雷神加速器关闭后仍消耗时长，要求补偿

你好，我在雷神加速器购买的套餐未使用、未消耗时长，属于7天内误购，现申请全额退款。 订单信息： - 购买账号：187****4032 ​ - 订单号/支付订单号：42************************88 ​ - 购买时间：4600 ​ - 购买套餐：139元/4600小时 我承诺该时长完全未使用，根据《消费者权益保护法》相关规定，虚拟服务未使用可支持7天无理由退款，麻烦帮忙审核处理，谢谢。

虚假宣传，消费欺诈，恶意索要信息且售后通过挑衅和装傻不予处理 投诉主体:雷神（武汉）网络技术有限公司 - 统一社会信用代码：91****11MA49BN013B - 法定代表人：郑豪 - 注册地址：湖北省武汉市洪山区花山街道山湖北路1号武汉软件新城4.1期F8-1、F8-2栋F8-1单元4层01厂房号21室 侵权过程: 1. 我在雷神加速器活动页面，看到“第二单半价”宣传广告，基于该优惠承诺，于2026年2月152****8888小时套餐（原价188元，在图片第一张中已和虚假欺诈广告一起圈出）优惠后实付169元。 2. 付款完成后，无任何第二单半价入口、无优惠发放、无规则说明，优惠完全未兑现，商家以虚构优惠诱导我高价下单。 3. 我联系人工客服核实，客服8007恶意增设门槛、强制索要手机号，我拒绝提供无关个人信息后，客服拒不解答、装傻充愣，反而通过言语激怒受害者，推诿敷衍，严重侵犯我的知情权与求偿权。（客服通过装傻充愣恶意回避问题，恶意索要电话，无论我多次重申问题的严重性和违规性都不处理任何问题，反而通过言语通过装傻和挑衅消费被侵权者，记录已在图片展示） 4. 被投诉人虚构优惠条件、隐瞒真实情况，使我陷入错误认知并消费，已构成虚假宣传+消费欺诈，严重侵害消费者合法权益。 具体投诉请求: 1. 认定被投诉人虚假广告、消费欺诈，依法处罚；对涉事8007客服恶意敷衍做出处罚并予以公示。 2. 退还我套餐费用169元； 3. 依据《消费者权益保护法》第55条，支付三倍赔偿507元，合计676元； 4. 责令被投诉人立即整改虚假宣传，公示完整优惠规则。

本人于2月12日购买雷神加速器端游加速套餐131.40元，12日向客服申请退回原套餐费用，考虑买更优惠的套餐，找客服协商，客服答复是必须要购买我想更换的套餐，并说明加速器是虚拟产品，但是同属游戏加速公司的迅游可以在未使用加速套餐时可以进行退订服务，所以我认为雷神加速器客服这一答复属于霸王条款，这严重侵害了消费者的自主选择权，套餐内包含的加速时长本人并未使用，所以提出退费要求并不属于无理要求，我的诉求是雷神加速器向我退费

购买的套餐不合适要求退款被拒绝，加速器时长未被开启使用，应该无理由退款，根据《消费者权益保护法》第25条，网络服务购买后7日内可无条件退款，无需说明理由。‌‌

您好，我于2025年4月5日在雷神加速器消费129元，充值了4600小时加速器，加上往期剩余时长，共计4644小时加速时长，因为我工作繁忙，确认*台加速时长充值到账，并确认好暂停加速时长，就卸载了雷神加速器，于今日2026年1月27日恢复使用，发现时长只剩下300小时，我查看来后台使用明细，显示没有使用记录，我咨询了对方客服，他告诉我我解决不了，使我个人操作失误，跟*台没有任何关系，可是我的129元消费之后，并没有享受到他*台带来的服务，我要求退款，他说人工客服不能受理，让我发邮件等消息，我认为我收到了欺*，并搜索了相关信息，发现也有网友表示有过类似经历，被*台恶意扣除使用时长，我想通过黑猫帮我解决这个问题，我没有使用过这4600小时，我希望得到退款，并且希望给予雷神加速器相应处罚，维护消费者的权益，让我们消费之后得到应有的服务，并且对于其后续优化应该给予一个切实可行的方案。还消费者一片蓝天，感谢您的帮助。

在咸鱼看到189元26280小时的套餐，主图上标记的是可暂停，卖家说会直接帮我生成这个待支付订单，自己只要去我的订单里面支付即可。 但是付款后发发现是不可暂停套餐，还没使用，立刻联系官方客服，表示不是通过第三方渠道付款只是购买订单有误想申请退款，客服表示不可退。

本人于1月21日购买雷神加速器端游加速套餐133元，21日向客服申请退回原套餐费用，考虑买更优惠的套餐，找客服协商，客服答复是必须要购买我想更换的套餐，并且等待3-7个工作日才退回，并且服务态度恶劣，不处理，并说明加速器是虚拟产品，但是同属游戏加速公司的迅游可以在未使用加速套餐时可以进行退订服务，所以我认为雷神加速器客服这一答复属于霸王条款，这严重侵害了消费者的自主选择权，套餐内包含的加速时长本人并未使用，所以提出退费要求并不属于无理要求，我的诉求是雷神加速器向我道歉并退费

我于2026年1月8日充值了雷神加速器会员时长4600小时，花费132.05元，打游戏一直掉线甚至还不如不开，一晚上一直掉线，游戏都黄牌，我都没有用购买的时长，一直用的活动赠送的时长，客服就说不给退款，花了钱没效果，也不给退款。。。

我在25年12月31号购买了雷神加速器，使用了试用时长发现玩永恒之塔2特别卡，还会掉线，我换了很多路线依旧是这样，很多人都说雷神加速器会卡，我用其他加速器就不会卡，我联系雷神客服，客服要求投屏远程，电脑内资料属于个人隐私，我不接受，客服无法处理不给予退款，加速器无法使用，雷神加速器消费诈*，我加速器时长还未使用但不给予退款！！202512************4822商家订单

经常掉线 充值后未使用 不能退款 用户引用消费者权益保护法，指出虚拟商品也应保障七日无理由退货权利，认为*台条款涉嫌“霸王条款”。‌