速8酒店订单不可取消涉嫌霸王条款要求退款

办理完酒店入住后，离店20分钟时间，回来被服务人员赶下电梯 本人于2023.9.6，晚上19:00左右办理酒店入住，且只有本人一人居住，因有事简单入住后离开，20分钟随同事一起回来，上楼过程中被一穿着黄色阿姨拦住，盘问房间号，因为并没有穿工服，她也没有告知她是什么人，我选择没有告诉，这时候一穿着深色服装的大叔出现，替她使劲要我房间号，并且按着电梯按键不让电梯上楼，同行的还有4人，被逼无奈我出示了房间卡，但是对方依旧不依不饶，必须我报房间号，我想我为什么要在很多人面前报自己房间号，我选择没有告知，并且回复如果怀疑我身份，你可以问交接班的人或者调监控，得到的回复是，所谓的拦截我的人没有权利调监控，我说你是负责安保没错吧，那么你能卡我电梯，怎么就不能调监控，告诉我领导只让我卡电梯没让我查监控，我说那是你们内部的事，不应该干涉到我，你现在可以跟着我上楼去我房间核实，对方表示拒绝随我上楼，于是我就这样强行被赶下电梯。我认为酒店流程很有问题，如果你们是酒店服务人员，一上来就应该说明，并且穿好你们的工服，我提供不了的东西，你们自己去查。而且从我住进来后，我的订单显示还是预定状态，拨打速8酒店400电话表示查无此订单，很无奈，房间也很奇葩，没有电视遥控器，淋浴间混水阀表面锈斑严重，房间卫生极差。

1.戏耍顾客：6.8日预订的房间，7.1中午我要去高铁站的路上，打电话告诉我我选的房型正在装修，让我去隔壁如家住，对面的意思就是你来我们也装修，不是我们不办入住，是我们没房间，全程不提一点赔偿，7月1号当晚就要入住附近所有酒店全部涨价。既然如此，为什么要开预订？为什么7月1号中 然后我与去哪旅行客服沟通，我要求退一赔三，即退款赔三倍付款，第一次客服说我们可以全额退款，第二次客服说让我去他家升一级平台付差价（即有房间，便宜的在装修不能住，可以看看旅馆的态度）我不同意坚持退一赔三，客服说要上交专人18：00前回复，不到四点，客服打电话说：可以安排入住了。 酒店方反复改口规避应该承担的责任，诉求为赔偿锁定房间金额的3倍赔偿。 2：环境不标：入住后房间里装修完的味道刺鼻，本人有慢性咽炎，一进屋子，鼻子和咽喉都有痛感，我不敢住两个晚上。窗户正对酒店楼梯，开灯可以从楼梯外直接望进房间，房门没有防盗链，电话是摆设，不管是给前台还是值班经理上面的按键，有对应名字的拨打全部没有任何回应，打了很多遍，打扫好的房间里面有一枚前面客人留下来的戒指。诉求为停业整顿，道歉。

早上醒来没电了，我第一次下去，然后前台给我换了一张卡让我上去试，然后不行，我又找她，然后她让我等待那个维修的人来，等了一会，维修的人来了，他试了试他的那个总卡可以，不是那个检测卡的机器有问题，然后他又下去，然后又来了，试一试之前那两张卡，还是不行，他把他的卡留那。 应该是凌晨停电了，早上醒来头皮出汗。最后离开的时候找前台，诉求退我一晚房费，前台那时候说了要上报店长，我问什么时候能有结果，他说下午给我打电话。下午电话告诉我只能给我50优惠卷，下次去的时候用。我下次不会去，其次只是想这次的事情解决。 我认为酒店有义务保证供电正常，这是最基本的酒店设施。

我于2025.06.29下午13:25在高德地图app预定速8酒店(威海高铁站韩乐坊店)在07.05-07.08的房间，但因行程有变需要取消预定的房间，当天下午三点多与酒店前台沟通要求全额退款，多次与客服协商无果，希望帮忙解决

我在2025年6月28日17点06分，在速8app上预订了速8威海高铁站店的酒店，17点16分取消订单，并在美团app上重新预订，但是虽然速8app订单取消了，但是在速8app上预付的160元房费一直未退，酒店告知没有查到订单，一直推脱，导致160元的房费至今未退，且没有任何理由

速八酒店（乌鲁木齐南湖店）假期游玩提前一天订的酒店，当天因为堵车实在赶不到地方，十点多就申请了退款，堵车照片位置也都发了图片明确告知无法到达，结果酒店拒绝退款，说会一直保留房间，就是不能退，三点多还是没能赶到地方又再次联系酒店，还是不给退款，让朋友打电话故意问有没有房间了前台说的已经没有了 第一，如果酒店知道我无法到达把房间开给别人了也是有可能的，房间费也不给我退 第二，我在住店高峰期提前申请的退款，明确告知没办法入住，还是拒绝我的退款，明明可以在把房间给其他客人的确要让我强制性消费，我申请退款的点正好是住宿的高峰期房间不可能定不出去，酒店问题凭什么消费者承担损失 携程旅行app也是不作为，其他软件只要是申请退款再晚都是可以处理的，唯独携程天天找借口，反正就是让消费者自己承担损失，说酒店一点责任都没有

我于2025.5.20在智行app预订了2025.5.25日入住速8精选酒店北京鸟巢北沙滩地铁站店一间房间 于2025.5.23号晚行程有变取消订单，该酒店于入住时间前2天的状态收取10%的手续费，违反了消费者权益，侵犯自主选择权，违反公平交易权，基于以上情况给予投诉。

本人在2025年5.19-5.20日入住于速8精选酒店（北京上地清河高铁站店）退房后，在吃完饭即将乘坐高铁时，发现有一枚戒指落在酒店，并立即打电话告知酒店，让其帮忙寻找，于此途中本人立即驾车折返，回到酒店开始一同寻找，最终无果，明确记着戒指放落在床边柜子非常明显的位置上，酒店保洁声称没有看到，是工作太过繁忙，还是有意逃避，酒店工作人员称可以报警立案处理，此戒指有纪念意义，希望可以归还。

我于4月24日预订入住时间为5月10日的两间标准间，金额花费836元。因行程有变，于5月10日早上7点45分到酒店前台协商订单取消处理，前台当时回复说可以取消但是得联系平台那边，态度明确可以取消。本人于8点钟左右与平台进行沟通说是会给酒店提交取消申请，在通话之后再次与前台确认平台那边发来订单取消申请的话是否可以帮忙点一下，酒店前台说好。在与酒店确认好之后，我们因为有私事需要处理先行离开。在大概半小时之后再与平台联系，说是酒店不同意取消。本次酒店存在欺*消费者行为，站在消费者角度消费者完全不受保护。因为本人并未办理入住，且不是节假日期间，酒店客房很多，并没有占用酒店资源，申请全额退款。

房屋短路，而且服务员说这有什么不能住的，态度极差，第一时间没有关心顾客还冷嘲热讽