途虎养车售卖轮胎异常磨损涉嫌质量问题

1.本人于2025.3.23在途虎养车APP购买（博士 品牌刹车片）前后四个车轮 刹车片并在其海口门店做好安装，期间行驶里程不到2000km，出现严重刹车问题，异响很大以及异常磨损严重，经过及时处理发现是刹车片存在严重问题，并于2025.5.18在琼中县车博士修车店重新更换前后四个轮刹车片，检查发现还直接影响了右后车轮的刹车泵以及刹车碟损坏，一并进行更换。 2.订单明确购买了四个轮的刹车片以及刹车养护套餐，刹车泵以及刹车碟属于整个刹车系统的一部分，现场最起码应该对四轮的刹车泵及刹车碟进行常现检查，若有问题应及时告知车主。 途虎一直以用户的公里数已达到应该更换刹车泵为由不予以赔偿，在去途虎之前每次都有做常规行检查，相关维修店都会明确告知是否进行该更换，所以途虎所解释恰恰说明他们的问题所在。 4.现要求退款并赔偿产生的直接性损失，合计：1670+362.2+37.8=2070元。 5.索性未出现人员安全问题，但已造成相关驾驶人员精神状态不好、紧张，以及造成其他经济损失（误工费、打车费等）。 6.现只要求直接性经济损失赔偿，未要求其他赔偿，该平台一直都以部分赔偿来沟通没有其他任何形式书面表达致歉，目前对方只同意赔偿50%。

我2024年7月19日在途虎养车APP上买了四个飞跃轮胎，已在途虎线下门店安装在我个人的汽车上使用。2025年4月6日我在高速上正常行驶中，轮胎出现瞬间泄气的问题。事后我把车移到中山市小榄镇途虎店更换的新轮胎，同时检查了出问题的轮胎是没有扎到异物的。由于当时是接近高速出口，车子时速是大概80公里左右，路况也很好。我的驾驶情况是属正常的行驶。结合当时一系列的情况，我认为途虎养车销售的飞跃/龙腾的这款轮胎是质量的问题，存在好大的风险隐患。所以我找了途虎的售后处理，我要求除了理赔出事故的轮胎外，其余的三条轮胎我要求他们也要给我更换其他品牌的轮胎，在原轮胎的价格上存在要补差价部分我承担。但途虎售后以其他三条轮胎当下没有发生事故，不存在质量问题为由，拒绝了我提出的要求。最终处理结果是通过轮胎险，理赔了出事故的轮胎，但理赔金却是以途虎E卡的形式赔付，这是途虎APP绑定消费的一种形式卡。事先我是不理解的，我觉得途虎养车这次售后处理得很不合理。存在消费套路的嫌疑，所以我发出此投诉。

23年九月途虎购买四条韩泰轮胎，25年一月底其中一条爆胎，当天又去途虎新购一条轮胎换上，不到半年又爆胎，这个应该是定制款途虎专用，质量很差，其他三条有不同程度小裂纹，一年多一点时间爆胎。途虎售后不处理，态度恶劣，

本人在途虎养车平台购买轮胎和安装服务，在卖家承诺的质保期内，轮胎鼓包，经途虎养车平台上传证据，确认事实后，卖家给平台代金券不足以补偿重新更换轮胎费用。本人要求卖家补足金额，以在平台重新下单更换轮胎。

我给我的吉利车买了两次小保养套餐，使用了一次，现在吉利车已经进水走了车险全损，车都卖了，想着来退未使用的这次小保养费用。这都20天了还不退款。

7月30号去贴膜前还发信息给途虎了，后档没贴，当时说可以优惠100返现，现在安装好说没办法退，各种借口，欺*消费者，不能退，当时安装发信息就要说啊，现在要求全额退款，欺*客户，一定要对平台处罚，官方售后也是好几天没解决问题，说处理好了叫我发信息，结果发了途虎人员说没收到通知，推来推去的，欺*我下单，说后档不贴能退钱，现在说不行

2023年 12月 9日，我在途虎养车官方购买东风鹰击轮胎 4 条，12月11日晚上 12点19分在途虎养车工厂店（深圳信义店）进行更换。本人于 2025 年 8月 2 日在途虎养车工厂店(深圳信义店)补轮胎发现轮胎鼓包，经检查后发现四条轮胎全部鼓包。途虎官方质保三年，我才正常使用一年多，于 8 月 2 日联系途虎官方客服，8月 2 日在客服的指导下到途虎养车工厂店（深圳可园店）进店检查，拍照上传故障照片，等结果出来显示途虎官方审核不合格。本人经常跑高速，这非常危险，为了避免行车过程中的安全隐患，要求途虎官方进行原轮胎原东西进行照价赔偿退款，本人说明情况实事求是.请尽快处理，谢谢。(视频内有途虎技术人员检查时的音频)

我于2025年3月1在在途虎养车app订购的两条轮胎 在2025年7月31日发现轮胎侧面出现裂口 要求商家退货退款或者换货处理 商家客服电话联系称不属于轮胎质量问题要求商家拿出不属于商品质量问题的材料商家也不能提供 商品详情页明确标注轮胎质保三年 有问题了商家就各种理由推脱

2025年8月2号，我在途虎APP预约的时间是中午1点，结果我到店里面了，前面还有好几个车，修车师傅只有一个，让我等几个小时，我开车30公里跑过来，让我等几个小时，人工客服打电话过去也处理不好，让我很气愤，完全没有把消费者的权益放在第一位。希望有关部门能处理一下

我在2024年4月12号在途虎养车线上商城购买4条德国马牌轮胎（订单号TH70*****18），在2025年7月26发现右侧车轮鼓包，在26号向途虎提起售后。于7月30得到电话回复，鼓包可以按60％理赔。按客服要求再次上传照片，理赔被拒，要求补充照片。补充后再次要求到线下补充照片，到线下店后由现场技师操作后依旧被拒。期间途虎客服还电话指导技师一次。依旧要求补充资料。我要求途虎认真审核，并按照购置价439.5的80％（351.6）进行赔偿。