美团鲜花订单虚假宣传且退款处理不当

我在美团外卖上定购的麦当劳餐食，但是少送了，我联系麦当劳商家，商家指导情况后说给我退款，我同意了，我就联系美团客服退款，一开始说1-3个工作日处理，结果最后说退不了说是麦当劳的款没有的他们账上，我就又联系麦当劳，麦当劳明确说明已经走商家退款流程了，但是美团客服依然说是无法退款，而且还明确让我私下联系商家，让商家线下把钱转给我，这里我有录音，我不同意，但是美团坚决不退款。

2025年2月26日晚我到唐山出差比较疲乏，想通过按摩足浴缓解一下疲劳，于是在美团平台上下单了某足浴按摩110分钟，到店之后，服务人员频繁的诱导我升级成spa按摩，并购买了另一个团购券，此时我并不知情是*擦边服务，并且店家在未进行服务之前核销了团购券，等到进行服务的过程中才发现有*服务被我拒绝，但此时消费券已经被核销，无法退款，我在平台上申请退款，商家不同意，我找美团平台投诉，平台无法维护我的合法权益，平台对*服务按摩违法行为监管不力，并造成消费者损失，我要求全额赔偿或退还我的损失，并严厉整治唐山该*服务按摩店

我于2024年12月10日在美团点了披萨然后反馈了披萨里有个东西因为先前也在他家点过外卖，吃出了头发，这次找他协商，然后商家不相信是他们的东西，说是我们自己放的，然后按照地址半夜十一点找上了门，砸门踹门，对我们一系列辱骂恐吓威胁说我们只要敢出门就拿刀捅*我们等过分的举动，说话特别大声邻居都听见了，我们现在己经报警处理，投诉美团外卖不保密顾客地址，透露我们地址泄漏我们的隐私，地址应该就只有骑手可见，如果商家上门报复，不小心开了门不敢想象事情会发展成啥样，现在要求美团整改商家看不到顾客地址，并且对我本次事件负小部分责任具体希望美团看了视频后与我电话解决，商家砸门全过程和辱骂聊天记录都有保存

投诉美团外卖张亮麻辣烫 地址：北京市朝阳区酒仙桥将台路商业街四号楼2号 于2024年10月5日凌晨01点12分50秒在美团外卖张亮麻辣烫点了拼单外卖，凌晨01点40分左右送达，打开发现一只很多腿的虫子，之后拍给商家，商家只告知退款没有解释什么，随后跟美团客服沟通，但是沟通失败，直到10月5日下午我主动加的商家让商家给我说法，但是商家还是没有解释，只说退单，但是我没有同意他们的诉求，因为按照国家食品安全法相关规定，严重损害了我方消费者的合法权益！不仅不承担责任，只欲退单了事，无视法律所在！协商无果后，经商家同意选择本途径投诉，我方坚信有关部门能进行公平公正的处理！辛苦了！我方诉求：请相关部门对此门店进行全面排查，检查次店铺是否一直存在食品安全问题，食品安全无小事，事关人民群众的身心健康问题！希望商家能够立即停止侵权向我方道歉并按照食品安全法第148条相关规定，赔偿我方1000元人民币。希望商家能够敲响警钟，避免日后再次出现食品安全问题！我这边的诉求是按食品安全法赔1000，对方拒绝，说赔十倍

今天12点7分美团外卖在一点点喝出异物（类似子玻璃珠）告知商家 商家直接一来就说让我发电话地址他们要上门来查 但是美团点单他们都会有客户地址电话 我觉得对我造成威胁 然后电话联系 对方男店员一直吞吞吐吐 说公司总部来人检查 我就说如果要检杳我直接叫跑腿送到店里让他们查 他就一直 说我情绪激动 说他们必须现场查，第一他不是警察 他没有来我家查到资格 还要现场查 第二我积极配合说把东西快递跑腿送给他们 他不愿意感觉是必须要当面查 我不懂为什么要当面查并且网上商家上门威胁的事多了去 他一直在那边不停的讲 不给我说话的机会 我就说那和我直接把东西快递给商家有什么区别 他一直在电话那边争论 然后挂断 发消息给我说我情绪激动 我想请问我是受害者 不应该协商吗？他要检查我也配合啊 而不是他一直狡辩 后面发消息给我说我情绪激动 这样就不会接我电话 真的很搞笑

我在4月17日下午2点30分在美团拼好饭下单了一个猪杂汤河粉是外卖潮味壹品湯粉世家3:07的时候我看到骑手离我仅有50m后面骑手越来越远餐也没有到我们这儿我当时已经吃完饭了就想着退款被商家拒绝了我让美团客服介入客服也拒绝了我的诉求是退款

4.17凌晨四点多五点左右的美团平台的小谷姐姐麻辣烫，完全密封的塑封膜撕开后有明显的几条腿的完整虫子，没有翅膀不可能是我自家空中掉进去的，商家仅回复重做一份，诉求根据相关法律进行赔偿，禁止商家自行索要我手机号沟通，请求相关部门严查商家后厨卫生情况

我于2025年四月十七日在霸王茶姬的微信小程序下单了11.30分配送的预定单外卖，短信来电显示由美团外卖的骑手配送，但是骑手配送位置弄错了导致我收不到我的商品，在美团平台咨询客服说查不到我的订单无法给我解决，我要求投诉骑手和美团外卖平台并给我理赔

我于4月15日在美团上订了一家聚缘客舍的套房，今天行程有变想要退房，商家拒不全额退款，要收取81.4的手续费

我中午10点39分点的外卖，吃到一半吃出了头发，商家没有退款申请，找了客服，客服给我退到美团余额里去了，不是原路返回。我提现不了美团余额里的钱，不是每次都天天点外卖的，不经我同意提现到美团余额里