哈啰小哈换电套餐剩余14天无法退款

我2025年3月21日晚上6点22分在哈啰APP里面的换电租了个电池，购买了一个229的套餐，期限是30天，由于感觉没怎么用所以想进行退电池并且退款剩余天数14天的时候，发现退款不了，找在线人工或者打电话全都是人机，然后我就进行了电池退回，然后冻结了套餐，目前就是想退款剩余天数14天，因为换了个城市，目前这个城市也没有看到哈啰换电的柜，主要我也用不到几次，现在就是要求退款剩余14天的钱。