广州荟萃英才科教投资有限公司退款纠纷及课程问题投诉

我在2024年12月3号在微信朋友圈里看到该公司人员发布的在职考研微信，并加上微信。该微信服务号跟我说同等学力申硕服务费12800一直服务到拿到学位证为止，然后给我一个班主任的微信开始发网课链接，并让我在2025年2月份去现场确认，但是我后来并没有入学也没参加入学考试，也没有继续上网课了，而且我已经不参与同等学力申硕，对方通过以合同霸王条款为由说不予退费。请相关部门公正处置解决

我于2024年9月19日经微信朋友圈广告了解到广州荟萃英才科教投资有限公司的学历提升培训班，于2024年10月24日晚20时通过法大大平台与该公司签订协议，并在微信支付平台支付8490元。 2025年2月27日因成绩没过线向该公司申请退款；当时销售人员一直劝我重修，经催促后就让我联系班主任；但班主任也是在那里劝我重修，又是我再三催促，然后就让我联系售后老师，说走程序；售后老师先是说什么退费的话要我等待60～90个工作日，他们要核算明细什么的，等我一直催，一直催，从2月底催到3月底，售后的就说什么合同上规定了让我必须参加2025年的考试，考不过再说退费的事，而且到时要退费的话还有一堆条件。 这跟他们销售时说的完全不一样，当时说只要参加考试，没过就可以申请退费，根本就没有说必须要参加2025年考试的事。 以下是我整理的投诉依据: 第一，我在该公司缴费8490元报名费。合同、转账记录、销售人员、班主任、售后人员的聊天记录我已整理归档，并且都有明细，自我缴费后该公司至始至终未给我开具增值税发票，怀疑其存在偷税漏税行为。 第二，该公司存在虚假宣传，诱导消费。在我报名前该公司对自身的教学情况、有内部资料包过、内部资料命中率高达百分之九十几，没考过的话退费、等再三作出保证性承诺，这些聊天记录都有。 第三，在合同中虽规定有申请退费后90个工作日内退款，但销售人员未尽到口头提醒或解释义务，违反《民法典》第496条。且其规定退费周期为90个工作日，远超行业常规期限，属于利用格式条款侵害消费者权益，违反《消费者权益保护法》第26条规定，要求认定无效。 第四，2024年11月27日，全国校外培训行政执法工作现场会在广东广州召开。国家教育部明确要求严肃查处培训机构“退费难”“卷款跑路”“恶意闭店”等行为。 综上所述，我怀疑该公司故意拖延退费期限，企图长期占用消费者资金，并恶意拖延诉讼时效等。 诉求:请相关部门介入调查，并立即退还资金！

我于3-25日通过微信在广州荟萃英才科教投资有限公司缴费1万元，作为报名同等学力申硕的费用！费用包含机构的服务费（对接报考院校报名开通学分课程）、机构的课程费等。报名前后我发现服务不对等，课程很烂，于是我6.3日提出退费，提交退费申请表不到2个小时，所谓的班主任老师就发信息通知我开通了学分课程退不了，我提出退费在前，开通学分课程在后！再者，签订的协议有明确提到在未取得入学通知书或者同等效力文件前，可退70%。我目前并未取得入学通知书或其他同等效力文件，按协议应该可以退7000，机构却单方面撕毁承诺，不按约定的协议执行！视法律为何物？

3-25日通过微信在广州荟萃英才科教投资有限公司缴费1万元，缴费后那边老师让提交资料用于后续报考武汉轻工大学，前面说的是提交资料用来报名，至于报名成功与否期间从未同步过我，我对服务及课程不满意，6.3日提出退费，提交退费申请表不到两个小时，这位老师就发信息通知我开通了学分课程退不了，我提出退费在前，开通学分课程在后！且我目前未取得入学通知书或其他同等效力文件，按协议应退我70%！该机构单方面撕毁承诺，拒不退款，实在可恶

在该机构报班，不退费，其实不需要调班，现在看就是套路！是圈套！

我于2024年3月28日与广州荟萃英才科教投资有限公司签订协议，在工作人员的指导下报考其公司专业硕士-25考期 教育管理专业护航班，缴纳8580元。该公司工作人员声称报考这个专业肯定没问题，还会有内部渠道给我推优。最后在考研时，此专业被取消，我被迫换了专业，最后考研未通过，根本不存在所谓的推优。该公司工作人员拒绝退款，我现在要求该公司必须退还我的费用8580元。

我于2024年8月23日在乌鲁木齐市新市区盈科广场A座7楼乐学在线工作培训，管理人员向我们推出一项关于广州荟萃英才科教投资有限公司的考研产品，我于9月2日报名广州荟萃英才科教投资有限公司的考研培训课程，协议上的产品名称是“知识付费产品” 报名初期，领导告知我10980元的课程有考过发75%的奖学金，考不过退75%的补助金，签合同时没有让我考虑，我报名后公司天天加班，导致我没有时间上直播课，之后我辞职想全心投入备考，我报名的提成没发给我，考试之后问班主任我的上课情况符不符合申请补助金，班主任回答看不到只能考试成绩出来才能看，导致我退费时间延长。报名时说好的不过给补助金75%最后变成我不符合申请标准，为什么上完课考完试我问了也不告诉我，最后我要求解除合同，要扣除我违约金还有不合理的服务费。上课期间直播课程断断续续每周只有5-6天的课程，考试前一周没有直播课，还有10月国庆假期也没有直播课，他们这个计算直播考勤的时间是按照什么依据算的，我从报名开始基本有直播课就上，没有100％也有60％了，他给我算的出勤率只有38％。请问如果他们随便出个数据就说我不符合申请条件，消费者是不是就任其宰割？合同里的补助金就是引导消费者购买的噱头，虚假宣传。退费里的违约金和服务费根本就是霸王条款！班主任引导我成绩出来再提退费，售后老师就说只能按照我提出退费的时间算！这个就是在欺*和诱导我。我要求他们退还我10980元的75％的费用8235元。如果他们把钱都当做员工的工资发了，我可以退让一步给我退还30%，3294元。请有关单位部门帮帮我们这种没有什么本事还想提升自己的“韭菜们”

我于2024年6月11日经微信广告了解到广州荟萃英才科教投资有限公司的学历提升培训班，并于2024年6月12日早上10点59分付了首款1280元，2024年6月12日11点09分通过小企通商家版链接付了第二笔资金11520元（以12月的分期付款形式支付）。当时咨询时说考研考不过可以退费。考试结果出来后因为不过所以于2025年2月25日下午15时55分向该公司申请退款，当时销售人员让我和负责我的班主任说，班主任又让我和负责售后的人员说，有售后人员来处理。到2025年3月7日才正式联系到售后人员，当天催促售后人员马上处理退费一事，负责售后的工作人员让我等，等待后再次催促，联系后只是一味让我等待，最后又以各种理由拒绝退费。以下是我整理的投诉依据：第一，我在该公司缴费12800元报名费。转账记录、销售人员的聊天记录我已整理归档，并且都有明细，自我缴费后该公司至始至终未给我开具增值税发票，怀疑其存在偷税漏税行为。第二，该公司存在虚假宣传，诱导消费。在我报名前该公司对自身的教学情况、全托管服务、考上也不用花销、考不上退费等再三作出保证性承诺，这些聊天记录都有，并且我也保存了相关诱导聊天记录和语音。第三，销售人员未尽到口头提醒或解释义务，违反《民法典》第496条。第四，2024年11月27日，全国校外培训行政执法工作现场会在广东广州召开。国家教育部明确要求严肃查处培训机构“退费难”“卷款跑路”“恶意闭店”等行为。综上所述，我怀疑该公司故意拖延退费期限，企图长期占用消费者资金，并恶意拖延诉讼时效等。诉求：请相关部门介入调查，并立即退还费用

本人18/3在网上看到该机构的在职研究生报读宣传，后续19/3该机构招生人员添加我微信交谈，之后每隔几日该机构人员便不断的发送相关资料诱导我报读，费用从一开始的12800、到后续各种诱导式的优惠阶梯式降价，从12800降到10800再将到7490在降到6490。机构招生人员声称交6490元费用一次性交完（该机构协议内声称其中75%为服务费，25%为咨询费），后续无需再交其他费用，本人31/3缴费后，（其中10%微信支付，90%为花呗分12期支付，花呗免利息），1/4再次询问，才知后续还有每年学费要交，因而发现该机构存在隐瞒重要事实的行为，该机构人员也承认相关隐瞒事实的失职行为。1/4开始找该机构人员咨询其他一些相关的报读事项及退费相关事宜，该机构人员一而在，再而三的推脱，直到8/4才回复退费事项并以单方不公平协议及霸王条款要扣款2363元，该机构声称扣除费用中其中1622元为25%咨询费、40元为2日的服务费、700元为12期的贷款利息费，本人不同意！遂继续与该机构继续协商，后续该机构人员说申请减免，最终的扣费为扣除1389元，该机构声称扣除费用中其中649元为10%咨询费、40元为2日的服务费、700元为贷款利息费。本人不同意！服务还未正式开始以及该机构人员隐瞒、虚假宣传，诱导性消费，为何还敢乱扣咨询费；花呗免利息，为何还敢乱收利息费。本人对该机构的缴费前后的态度转变感到非常不满，完全没办法再信任该机构。同时导致退费的原因也是因为该机构隐瞒重要的事实、虚假宣传及诱导性消费及后续的不负责任态度导致。本人遂与该机构人员协调时再提出该机构欺*消费者以及乱扣款的行为将不被法律保护，但该机构仍然坚持扣费，该机构的行为严重侵害本人的合法权益，本人诉求全额对款，现请求平台替本人维权。

在2024年1月，我听报名的老师交了14980元学费，她说她们这个是委托培养进行学习输送研究生学员，笔试面试是全包的，有服务保障的，就是你跟着这个课程走了，不过退费也可以选择，不过重学退费的话，她们说是75%的费用退给我，重学的话，我们是教务服务是终身给到你，直到我考上为止，学信网就可以查到学历证明，她们说给提供考试学校的内容，还有考试学习的资料，纸质版，电子版都有，包括面试这一块，保证说是教务服务是终身服务，直到考上为止的，陆续的会把纸质版的邮寄。给我发了乌鲁木齐地址之后，我就相信了她说的，结果就发了四本薄薄的书之后，没有在提供过任何学习书籍资料，我要求提供书籍，学习资料之类的，她说，那你就多刷一下题库里面的题型，可是报名前都说过我是在职，这种学习方式特别不适合，在没有书本对应学习情况下，视频课一直没能学，考研也没能参加，今年1月份我又找了报名老师，想提前准备今年学习备考，可是她告诉我，课程是一年直播+一年录播，我要学习的课程结束了，而且她们对我学习的服务也就今年年底结束，什么终身负责学习考上为止，什么会一直提供学习资料监督学习这些都是报班一年时间内，她报名时候说的课程每年会更新之类的，全都存在欺*消费者行为，还执行霸王条约，不给退还75%金额，她说给一个月时间她们财务要退75%金额，我等了一个月，说不会退钱，她还让我再次继续缴费5800元学习今年的课，我找报名老师说，她说协商退费解决，希望按照合同规定给我退75%，毕竟报班之前和交了14980元左右时候，老师们都隐瞒了很多事情，存在隐瞒和欺*行为，还存钱霸王条约行为！！诉求:请相关部门处理介入调查，请立即退还资金。