花呗逾期希望协商减免和分期还款

本人于2023-9-25 21:19:52 通过淘宝下单，支付宝账号189****3588，订单号：353852*********0328，通过选定产品、选择付款方式、确认支付三步完成该订单支付。但在完成支付后立即收到一条“花呗开通”的短信提醒。但实际本人并未选择花呗付款，且真实扣款也是通过个人银行卡进行支付。本人当下（21:22）立即去电花呗客服电话95188反映该情况，但客服人员无法提供我确切的“开通”花呗的记录，且本人一再明确告知客服下单界面无任何提示、无二次确认、无用户签字等确认环节，客服人员均无法正面回答用户的问题 ⑴客服工号：01768828工作人员在未核实清楚详细情况时，一再强调应该是用户自己开通的，没有开通不可能产生账户，如此言论实属不负责任的推诿，对该工作人员的服务情况进行投诉。 ⑵擅自开通花呗功能，因花呗属于小额信贷，已影响用户征信情况，且未经授权获取用户信息开通新账户已侵犯用户隐私，现进行投诉，要求支付宝公司给与解释。

我于2025年2月25号 由于家庭困难，电话沟通分期，工作人员告知我过后处理，并于2025年3月份产生方案公司转账492元，免29元的罚的利息 不知道为何又代扣22元 我找他们协商 他们说钱给我退回来 减22元 让我再转账470元到他们公司账户，钱刚退回来 又扣走了168.9元，然后我找他们他们工作人员多次协商 他们一次一次拖着我 并造成罚的利息现在至今100元 希望他们做点人事 妥善处理 并不是一次一次的坑害消费者 至今不处理。 一直在拖延 导致我现在征信报告出现问题 无法买房贷款，现在要求赔偿1000的名誉损失

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本人近日收到花呗第三方催收短信，威胁我声称3日不还就上门走访，本人已于95188官方客服联系询问协商政策（有录音），客服告知了目前的政策建议本人按照政策的款项筹集再办理，所以本人有积极的还款意愿，该催收公司本人也已查询到，是深圳某数字科技公司，并且该公司并无金融相关的营业范围。该催收行为对本人的生活造成了严重影响，本人要求立即停止骚扰。本人有确诊的重度*症和中度焦虑症诊断记录，如受到刺激可能会有更糟糕的影响。

今天2025年4月12日上午10点。在本人电话一直畅通的情况下,蚂蚁贷后花呗催收人员并未联系自己的情况下,直接联系我的家人,将我的个人信息泄露。我父母立即与我联系,得知我的个人欠款信息已由该公司贷后人员告知村委。现全村已知晓我个人欠款情况。父母年纪大,受不了打击,电话告知我心里极度恐慌,害怕,已引发旧疾。我个人得知后心乱如麻，无心工作。茶饭不思,极度*。

本人从24年11月30日在花呗刷了3996分期元给移动营业厅，但于当天已全部还款，并且每个月自动还款，为什么每个月还会产生利息，每个月都乱扣费用，回电花呗客服答应给回电亦无人回电答复处理进度，主动回电客服服务热线全程答非所问，全程敷衍，服务质量差，服务态度也不好，投诉01821406，诉求，1.要求全部退回扣的利息费，并且停掉以后的利息扣费，2.要求明确答复为什么乱扣费

花呗逾期，调解员让我提出诉求，不同意但是一次一个说法，频繁发短信恐吓，不予协商

花呗往期都是最低还款，本期4月份在我不知情的情况下一次性划扣，要求花呗金融退回多余款项。

2024年10月份本人与支付宝花呗有几笔借款逾期,因经济困难目前没有偿还能力,想要协商还款,多次致电该公司,其客服声称无协商还款政策。在本人与该公司保持沟通情况下,其公司未经本人授权,联系本人授权以外的第三人,并向他人告知本人欠款事宜。包含不限于其催收人员冒充公检法工作人员,并向本人透露非本人授权以内相关信息,未经本人授权恶心联系村委会并告知欠款详情。逾期至今本人多次通过支付宝官方客服沟通反馈暴力催收泄漏个人隐私等相关行为,其公司及委托方仍继续发生侵权行为。该司行为严重侵犯了消费者合法权益！同时该公司发送的短信内容存在涉嫌冒充国家司法机关，恐吓，威胁等严重的软暴力催收违法行为另，该公司涉嫌转租，售卖网码号资源，为软暴力催收等违法行为行为提供技术支持和便利，并从中谋取利益，此行为严重侵害公民的隐私权，生命权，健康权。针对该公司的行为请主管部门严查处理。请求市场监督管理局对支付宝公司侵犯公民隐私权，侵犯公民合法权益的违规行为进行调查处罚！要求该公司向本人提交对本人发送骚扰恐吓短信使用者的身份信息！