速8酒店环境差、服务态度恶劣投诉

办理完酒店入住后，离店20分钟时间，回来被服务人员赶下电梯 本人于2023.9.6，晚上19:00左右办理酒店入住，且只有本人一人居住，因有事简单入住后离开，20分钟随同事一起回来，上楼过程中被一穿着黄色阿姨拦住，盘问房间号，因为并没有穿工服，她也没有告知她是什么人，我选择没有告诉，这时候一穿着深色服装的大叔出现，替她使劲要我房间号，并且按着电梯按键不让电梯上楼，同行的还有4人，被逼无奈我出示了房间卡，但是对方依旧不依不饶，必须我报房间号，我想我为什么要在很多人面前报自己房间号，我选择没有告知，并且回复如果怀疑我身份，你可以问交接班的人或者调监控，得到的回复是，所谓的拦截我的人没有权利调监控，我说你是负责安保没错吧，那么你能卡我电梯，怎么就不能调监控，告诉我领导只让我卡电梯没让我查监控，我说那是你们内部的事，不应该干涉到我，你现在可以跟着我上楼去我房间核实，对方表示拒绝随我上楼，于是我就这样强行被赶下电梯。我认为酒店流程很有问题，如果你们是酒店服务人员，一上来就应该说明，并且穿好你们的工服，我提供不了的东西，你们自己去查。而且从我住进来后，我的订单显示还是预定状态，拨打速8酒店400电话表示查无此订单，很无奈，房间也很奇葩，没有电视遥控器，淋浴间混水阀表面锈斑严重，房间卫生极差。

1.戏耍顾客：6.8日预订的房间，7.1中午我要去高铁站的路上，打电话告诉我我选的房型正在装修，让我去隔壁如家住，对面的意思就是你来我们也装修，不是我们不办入住，是我们没房间，全程不提一点赔偿，7月1号当晚就要入住附近所有酒店全部涨价。既然如此，为什么要开预订？为什么7月1号中 然后我与去哪旅行客服沟通，我要求退一赔三，即退款赔三倍付款，第一次客服说我们可以全额退款，第二次客服说让我去他家升一级平台付差价（即有房间，便宜的在装修不能住，可以看看旅馆的态度）我不同意坚持退一赔三，客服说要上交专人18：00前回复，不到四点，客服打电话说：可以安排入住了。 酒店方反复改口规避应该承担的责任，诉求为赔偿锁定房间金额的3倍赔偿。 2：环境不标：入住后房间里装修完的味道刺鼻，本人有慢性咽炎，一进屋子，鼻子和咽喉都有痛感，我不敢住两个晚上。窗户正对酒店楼梯，开灯可以从楼梯外直接望进房间，房门没有防盗链，电话是摆设，不管是给前台还是值班经理上面的按键，有对应名字的拨打全部没有任何回应，打了很多遍，打扫好的房间里面有一枚前面客人留下来的戒指。诉求为停业整顿，道歉。

我于3月31日下午19:50左右在携程旅行订购了该酒店，于3月31日21:00申请退款被驳回，被告知半个小时后取消需要收取百分百的手续费，联系数次被告知酒店是按照取消协议办事但是所谓的取消协议并不合法，也不符合消费者权益，酒店跟平台单方面制定超半小时退款收取全额费用违背了消费者的权益，且我预定的是4月18日并没有对他造成损失，而且谁也不能保证半个小时之内就知道自己有没有事行程会不会变，商家跟平台强卖强买强卖已经违背了消费者的意愿希望尽快解决不然我会继续再各个平台以及网络，消费者保护协会投诉

我于2025年1月25日在高德电商平台购买速8酒店。说我床单染色 诬陷我们 直接不给我们退押金

本人于2025年1月24日与速8（北京方庄地铁站肿瘤医院）酒店沟通办理临时身份证事宜。 酒店方以人手不足无法陪同，要求我方取消。属于酒店方问题，在本人提出申请退款后，收取了进40%的手续费。 因为时间较晚，酒店方不配合本人立马预定了新的酒店。后续跟平台沟通中，酒店又提出可以协助办理身份证明事宜，新酒店目前也有退房违约风险。本人不同意。 商家不履行配合承诺，因酒店方原因不愿意帮客户承担损失，也希望平台能公正处理！！

1月5日凌晨五点入住郑州市郑州站东广场速8酒店，在1月5日早晨7点退房。睡醒时被蟑螂咬伤，导致3天还在拉肚子，对次工作人员只退了房费，未做赔偿以及道歉。已经投诉到卫生监管局。我就想维护消费者权益！店长以及前台处理事情的态度让我也很不满意。

原12月28日15点47分在高德地图订的 12月28日速8精选酒店(北京工体三里屯春秀路点)住宿(服务商显示是携程)，后因行程有变(同伴发烧无法前往)，我12月28日18点48分打电话申请退款，酒店拒绝退款。本人并未办理酒店入住，且1、当日酒店空房率高，本人退订并不造成酒店实际上经济损失。2、酒店并未核实我们到店时间，未尽到告知义务。3、根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"4、联系酒店后，酒店要求第三方渠道处理，第三方联系说酒店不肯退款，请你们双方尽快沟通好退款，谢谢。订单号：52*******36

24年12月26日下午，我因房间马桶有问题向前台提出需要换房间，其中一位前台态度很好说可以帮您换房间，另一位姓魏的前台态度恶劣说现在换不了，没人打扫卫生，只能明天换，我接受了。凌晨2点，马桶一直冲不下去，我打给酒店客服电话要投诉魏姓前台，魏姓前台提出可以帮我换一间“老板临时取消的房间”，我换过去之后，发现408的花洒有问题，就跟前台反馈406的行李先不搬过去了，明天还要续住所以明天中午选好了后续会一直住的房间再搬行李，行李很多有大箱子还有很多袋子，魏姓前台就一直说不行，要不就安排男修理工进房间给您修花洒，要不您就住回406，要不您就把行李搬到408，然后态度极其恶劣，一直高声尖叫“您投诉啊您投诉啊！”态度极其嚣张极其猖狂，我当晚报警，民警来了酒店之后，我安全搬离酒店，我要求酒店赔偿3倍的房费750元，并且对该名前台做出处罚，并正式道歉。并赔偿我叫货拉拉搬离的搬运费50元。

房间开了几乎没住，前台服务也不好，还威胁上顾客了钱也一分不退我服了，摆着个脸给谁看

我于16号晚21点在同程上预定了速8酒店（北京花园桥店）17-18号一晚双床房，入住当天没有短信提醒也没有电话提醒，当天没有入住，但是显示已入住，没有我的身份证怎么入住，和同程客服协商同程同意退款，酒店不同意。愿意赔偿违约金也不同意退，没有享受到酒店的服务和房间还不给退款