美团外卖无故取消订单并错误归因投诉

我在美团外卖上定购的麦当劳餐食，但是少送了，我联系麦当劳商家，商家指导情况后说给我退款，我同意了，我就联系美团客服退款，一开始说1-3个工作日处理，结果最后说退不了说是麦当劳的款没有的他们账上，我就又联系麦当劳，麦当劳明确说明已经走商家退款流程了，但是美团客服依然说是无法退款，而且还明确让我私下联系商家，让商家线下把钱转给我，这里我有录音，我不同意，但是美团坚决不退款。

2025年2月26日晚我到唐山出差比较疲乏，想通过按摩足浴缓解一下疲劳，于是在美团平台上下单了某足浴按摩110分钟，到店之后，服务人员频繁的诱导我升级成spa按摩，并购买了另一个团购券，此时我并不知情是*擦边服务，并且店家在未进行服务之前核销了团购券，等到进行服务的过程中才发现有*服务被我拒绝，但此时消费券已经被核销，无法退款，我在平台上申请退款，商家不同意，我找美团平台投诉，平台无法维护我的合法权益，平台对*服务按摩违法行为监管不力，并造成消费者损失，我要求全额赔偿或退还我的损失，并严厉整治唐山该*服务按摩店

我于2024年12月10日在美团点了披萨然后反馈了披萨里有个东西因为先前也在他家点过外卖，吃出了头发，这次找他协商，然后商家不相信是他们的东西，说是我们自己放的，然后按照地址半夜十一点找上了门，砸门踹门，对我们一系列辱骂恐吓威胁说我们只要敢出门就拿刀捅*我们等过分的举动，说话特别大声邻居都听见了，我们现在己经报警处理，投诉美团外卖不保密顾客地址，透露我们地址泄漏我们的隐私，地址应该就只有骑手可见，如果商家上门报复，不小心开了门不敢想象事情会发展成啥样，现在要求美团整改商家看不到顾客地址，并且对我本次事件负小部分责任具体希望美团看了视频后与我电话解决，商家砸门全过程和辱骂聊天记录都有保存

投诉美团外卖张亮麻辣烫 地址：北京市朝阳区酒仙桥将台路商业街四号楼2号 于2024年10月5日凌晨01点12分50秒在美团外卖张亮麻辣烫点了拼单外卖，凌晨01点40分左右送达，打开发现一只很多腿的虫子，之后拍给商家，商家只告知退款没有解释什么，随后跟美团客服沟通，但是沟通失败，直到10月5日下午我主动加的商家让商家给我说法，但是商家还是没有解释，只说退单，但是我没有同意他们的诉求，因为按照国家食品安全法相关规定，严重损害了我方消费者的合法权益！不仅不承担责任，只欲退单了事，无视法律所在！协商无果后，经商家同意选择本途径投诉，我方坚信有关部门能进行公平公正的处理！辛苦了！我方诉求：请相关部门对此门店进行全面排查，检查次店铺是否一直存在食品安全问题，食品安全无小事，事关人民群众的身心健康问题！希望商家能够立即停止侵权向我方道歉并按照食品安全法第148条相关规定，赔偿我方1000元人民币。希望商家能够敲响警钟，避免日后再次出现食品安全问题！我这边的诉求是按食品安全法赔1000，对方拒绝，说赔十倍

今天12点7分美团外卖在一点点喝出异物（类似子玻璃珠）告知商家 商家直接一来就说让我发电话地址他们要上门来查 但是美团点单他们都会有客户地址电话 我觉得对我造成威胁 然后电话联系 对方男店员一直吞吞吐吐 说公司总部来人检查 我就说如果要检杳我直接叫跑腿送到店里让他们查 他就一直 说我情绪激动 说他们必须现场查，第一他不是警察 他没有来我家查到资格 还要现场查 第二我积极配合说把东西快递跑腿送给他们 他不愿意感觉是必须要当面查 我不懂为什么要当面查并且网上商家上门威胁的事多了去 他一直在那边不停的讲 不给我说话的机会 我就说那和我直接把东西快递给商家有什么区别 他一直在电话那边争论 然后挂断 发消息给我说我情绪激动 我想请问我是受害者 不应该协商吗？他要检查我也配合啊 而不是他一直狡辩 后面发消息给我说我情绪激动 这样就不会接我电话 真的很搞笑

我于2025年3月8日，在美团购买牧场能量（呼和浩特农大店），包装仅是一个塑料袋，没有封口，且小票丢失。给出差评后，商家在评论区公然辱骂顾客，今日翻美团发现去找商家问原因，商家仍然坚持骂人无错态度，持续怼人，并且声称自己在3.8日打过电话联系，只是联系不上，然而实际商家并未进行联系，这点在之后的询问中商家并未说明原因。对于包装简陋，商家说我没做过生意不知道成本多高，但实际上美团的外卖都要支付包装费，我不知道我付出的包装费为何只能得到如此捡漏的包装，而且在别家店铺均用纸袋包装，只有这家是塑料袋卷起来。要求商家道歉，商家并不道歉，且持续辱骂，申请美团平台介入后，平台说让商家道歉，我说可以。我只是想要一句对不起，然而商家依然在攻击我，甚至我发现在3.9已经把我拉黑，商家放言和美团过不去，这是完不了。肆意辱骂顾客，和平台作对，偷工减料。而作为顾客只是需要一句对不起我不该骂你。商家态度极其恶劣。目前此事尚未解决，仍然得不到一句道歉，美团也只是说在监督没有后续了。 时至今日美团客服已经不管这事儿了，想放任自流，消费者被辱骂想要道歉有错吗？ 要求继续受理该事件，要求美团别冷处理，要求商家道歉。

我于2025年4月14日在美团平台（遇见鲜花坊）店铺购买鲜花，出现虚假宣传，货不对板问题，侵害了我的个*益，向美团客服投诉，无人与我联系，并直接给我半价退款处理，对于这一处理结果我无法接受，我的诉求是要求商家全额退款，订单号:3801 5547 8008 5604 777（详情宣传图，实物图均如下图所示）

骑手素质太差，不合理安排取餐时间，导致客户要求退单，骑手态度恶劣，骂人，还想动手打人

我于昨天被美团骑手辱骂，因为他来我店取餐，时间还有十来分钟，已出餐，他着急走拒绝送餐，导致客户要求退单，给我店里造成损失，这种现象在我们这不止一次，投诉无效，希望有关部门了解处理。

系统说存进去不到五分钟的话是免费的，但是我存不到五分钟，他还要收我五毛钱的费用，非常的不合理，害得我差点超时了我拒绝支付不合理的服务费