查米教育退款纠纷及服务问题投诉

花费¥8000购买网课，但实际并未产生任何消费，也没有任何使用，时间为2022年到今年为止协商退费拒不处理

我于2024年8月21日在查米教育（老师说查米就是书途教育 我签合同上面是查米教育）报考成人高考2024年10月考试未过 老师说包过 欺*消费者 然后我未被录取 学费已交 现在要求机构退费 对方态度强烈 不给退费 也没有给我服务 请问我的学费为什么退不了

在2022年7月份，我通过查米教育招生老师办理了成人大专自考；由于我是初中就辍学了，没有读高中，所以让我找人办了一个假的高中毕业证，然后提交给他们帮我办理四川城市职业学院的入学。经过两年的学*和考试，终于毕业了。但是现在告诉我档案必须要存他们那里，还要交1000多块钱；虽然同时告诉我档案可以存户籍地的人才中心，但是因为我没有读过高中，而是办的假证，所以人才中心也不会给我保存。现在就是让我要不交钱，要不把档案自己带回去，我也没有选择啊，带走了，档案就失效了，就是强制我要交钱。他们是专业的，但是从始至终没有任何人跟我提前讲过存档案的事情，现在毕业了就要逼我交钱了；

我2023年6月购买四川学研教育咨询公司考研课程，该公司属于查米教育集团企业，听了1-2节后，由于工作忙，未参加后续学*，也不打算继续考研，当时申请退费，工作人员让我延期到2024年，2024年我以同样理由申请退款，工作人员说可以继续延期，我由于工作忙，后面默认了延期，期间工作人员也承诺各项协议退款服务继续享有。2025年我继续表达我的诉求，只是要求比前2次更强烈。现在工作人员直接说我服务到期，也不回信息。希望相关部门，领导帮忙处理解决，万分感谢！

我于2024年3月左右在微信上浏览看到“四川学研教育”（即“四川查米教育科技有限公司” 主管部门成都市锦江区教育局）考在职研究生广告推广留下了足迹，之后该机构（查米教育）冯姓老师主动加我微信，称是助学单位，打我电话，用各类夸张的教学成果哄*我报考该机构在职研究生辅导。欺诈内容如下： 1．反复申明该机构在成都市人民政府办公室（妇女儿童工作*办公大楼办公），让我卸下心理防备； 2．告知我无需花太多精力即可考入高校研究生，很多上班族都是通过此委培方式考试通过并拿证； 3．声称考研涉及到一个入学方式，走定向相对简单。 4．催促我快速下单*占定向研究生名额，承诺有监督和跟踪服务（但合同并未体现），但在课程中也没此服务。 5．承诺小班授课模式，但实际但全是网课，远超过小班授课模式，与网上免费内容无异； 6．承诺由我所报读院校高校导师授课，也不是所谓报读的院校老师授课，全是网课，毫无对等的教学行为； 7．在期间除有网课课程前发一条通知上课信息外并没有其他跟踪和监督； 8．还是双导师制，高校硕博导师，他们出一位导师共同教学，但实际就没有，明显“货不对版”“言行不一”，简直是欺诈！ 以上是他们具体欺*的行为，现在想来完全就是欺诈，真是没想到自己在提升学历这条路上被*。5月份给班主任讲退费，班主任告知我不符合退费。班主任也通知“根据公司要求，服务转到文鹿在线 企业微后续由运营经理肖老师进行跟进服务"，后和运营经理肖老师沟通退费事宜，也是各种理由搪塞，不符合退费，并说每个人对“跟踪和监督”的行为理解不一样，10800元的辅导费用，*常就课前发条通知，这算是监督和跟踪？其他时候根本没任何动作，和报名前讲的差距非常大，这不就是虚假宣传嘛！请政府相关部门帮我追回属于我的利益，现在我唯一的诉求就是希望他们能够全部返还我所缴纳的钱财，发在这里也希望其他人能引以为戒。 不要让教育 诚信 二字不只是空谈，更要落到实处。通过网上查询更是发现四川学研多人被类似的诈*情况。 由于字数限制，以附件图片呈现。

我于2023年3月22日在机构老师宣传下购买天府英才专本套读且机构给我办理分期,共17802元，分12期。出现虚假宣传、夸大宣传、乱收费等问题，课程全是录播,侵害了合法权益,我的诉求是退费退款。

本人和朋友于2024年8月4日通过查米教育（成都天府英才成人培训学校）报考西南财经大学小自考1+X项目。根据双方约定，本人与朋友支付证书费各5900元。事后，本人通过西南财经大学官网查询发现，证书的官方收费标准为3750元，查米教育存在虚高收费行为，涉嫌欺诈。 投诉诉求： 1. 要求查米教育立即退还多收取的证书费差额2750元（两个人5500元）； 2. 责令该机构就虚假宣传、价格欺诈行为作出书面说明； 3. 建议相关部门对其违规行为进行调查处理。 根据（川发改价格规〔2022〕484号）“证书类收费应按照批准权限和程序执行，不得擅自增设收费环节或变相提高收费标准。”根据西南财经大学继续教育学院《“1+X证书制度”试点项目招生简章》“ 会计专科/本科专业证书费标准为3750元/人”“ 明确“证书费由学校统一收取，助学机构不得加收服务费、教材费”。根据川招考委〔2020〕73号文件，“试点院校应严格执行收费标准，助学机构不得以‘服务费’‘教材费’‘资料费’等名义变相收费。””违规处理：违规收费将按《价格违法行为行政处罚规定》查处“ 该机构已触碰*红线，且根据《消费者权益保护法》第55条，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应按照价款三倍赔偿。同时依据《价格法》第14条，该行为涉嫌利用虚假价格手段诱*交易。

我在2018年的时候在该机构报了汉语言文学专业的这门专业课大自考专科，联系汉语言专业的班主任问他换专业的事情，别人不给予换专业，说的现在专科的专业很少了，而且那个文鹿学院的课程我是没有怎么听过的。现在的诉求就是退费。说的我报了这么多年了费用已经产生了，1980可能是觉得两千块钱太少了故意为难学员吧。而且四川师范大学已经取消专业了，我又没有怎么听线上的课程，我可以要求退费啊。就感觉有点故意为难我们考大专的。我就觉得有点欺负人。怎么就不能退费了啊。难道就因为说我报了名时间太长了就不能退费了。对方公司客服来电说的是没有给我注销教育考试网学籍账号之类的。就是我要换专业，文鹿学院的网课没有他说的那两个专业的网课，也没有教材，不就等于我后期又要花钱自己买课程买教材，还说的是让我在教育考试网上去选择学前教育和律师事务，不就明摆着故意欺负人嘛。而且他说有考前资料，之前每次要考试也并没有给我发考前资料。

我于2024年6月，在查米教育旗下公司，四川故新教育咨询有限公司，购买考研培训课程，该机构以“政府指定”“教育局直属助学单位”“高校合作机构”为名，虚假宣传“资质生名额”“低分录取”“财政补贴分期付款”等，诱导我缴纳高额费用16760元，事后发现合同与沟通情况不一致，机构以各种理由拒绝退费，涉嫌欺诈。已知受害学生超40人，涉案金额巨大，且该公司法人熊徐峰名下关联多家空壳公司，均以同样手段行*。 虚假宣传：谎称与高校、教育局有利益输送，伪造“*助学单位”“政府办公”背景，利用“大于95%上岸率”“免考降分”等话术欺*学生，诱导学生购买他们的培训课程。 合同欺诈：协议中隐藏不*等条款（如仲裁限制），退费条件未明确标注，事后以“不符合要求”为由拒退学费，违反《消费者权益保护法》。 拒不退费：学员发现公司的虚假宣传行为后，公司拖延、推诿，即使拿出沟通记录也不承认不退费，甚至要求购买其他课程抵充，涉嫌恶意侵占资金。 诉求： 立即彻查该公司及其关联企业，冻结涉案资金，退还受害者学费。依法严惩诈*行为，吊销营业执照，追究法人刑事责任。公开曝光*局，避免更多学生受*。维护教育公*，严打教育诈*，还受害者公道!