未成年人无密码充值游戏要求智慧腾通退款

我家孩子8岁在家长不知情的情况下 于25年4月22号至25年5月15日期间 在蛋仔游戏的诱导下累计充值了490元，平台诱导孩子免密支付，现在一直联系不到客服沟通，请求游戏公司退还。

未成年人游戏充值2062.91元，要求北京智慧腾通科技有限公司全额退款 于2025年4月1日至5月29日，在放假期间且我们上班不知情的情况下，在家独自玩233捏脸模拟器游戏，期间使用孩子妈妈手机共向北京智慧腃通科技有限公司微信扫码充值一次30元后，便不需要扫码就能充值，且微信无任何消费短信的通知提醒，支付宝也是如此，导致发现时消费时支付宝和微信共充值共计2062.91余元，2025年4月13日向智慧腾通客服申请退款，当时只发现微信充值，就申请了微信充值退款，过了几天客服告诉我让我提供每笔小孩充值的视频为证明是未成年人充值的，试问谁家屋里有监控？我因无法提供监控视频（家里没有监控摄像头），客服以不能证明是未成年人充值为由拒绝退款，心想自己也有责任，没有看好孩子，就不了了之了，随后便卸载注销了游戏账号，6月11日花呗提醒我有款未还逾期一天了，这才发现小孩子又用了花呗充值了游戏币980余元，我请消协帮帮我，上述内容我用人格担保真实，接受任务单位和机关审核，未成年人充值没有当时充值的视频就不给退款，没有道理，还请消协出面解决

未经本人同意！孩子也未玩游戏！更没输支付密码的情况下！一次又一次乱扣款！这次扣600多！是我多少天的工资，要求退款1500元！希望相关部门处理！不然我要报110

小孩在2024年11月28号时绑定他公太的电话身份信息，然后充值了迷你*战精英，发现时已充值了三万多块。诉求是未成年人退款这公司大额充值不需要人脸识别直接可以扣款的吗？

未成年充值退款遭拒，要求不合理 我是王雪梅，公民身份号码532331*********423，联系电话182****3412。我实名投诉北京智慧腾通科技有限公司侵害未成年及家长权益，恶意设置障，实则拒绝退款的行为。我的儿子王博远(9岁)在2025年1月18日至2025年1月20日、1月28日期间通过《蛋仔派对》在我不知情的情况下陆续充值13950元，我发现后第一时间向收款方北京智慧腾通科技有限公司的客服申请退款，并按照流程和客服的要求上传了我和我儿子的身份证、关系证明、户口本、充值记录、我儿子跟其他小朋友一起玩游戏时的聊天视频、截图等，足以证明是我女儿在使用游戏账号，足以证明是我女儿转的款，该款应予退还。但是，客服依然拒绝退款，并要求我提供能够证明是我女儿充值行为时我不在场的证据。我能提供吗?我无法满足一刁难、苛刻的要求，难道要求我在家里安装摄像头并时时观察记录吗?这个要求超过了正常的范围，不当增加了未成年人游戏充值退款的难度，北京智慧腾通科技有限公司的行为是在变相拒绝给未成年人充值退款，其行为严重违反了相关法律规定!并给我造成了极大的经济损失!故向你投诉，希望能及时得到处理! 且，消费无须录入支付密码，第一次申诉已经修改密码的情况下，还发生1月28日的充值，这一行为实属无解。

2025年4月13日10岁未成年人玩233乐园游戏时，通过微信平台，一天内充值了233乐园游戏10单，系统未识别充值人员是否未成年进行拦截，庆幸家长在当天晚上发现，立即搜索退款渠道，但申请退款一堆条件，且需同步提供儿童游戏时间段视频监控，这纯粹是恶意设置退款障碍，谁规定儿童游戏一定要在监控下? 为什么233乐园这么一个面对儿童游戏都平台在充值时未设置人脸识别，判断是否未成年充值，这一错；退款设置层层障碍，导致无法提交流程，拒绝退款，这二错。 现向平台投诉，希望能及时处理，按照付款通道原路退回支付款项。

2025年4月20日，在小程序客服申请未成年人充值退款提交材料结束后，驳回让我进一步提供未成年人充值的证明。

12岁孩子于2025.4.16晚上19:01在家长完全不知情的情况下 在233乐园迷你*战中充值648元 要求游戏公司退还费用

孩子独自在家用没有电话卡的手机玩迷你*战精英游戏，期间由于自己手机无卡没办法付费，所以在奶奶不知道的情况下用微信朋友代付向北京智慧腾通科技有限公司扫码付费总共1334元，而且没用支付密码，给人工客服申报退款，他们回复只有同意点击选择链接，没有解决问题，申请一遍一遍的填写，我请肖协帮帮，接受任务单位和机关审核

未成年人不知道微信密码，扫码充值游戏 商家码为默认免密支付