螃蟹交易取消订单遭拒且拒绝退款投诉

投诉对象：螃蟹账号平台（金华市博淳网络科技有限公司） 投诉人信息 姓名：陈瑞富联系电话：181****7302 支付账户：i46*****54 事件详情 2025年10月20日，我在螃蟹账号平台（螃蟹游戏服务网）花费249.70元购买《王者荣耀》游戏账号，订单编号ZH179865**********6456，合同编号179873432297473。交易前，平台出具《安全服务承诺书》，明确“账号被恶意找回15日内未追回赔付100%购号款”，客服“螃蟹交付专员-可可”亦承诺“合同保障交易无问题”。 交易完成后，卖家立即发送“你就是个乐子”“祝你这辈子登不上”等恶意言论，且账号强制要求额外实名验证，我始终无法获取完整控制权。当日联系平台售后，客服却以“无法继续售后”为由拒绝处理，完全不履行包赔承诺，至今未给出解决方案。 投诉诉求 1. 按《安全服务承诺书》退还249.70元购号款，并赔付249.70元； ​ 2. 封禁恶意卖家账号，公示处理结果； ​ 3. 平台就虚假承诺、售后推诿作出书面道歉； ​ 4. 3个工作日反馈进展，7日内完成全部处理。 依据《消费者权益保护法》相关规定，平台应履行承诺。恳请督促其解决问题，维护消费者权益。 投诉人：陈瑞富 日期：2025年10月21日

十月五号在螃蟹下单购买的和平精英账号 七八天过去了卖家联系不上 一直等下去也不是个事啊 买家的钱就不是钱了吗

我在螃蟹账号购买了一个账号，结果账号因自身挂IP原因，换不了绑，所以我不接受挂IP，结果螃蟹账号不同意退款，而且卖家还狮子大开口，这不强买强卖吗？

销售一个账号有问题 非说我电脑问题 我换一个账号就没事 拖着不解决相互踢皮球

我于2025年9月13日在螃蟹平台购买王者荣耀账号，出现不换绑客服不管问题，我的诉求是退款

游戏弹人脸验证识别 原号主失联 号使用不了 客服一直扯皮 购买的账号无法使用

我于2025年9.11买了一个1300元的原神账号，卖家标注送tap，但是送的tap和原神绑定的他说不一致

我于9月6号在螃蟹平台购买道具 平台在未任何告知情况下拒绝退款强买强卖

买的号冻结了 号主没法解冻也没法解除人脸 客服让我想办法 我想不到咋处理 走投诉流程看看咋解决吧 第二次购买

2025年8月30日，订单号ZH250830******9434我在螃蟹账号官方平台上挑选并购买了一个虚拟资产账号，我付钱之后，卖家就换绑了手机号，然后就消失不见了一直联系不到。我无法继续换绑别的信息，就联系客服给我解决。客服没有作为什么事都不干，我不催他他不回我，到现在也没有给我解决。最离谱的来了： 我想着平台内投诉客服应该有用，商品界面在投诉前还是显示卖家未发货。等我投诉完之后直接给我来个交易已完成。至今卖家都未出现过。然后我就去找他们客服评理，就不回复我了，真的是流氓平台啊，而且我要求退款，客服给我的答复是让我把这个号继续挂出去卖。