深圳锐文教育课程与宣传不符且拒绝退款

我与2024年3月25日在微信聊天中购买了深圳锐文教育机构自考学历提升，经过再三思考觉得不适合我，现在需要退费。再三协商说钱不退，侵害了消费者权益，我的诉求是退还我全部金额6980

2025年3月17日早上，我在微信朋友圈看到了学历提升的宣传广告，里面提供了联系电话和微信号。第二天上午，也就是18日，该机构的谭姓男老师给我打电话，用非常流利的话术向我推销，声称我正好赶上报名，让我赶紧报名缴费3980元。该老师还表示可以帮我申请2000元的助学金，名额有限，只剩下几个名额。他还说学习简单，考试简单，诱导我快点缴费报名，3月19日就发了收款码给我付款，一直电话催促我赶紧缴费并诱导我签名协议内容不用看都一样的格式，缴费完成后，把我拉进一个微信群里面，给我发来一大堆一连串的学习内容，发了链接让我下载了瑞文教育的软件，进行学习，给我报的是7月5日的考试，学习内容非常非常多，根本不是一个初中学历的人可以能理解的了的内容 。3月20日我考虑了一天晚上联系了谭姓招生老师，要求退学退款，他还是一直劝我继续进行下去，21号早上我还是追着他要求退学退款，上网查询了深圳锐文教育根本没有资质进行培训教学，且网上很多人在反馈投诉这家公司诈*学员，不退费等情况 谭姓招生老师告诉我，把我的情况跟机构反馈了，会有专门的老师联系我，联系我的周姓老师跟我微信通话后，我坚持退学退费要求，他直接露了真面目，退费不可能的事情，是我单方面违约，要扣70%的违约金7-15个工作日才能解决，等到现在也没个说法，谭姓招生老师电话号码：134****9885归属地显示苏州地区

我于2025年2月24日在锐文教育报名了两个自考，先开始报考老师说的是错过春季注册学籍就要考数学和英语诱导报名，期间询问过自考毕业属不属于应届毕业生，得到的回答是属于应届毕业可以报考公考应届岗位，老师也未明确告知不考英语拿不到学位证书，报考前询问过费用是否包含教辅资料，得到的回答是包含，缴费后索要纸质版教辅资料说没有。存在诱导报名虚假宣传，现诉求是退还全部报名费用。

我于2025年2月21日晚在自称院校直招老师的介绍下，以提高学历报名了专本连读。让我交了998元的学费并签定了分期付款剩余学费8982的分期货款。后本人因失业原因无力承担后期还款在3月11日向锐文机构提出了退学，后锐文机构提出全部补齐尾款才能退款，违约金高达80%，我现在的诉求是解除合约，解除分期支付，退还已支付款项！

我于2024年1 月，在锐文教育购买了成人高等教育培训。*我说是老政策要改新政策，所有人都是一样的，通过诱导消费，签订了助学贷款，一步步被*。从一开始的资质审核到冒充政府的教育补助，签的协议条款也是违法的，属于违法行为。要求的学费发票也只有收据，现在要求退学，取消助学贷款，售后各种拖延，不回复，打语音不接，而且并没有注明扣除的综合服务费包括什么。我的诉求是退全款取消分期，希望严肃处理！

本人于2023年9月3日，经锐文班主任诱导办理他们家的学历提升，当时也是一而再再而三询问确定是否时间和售后，当时也是告知没问题的，现在由于本人工作问题完全没有时间去看题考试，与锐文班主任沟通办理退费的问题，一个是信息不回，一个是不予处理，说不予退费，言语态度恶劣，还不给退钱，哪有这样的霸王条款，老百姓的钱都是血汗钱，望领导帮帮老百姓处理，要求退钱。

我是2024年4月27日缴纳了3600元的自考网络课程，但是由于工作发生了变化，没有时间听课，也没有时间参加考试，所以从2024年10月份开始我就跟他们南京分公司的业务员和老师沟通，要求他们给我退费，但是后来业务员还离职了，班主任也一直不帮忙办理，并且我也一直没有上过他们的网络课程，更没有参加过一次考试，他们一直给我拖拖拉拉，一直到2025年的2月份，然后直接跟我说，不能退费，不合符退费的条件。

我于2025年2月16日在深圳市锐文教育科技有限公司报名自考，他们在我不知情的情况下指导我支付报名费，打电话让我操作分期学费，收到了欺*，之后不给我退学费，还让我赔偿损失

我于2024年5月26日网上联系深圳市锐文教育科技有限公司的老师报名，报名内容是汕头大学的专科动漫设计专业，1600付了个首付剩下6000块钱让我分期，一共8千跟我说一共考16科，只要考完2科线下公共课这两个科目，剩下的14科都线上实践考试用手机电脑考就行，2025年2月5号我问老师成绩问题，老师跟我说4月新增一个线下科目要考，报名的时候就说考16科就行，没有说后续跟随实时政策，老师叫我报名时和报名后所述事实不符，我要求退款