电饱饱充电宝归还后持续计费扣款149元

我于2024年6月9日19:20分于电饱饱平台借出共享充电宝，并于当日20:55分归还（归还后照片见图1），但该充电宝平台并未停止并扣费，仍然持续计费中。多次与在线客服联系，但一直未出现人工客服来解决此问题；已按照故障申报要求填写申报（次日还派人去到归还的充电站拍下充电桩编码，图2），但仍然在未查明的情况下判定未归还（图3为投诉时点电饱饱计费界面）。此平台强买强卖，无人工客服予以跟进，不查明自身原因即判定消费者未归还，*取消费者钱财，以平台扣费优势，严重侵害消费者权益。要求消费保帮忙跟进、整改电饱饱平台及公司，要求电饱饱停止订单恶意持续计费，按照实际使用时间计费，退还不正常扣费金额。

3月16日，晚上在徐家汇百脑汇商场四楼宅玩公社于21:38租借充电宝，并于22:00前商场关门之前归还。20日收到电饱饱的扣款情况并电话咨询询问商家表明并未查收到我的充电宝的任何信息，并要求我提供归还的证据和商场的监控才予以归还。并且告知我如果不提供监控无法进行退款。 在线客服一直显示繁忙并忽视我的诉求线上客服在长达5分钟的对话里一直在转移话题到需要商铺提供，并且说并无途径在我如果提供了监控的情况下，帮助我完成退款，需要我再次联系线上在线客服才可以进行。其扣款金额数也远超其他充电宝平台。

我在2025.5.2号在杭州湖滨银泰附近借充电宝，但是没有弹出，以至于无法归还，第一时间联系了老板。他说找负责人联系，后续把服务关闭。当日后来服务暂停了一段时间，但是今天2025.5.4突然又弹出来说一直在计费，累计19个小时，目前还在累积……我希望可以解决这个问题

我于2025.5.2在杭州湖滨银泰借了电饱饱这个牌子的充电宝，但是充电宝未弹出，但是计费已经开始。我及时联系了店长，但是过了很久依旧在计费，并且说我借了充电宝。但我真的没有用过，没有弹出，希望可以停止计费，并且不要扣任何费用

我于4.13日晚借了和我们店里合作的电饱饱，由于我们是合作关系 ，我们借了电饱饱后扣款是可以找对接经理进行退款的，当晚我借了以后由于电饱饱的工作人员来店说要回收电饱饱，由于当时还有别的客人借了充电宝所以工作人员说隔天再拿，我还完充电宝后电饱饱就断电了，一直到4.17号中间没见到工作人员过来回收，我又重新通了电，显示我借了三天未归还直接让我买断了充电宝，扣了我的钱，充电宝现已经被回收回去了，我和对接经理申请退款，他说买断了的不能退，但是充电宝已经回收回去了，他声称要给我重新寄回，但是我一直诉求是退款，本来就不是我的问题，是因为他们要来回收一直又不来，才导致断电未归还成功，导致我扣款。

本人于2025年4月15日下午14:25分在普陀区房产交易中心扫描电饱饱的充电宝进行充电，充电宝未弹出。在此情况下，电饱饱平台一没有反映未弹出、停止计费的服务按钮；二没有人工客服，及时处理问题；三在消费者进行投诉后，客服一直绕圈子，坚持让顾客拍摄现场照片和视频，但客户在没有借到充电宝后早已离开，没有办法拍摄视频。客服又坚持让消费者找商户帮忙拍摄，这个诉求本来就不合理，平台推诿自己的失误，且在消费者反映不存在商户，所在地是政府单位，更不可能拍摄后，坚持绕圈子，一直用人工智能话术回复消费者，而不是解决问题。 本人要求电饱饱立即停止计费，并将已经产生的费用立刻退还本人。

我于2025年4月11晚上在同济大学边上的香港肥锅米线借了一个电饱饱平台的充电宝 使用完后正常归还 过了三天 显示扣费149 但我明明归还了

电饱饱强买强卖，恶意扣除押金，拒不归还，实际2小时竟收费要30元，明抢，请国家监管此类违法乱纪的商家

我于4.5日中午在上海火车站租借了电饱饱有限公司的充电宝 并且在我上高铁前归还了充电宝 我记得一个半小时左右使用了 4.9日今天我发现扣了149元 我已经归还了上面显示我没有归还还要去我拍照但我已经过去好几天 不在那个旁边 还承诺有专员联系我 但是并没有联系有投诉专员联系到我，但实际并没有联系，并且需要我提供我归还充电宝的监控视频。但拨打归还电宝处的商家并无人接听，无法提供监控视频 我要求归还不应收取的费用！退款！

我在2025年4月2日16:25分在杭州菜采荷路店借用了充电宝，借用了应该有一个多小时，并在该区域归还了充电宝，具体哪个店我忘记了，因为我是来杭州玩的，对杭州也不了解。 我也是第一次知道电饱饱这个充电宝，我非常确认我是还成功之后才离开的，非常确认！！！而且当时还了平台在当下没有给我发任何消息，我也没注意看，今天就直接扣了149元，非常离谱。 平台要求我拍照归还的柜机，第一我对杭州不了解，就算再让我过去我也找不到；第二目前我不在杭州了，总不能因为这个在买个机票回去拍个照片吧。我要求退还我的钱，把应该扣的俩个小时的钱扣掉，剩下的还给我