考研培训班课程不符且拒绝退款

我在2024年12月3号在微信朋友圈里看到该公司人员发布的在职考研微信，并加上微信。该微信服务号跟我说同等学力申硕服务费12800一直服务到拿到学位证为止，然后给我一个班主任的微信开始发网课链接，并让我在2025年2月份去现场确认，但是我后来并没有入学也没参加入学考试，也没有继续上网课了，而且我已经不参与同等学力申硕，对方通过以合同霸王条款为由说不予退费。请相关部门公正处置解决

我于2024年9月19日经微信朋友圈广告了解到广州荟萃英才科教投资有限公司的学历提升培训班，于2024年10月24日晚20时通过法大大平台与该公司签订协议，并在微信支付平台支付8490元。 2025年2月27日因成绩没过线向该公司申请退款；当时销售人员一直劝我重修，经催促后就让我联系班主任；但班主任也是在那里劝我重修，又是我再三催促，然后就让我联系售后老师，说走程序；售后老师先是说什么退费的话要我等待60～90个工作日，他们要核算明细什么的，等我一直催，一直催，从2月底催到3月底，售后的就说什么合同上规定了让我必须参加2025年的考试，考不过再说退费的事，而且到时要退费的话还有一堆条件。 这跟他们销售时说的完全不一样，当时说只要参加考试，没过就可以申请退费，根本就没有说必须要参加2025年考试的事。 以下是我整理的投诉依据: 第一，我在该公司缴费8490元报名费。合同、转账记录、销售人员、班主任、售后人员的聊天记录我已整理归档，并且都有明细，自我缴费后该公司至始至终未给我开具增值税发票，怀疑其存在偷税漏税行为。 第二，该公司存在虚假宣传，诱导消费。在我报名前该公司对自身的教学情况、有内部资料包过、内部资料命中率高达百分之九十几，没考过的话退费、等再三作出保证性承诺，这些聊天记录都有。 第三，在合同中虽规定有申请退费后90个工作日内退款，但销售人员未尽到口头提醒或解释义务，违反《民法典》第496条。且其规定退费周期为90个工作日，远超行业常规期限，属于利用格式条款侵害消费者权益，违反《消费者权益保护法》第26条规定，要求认定无效。 第四，2024年11月27日，全国校外培训行政执法工作现场会在广东广州召开。国家教育部明确要求严肃查处培训机构“退费难”“卷款跑路”“恶意闭店”等行为。 综上所述，我怀疑该公司故意拖延退费期限，企图长期占用消费者资金，并恶意拖延诉讼时效等。 诉求:请相关部门介入调查，并立即退还资金！

我于3-25日通过微信在广州荟萃英才科教投资有限公司缴费1万元，作为报名同等学力申硕的费用！费用包含机构的服务费（对接报考院校报名开通学分课程）、机构的课程费等。报名前后我发现服务不对等，课程很烂，于是我6.3日提出退费，提交退费申请表不到2个小时，所谓的班主任老师就发信息通知我开通了学分课程退不了，我提出退费在前，开通学分课程在后！再者，签订的协议有明确提到在未取得入学通知书或者同等效力文件前，可退70%。我目前并未取得入学通知书或其他同等效力文件，按协议应该可以退7000，机构却单方面撕毁承诺，不按约定的协议执行！视法律为何物？

我于3-25日通过微信在广州荟萃英才科教投资有限公司缴费1万元，作为报名同等学力申硕的费用！费用包含机构的服务费（对接报考院校报名开通学分课程）、机构的课程费等。报名前后我发现服务不对等，课程很烂，于是我6.3日提出退费，提交退费申请表不到2个小时，所谓的班主任老师就发信息通知我开通了学分课程退不了，我提出退费在前，开通学分课程在后！且平台的课程我也就听了不到1/50。再者，签订的协议有明确提到在未取得入学通知书或者同等效力文件前，可退70%。我目前并未取得入学通知书或其他同等效力文件，按协议应该可以退7000，机构却单方面撕毁承诺，不按约定的协议条款执行！！

3-25日通过微信在广州荟萃英才科教投资有限公司缴费1万元，缴费后那边老师让提交资料用于后续报考武汉轻工大学，前面说的是提交资料用来报名，至于报名成功与否期间从未同步过我，我对服务及课程不满意，6.3日提出退费，提交退费申请表不到两个小时，这位老师就发信息通知我开通了学分课程退不了，我提出退费在前，开通学分课程在后！且我目前未取得入学通知书或其他同等效力文件，按协议应退我70%！该机构单方面撕毁承诺，拒不退款，实在可恶

我要对广州荟萃英才科教投资有限公司进行投诉，该机构在招生及服务过程中存在严重违规行为，给我造成了极大的困扰和经济损失。具体情况如下： 一、虚假宣传与诱导消费 近期，我在抖音浏览考研相关内容后，有自称该教育培训机构老师添加我的微信。随后，对方展开疯狂推销，以各种虚假话术诱导我报名。在推销过程中，学费从最初的14980元，被其虚假宣传为有巨额优惠，最终我支付了5680元 。同时，该老师信誓旦旦地向我保证“包上岸拿证”，正是基于这些虚假承诺，我才上当受*报名缴费。 二、服务严重缺失 缴费后，该机构服务态度急剧转变，对我爱答不理。在学习过程中，完全没有履行辅助我学习的责任，未提供有效的学习指导、监督和答疑服务。这直接导致我入学考试未能通过，与他们当初“包上岸”的承诺严重不符。 三、无视学员诉求 考试失利后，我多次联系该机构老师，寻求解决方案或合理退费，对方却一直不回复我，对我的合理诉求置之不理，这种行为严重损害了我的权益。 四、发票问题 按照相关规定，在我支付培训费用后，机构应及时开具发票，但截至目前，我仍未收到该机构开具的任何发票，这涉嫌违反税收相关法律法规 。 五、主体不一致问题 令我意外的是，提供服务的公司和收款的公司并非同一主体，这不仅让我在维权时面临诸多困扰，也让整个交易过程存在极大的风险和不透明性，我有理由怀疑该机构存在故意混淆主体、逃避责任的嫌疑。 基于以上情况，我恳请相关部门介入调查，维护我的合法权益，要求该教育培训机构： 1. 全额退还我缴纳的5680元学费。 ​ 2.对其虚假宣传、诱导消费等违规行为进行整改。 我已保留了与该机构老师的聊天记录、转账记录等相关证据，随时可提供给相关部门协助调查。希望相关部门能够尽快处理我的投诉，还我一个公道。

我于2023年10月27日在线上与广州荟萃英才科教投资有限公司购买考研培训班，出现师资问题，同样没有及时开发票给我。我前期要求退费，但单位不允许退，我并没有学完的课程，我没上的课属于未消费，我有权要求教育机构按比例给我退费《消费者权益保护法》53条规定。我的要求是广州荟萃英才有限公司退还我费用9800。

我于2025年4月10在广州荟萃英才科教投资有限公司报名学历提升考研培训，报了名后不需要这个培训联系该机构老师要求退款，该机构老师说核实成功可以退款，已经核实成功了，但已经一个月了一直拖延时间不给退费，多次联系都是回复会退款的，但是一直拖延不退，存在诱导消费者和欺*消费者行为，我现在举报，要求退还已支付金额8960元。

在该机构报班，不退费，其实不需要调班，现在看就是套路！是圈套！

我于2024年3月28日与广州荟萃英才科教投资有限公司签订协议，在工作人员的指导下报考其公司专业硕士-25考期 教育管理专业护航班，缴纳8580元。该公司工作人员声称报考这个专业肯定没问题，还会有内部渠道给我推优。最后在考研时，此专业被取消，我被迫换了专业，最后考研未通过，根本不存在所谓的推优。该公司工作人员拒绝退款，我现在要求该公司必须退还我的费用8580元。