果是这样的话，那么百果园承诺三无退货好像是虚假宣传，她们这么宣传而误导消费者

我于2025年7月6日在百果园深圳新景苑店买了个榴莲，我要求退款，商家拒绝，这个榴莲买的时候老人家就说不好，店员就说这个那么好还说不好，买回来大家吃了都是硬的，然后又一块呢熟的有酒味，客服还质疑我说一个榴莲怎么会开出两种质感？然后这个理由不给退，还顶着三无退货原则开店，结果也不处理，拒绝退款也没有拒绝的理由，要消费者自己打电话去问，至今也不给我解决。

我于2025年7月6日在美团平台 百果园水果店购买西瓜 但是吃出了异物侵犯了我的合法权益 我跟商家沟通商家拒不处理 说不是她的问题 不想赔 但是这已经违反了食品安全法我的诉求是按照食品安全法第148条十倍赔偿不足1000按1000元算给我1000元现金赔偿