深圳锐文教育虚假宣传诱导消费退款无门

我于2025年5月10日在微信朋友圈添加学历提升老师，经过聊天于晚上缴费8480元，于11日早上退费，老师不承担，推脱，现请消费宝平台帮忙维权，我连合同都没签，就不给退费。

是于2023年9月21日9月，就在微信朋友圈网上报了深圳市锐文教育科技有限公司的名，交了4500元的服务费，他们在网上提供复习视频资料。2023年报名后工作一直忙，身体不怎么好，2024年2月份身体实在做不了去医院检查，诊断: L2/3.L3/4、L4/5、L5/S1椎间盘突出。 腰椎退行性变。医生要动手术，我沒有同意，请假在家躺了一段时间，工作就被辞退了，现在打零工也没有时间学习了，一直也没有申请自考的课程。 2024年月份我也向锐文机构的说了，由于我的自身身体原因，不参加自学文凭考试了。 锐文售后没有任何电话，只有微信上回答我的问题说：无法申请办理退学的学费。 我想退4500学费

这个公司的人4月14号忽悠我报了一个成人自考专科加本科的一个项目。据我了解到，成人自考是不需要学历要求的，也不需要报考专科直接可以报考本科，但是他忽悠我报了一个专科加本科的一个学习，也没有学校的招生情况，只是在软件上面付费一个AP注册瑞文教育这个软件，涉嫌虚假宣传，没有完整的告诉我这个事情是什么样子的。只是。涉嫌虚假宣传，没有完整地告诉我这个事情是什么样子的，只是忽悠我付费，然后学习我的诉求是要求他们退费，但是他们现在电话不接，信息不回，我上当受*了。这是属于诈*

我与 2024 年一月报考该机构 报考时 注明我需要 2025 年九月前毕业 报考时 招考老师也保证 2025 年九月前能毕业 但是到现在 老师告诉我今年有两门课 要推迟到十月 不能在九月前毕业 在这期间 老师从未沟通过 有两门课程 未开课 造成现在我不仅损失了钱财 还损失了时间 给我生活造成了很大被动 我现在 的诉求就是 退学费

在2025年3月12号下午10点左右一位自称苏州大学肖老师的人打电话过来说。看到我对专升本感兴趣要来介绍一下他们学校，因为我在浏览网页的时候点到了广告，所以他们直接打电话就过来问我之前对这些有了解过吗?然后他这边因为国家政策在13号就改了，如果之后想要去报考相关学校的话，就只能考高数和英语，因为我了解的比较晚，13号就是最后一天了，然后建议我赶快报，然后他那边学生也比较多，然后也有也有相关的资料，到时候考试有95%的题，他们都是有的，然后到13号的时候我发现不对劲，想要退款，结果他说老师都休息了，改天再说，然后我就去了苏州张家港塘市派出所，警官说看了我的聊天记录和通话录音之后，这个并不属于诈*的范畴，让我联系市场管理监督局，因为当时自称肖老师的那个人说招生单位的，并不负责售后，在此之后联系他，他都并没有多说，直接把电话挂断，当地派出所和他联系了之后，他说是尽快让我打电话咨询市场管理监督，到后面才反到后面才反应过来，他们称培训费用为学费，培训贷为国家鼓励的助学贷款，他们并没有教育资质，也没有交税，因为并没有给到发票，并且注册地址与公司实际地址不符，并且拒绝退款，以合同为由，要扣取综合服务费

我于2024年3月17日在支付宝平台购买锐文成人教育，销售与我联系能在重庆与西藏两年内任意地参加报考，后续4月份在西藏不能报考重庆工商大学的考试，联系商家工作人员要求解决该问题，工作人员以我在西藏工作不能报考重庆学校为由，拒绝解决，后续提出解约不继续交月付，商家以签订的合同形式来拒绝我的诉求，侵害了消费者权益，我的诉求是要求商家于2025年3月31日起，7个工作日内完成全额退款。

我与2024年3月25日在微信聊天中购买了深圳锐文教育机构自考学历提升，经过再三思考觉得不适合我，现在需要退费。再三协商说钱不退，侵害了消费者权益，我的诉求是退还我全部金额6980

2025年3月17日早上，我在微信朋友圈看到了学历提升的宣传广告，里面提供了联系电话和微信号。第二天上午，也就是18日，该机构的谭姓男老师给我打电话，用非常流利的话术向我推销，声称我正好赶上报名，让我赶紧报名缴费3980元。该老师还表示可以帮我申请2000元的助学金，名额有限，只剩下几个名额。他还说学习简单，考试简单，诱导我快点缴费报名，3月19日就发了收款码给我付款，一直电话催促我赶紧缴费并诱导我签名协议内容不用看都一样的格式，缴费完成后，把我拉进一个微信群里面，给我发来一大堆一连串的学习内容，发了链接让我下载了瑞文教育的软件，进行学习，给我报的是7月5日的考试，学习内容非常非常多，根本不是一个初中学历的人可以能理解的了的内容 。3月20日我考虑了一天晚上联系了谭姓招生老师，要求退学退款，他还是一直劝我继续进行下去，21号早上我还是追着他要求退学退款，上网查询了深圳锐文教育根本没有资质进行培训教学，且网上很多人在反馈投诉这家公司诈*学员，不退费等情况 谭姓招生老师告诉我，把我的情况跟机构反馈了，会有专门的老师联系我，联系我的周姓老师跟我微信通话后，我坚持退学退费要求，他直接露了真面目，退费不可能的事情，是我单方面违约，要扣70%的违约金7-15个工作日才能解决，等到现在也没个说法，谭姓招生老师电话号码：134****9885归属地显示苏州地区

2025年2月17日我通过以为院校直招老师在不知情的情况下报名了校外机构锐文教育的辅导班，开课后我发现实际与宣传一点不符，并且服务是我入学考试和入学后近三年，时间跨度太长想要退款，但机构却拒绝退款。依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费；即使消费者无法证明培训质量效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。 现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理。