去哪儿平台民宿退订遭拒，涉嫌霸王条款不合理

我于2025年4月30日在去哪儿网预定了5月1日的惠州双月湾 海景3房别墅套，预定完后酒店方加微信联系，说3房别墅不是海景房，如果不要可以给退单，协商一致后酒店方发起了退单退款，结果退单了商家拒绝退款，如此坑*消费者，打去哪儿网电话，结果告知订单属于门票性质，转门票相关人员处理，电话无人接听，现投诉要求全额退款。

本人于2025年2月20日上午10:13分于去哪儿平台上购买温州往返首尔的机票，机票价格在去哪儿账户159****1111里不论购买前后一直显示总价为1695元，而在去哪儿账户为180****1357与180****7889的账户里显示总价为1581元和1584元，投诉该公司利用大数据技术向不同用户提供不同价格，侵犯消费者公平交易权，违反《互联网信息服务算法推荐管理规定》《中华人民共和国消费者权益保护法》等。诉求是要求进行赔偿。

我从去哪儿网订了2025年1月29日到2月1日共3晚佛山季华路镇安地铁站的麓枫酒店，29日入住当晚十点左右没有热水，期间多次联系酒店前台告知一二十分钟就能修好，等到凌晨十二点半仍无热水只能不洗澡睡觉，联系过去哪儿客服仅赔偿我40元消费金，第二天询问酒店热水设备是否修好后面是否还会出现这种问题，酒店保证没问题，但是31号我入住第三天晚上洗澡到一半热水再次没有，身上全是沐浴露只能冷水冲洗，期间联系酒店，告知我自己看着办说半个小时后能修好，但是直到凌晨一点热水仍时有时无，忽冷忽热，我老婆无法洗澡，过年期间酒店无法提供所描述的24小时提供热水服务，期间故意隐瞒热水设备故障事实，入住一共三天其中两天热水设备均出现故障致使无法洗澡，属于严重欺诈消费者行为，要求去哪儿网赔付我无法洗澡两晚上的住宿费用

我在惠阳站订了去香港西九龙的票，然后他是出两票的。他从惠阳到深圳北，然后转乘深圳北到呃香港十九龙，然后西九龙的票就出了，深圳北到香港西九龙的票出了，然后他从惠阳到深圳北的那个票就自动取消了。第一票。那么他退款只退了，取消之后他就退款，就只退了这一段的票，然后那一段的票我根本赶不上时间去，他是没得退。

来自陕西西安的刘女士，在去哪儿上定了一个酒店订单，7号在洛阳古都丽印酒店住了一天，8号中午离店，9号凌晨2点多不睡觉，在网上取消订单，你都住过了取消做什么？取消完之后酒店找平台联系她，她拒绝接听电话，另外酒店这边自行联系她也拒接，还把我们微信删掉了，报警了警察电话也拒接，为了300来块钱的房费使劲儿把自己的道德踩在脚下碾压，希望你别言传身教给你家孩子

我我于7月16日在去哪儿平台下单7月21号入住的澳门酒店绿悠旅舍共2间房，7月17号通过气象预报得知那几天会有超级台风暴雨，天气恶劣，遂跟去哪儿平台沟通退房，但去哪儿一直推三阻四，其中也不知更换了多少客服与我沟通，后于7月20日协助取消一间房，但另外一间到现在还没有取消，截止今日去哪儿平台居然显示我已入住并离店！现强烈要求去哪儿平台取消订单退款

我于7月19日购买了上海耀雪水世界的门票，其中一张儿童票根据园区规定可以免票（不满1米2），故在使用前致电去哪儿平台，询问是否可以部分退款，平台客服答应可以部分退款后正常使用，使用后告知无法部分退款，去哪儿网欺*消费者，为了促成订单欺*消费者消费，事后又不退款，把责任推到消费者头上，侵害消费者权益，行为十分恶劣，申请退费并赔偿。

去哪儿平台和山东大厦存在酒店超售和虚假预售问题。 在去哪儿平台预定山东大厦10间房，其中几间想更换成无早饭的房间，因此选择先取消了其中3间并再次预定试一下，结果取消3间后，所有平台及线下，该房间并未释放出来，给酒店前台致电，不正面回答问题，没有给出合理解释，也没有给到对应房间

我于2025年7月17日在去哪儿旅行app定了一家酒店，计划2525年7月26日入住，但是现在出行计划有变，无法入住，商家和酒店方以“30分钟之内才能免费取消”为由拒绝我的全额退款要求，但我认为该条款属于格式条款，商家未尽到提示义务，故该格式条款无效，酒店方应全额退还房款。

7月18想改签机票，在去哪儿平台上看到“买新退旧”的改签方式，app改签页面上写明“购买新机票 旧机票自动退”和“旧票退款1312”字样，因此我买了新机票，几小时后却收到旧机票拒绝退款的通知，多次找去哪儿客服沟通无果，第四次找客服寻求帮助时，客服诱导我申请自愿退票代替改签，退票金额从1312变成只退600，我不能接受