已退款
京东手机花屏黑屏售后不处理且拒绝价保
我于2025年4月3日在京东商城vivo京东自营旗舰店购买手机型号为vivo x100spro 16+512 辰夜黑 花费3689,4月4日收到货,手机于10日无故花屏,黑屏,导致无手机可用,然后4月12日借到手机申请换货,然后查询订单发现此手机于10日降价两百元,申请价保显示超过七天无法申请,但是降价事在7天内降的,我手机坏了怎么申请,而且4月13日,京东把手机取走,然后迟迟不处理,不给换新,导致现在一直借用手机。京东物多年,现在开始店大欺客了吗
我的诉求是一要么把手机赶紧给我换新,然后补我差价,要么就是把手机退款,我重新下单。
投诉编号:98657201
投诉对象


京东商城
近30天投诉解决率84%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
3689元
投诉问题
#售后服务欠缺#产品质量缺陷#价保问题
投诉进度
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