广发信用卡未经同意收取高额分期手续费和循环利息

我于2024年3月8日在广发银行信用卡商城电商平台（ThinkPad旗舰店）购买联想ThinkPad X1 Carbon AI 2024全新酷睿Ultra 7全互联商务笔记本，出现H键无法回弹的问题。广发信用卡平台商户为：上海忠成文化传播有限公司，与联想客服联系所得，此公司并非联想公司的授权经销商。因在国外工作，笔记本购买人是我，收货人是我同事，至今商家也没有开具发票。笔记本由同事带至国外，使用过程中发现h键无法回弹，由于在国外期间发现机器故障，带回国的时候耽误7天退货时间，同时商家因包装和充电器划痕拒绝定损后协商退款（寄出去的时候没有划痕，但商家说有划痕，也没有视频监控录像提供），2024年4月6日，在没有接到银行和商家信息的情况下，按着购买时候留下的地址和联系方式，又再次收到之前h键有故障。已经与联想官方售后取得联系确认，此公司并非联想官方授权经销商，同时此公司未与联想公司关于此互相设备有所沟通，联想公司系统内无任何数据，但商户说联想公司拒绝此设备退返。上海忠成文化传播有限公司在广发银行以ThinkPad 旗舰店的招牌涉嫌欺诈消费者。同时，我已经再次将电脑寄回，4月6日发出。在发生问题后态度强硬，强买强卖的行为侵害了我的合法权益，我的诉求是退货退款（对于纸盒，充电器在官方定损价格内可以赔偿给商家这部分经济损失）

于2025年4月16号，通过粤通卡小程序激活etc，申请办理广发信用卡，然后跳转到发现精彩app（广发信用卡app）上面提示只需信用卡就可以激活扣费，于是办理了广发银行多利白金卡，激活之后被告知无法使用，粤通卡回复是银行这边设置了，银行踢皮球说粤通卡问题，要求解决能够正常绑定激活扣费，

广发银行在我用卡过程中，存在违规，不合法的收取分期利息，最低还款所产生的循环利息及违约金等费用，在我办卡的时候广发的工作人员，并没有告知我信用卡会产生额外利息，利息产生后每月利息是多少，如何计算利息，利息年化利率是多少，未接到广发信用卡通知，对于该点表示有异议，广发信用卡未尽告知义务、息费公事不明、利息变相收取利息，广发银行信用卡并没有告知，侵犯了消费者，知情权、选择权，未能清楚让我知道利息借款成本，存在未尽告知义务，存在蓄意隐瞒的嫌疑。现要求减免这些不合理、不该有的违规费用。 这是广发客服给我查的从2006年开卡到现在的所有费用： 消费利息：135771.36元 违约金：15741.91元

提成还款，扣高额手续费，高利贷，态度极差，不肯协商，现在要求减免费用

本人在4月4日晚上8点到星寰广场点都德用餐，后由于广发银行代金券定点错误，错误将相关费用支付到3楼的金越轩，当时立即去到金越轩与工作人员沟通，该工作人员告知在7天内会收到退款，但直至到目前（已超7个工作日）都未收到退款，银行告知是将餐费直接打到餐厅，因此银行无法操作退款，而致电餐厅，工作人员又说是需要交到银行审批，经再次与银行沟通后。银行方一直强调是餐厅的问题，需要餐厅提交到他们的管理员审批才能退款。款项应是由餐厅操作。 投诉原因-经过几次沟通，觉得是银行与餐厅互相推卸责任，当天我并未在该餐厅用餐，理论上，餐厅是不会有该笔费用的水单且系统一定会显示多收了一笔费用，交易账目不可能一致，但直至到7个工作日后都没有将退款退回，合理怀疑是银行与商家互相推卸责任，严重侵犯到我的消费权益，请相关部门调查及处理 总金额110元，使用广发代金券78代100，实际消费金额88元

我在未逾期前就给客服打电话说我负债过高想协商个性化分期还款，客服说让等贷后专员的电话，逾期后等到的是各种手续费违约金分期利息的方案，我也明确的说明了要做本金的个性化分期，专员在未参考我具体情况只考虑自身公司利益的情况下一口回决，后多次协商未果，现已逾期40天左右，又要加收我的违约金和日息

因本人失业加上有其他负债，还款非常困难，本人在广发信用卡中心有欠款 并多次和广发银行沟通 希望减轻还款压力 ，并最终与广发信用卡中心在3.20号专员回电帮忙申请轻松财务分期业务，可以本金免息还款，总本金114700元左右，协商方案是首付1200元，剩余113580按60期还款 ，无利息，每个月还款额是1893元，签约协议也正常签了，业务顺利办理完 ，结果昨天3.28号查询首期账单变成了首期还款额是4034元，与我之前签约金额不符合，多出了2141元，与广发客服沟通，说是之前沟通了，但前期专员打电话沟通时候并未说明首期还款有2100多元利息，也没有清楚告知除了方案以外含有其他利息或者违约金，一直都是114700元左右本金免息协商分期的，广发信用卡中心违背了签约协商承诺，现在诉求就是要求广发银行按照最初诉求协议履行责任，撤除首期账单4034元的不实还款额，按协商的60期免息 每个月还款额1893元执行，无任何利息违约金，请金融相关部门帮忙协助沟通，过程予以监督。

投诉广发银行产生的这个循环利息，分期利息，包括违约金，未尽到告知义务息费那么高，对于费用问题我觉得不合理，是不符合中国人民银行的要求，银行这些所做所为属于欺*消费者，也侵犯了消费者权益，不符合《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条明确说明了消费者知情权，所以我现在提出来要求退回我的费用。我要投诉广发银行欺*，乱扣费，未尽到告知义务的费用，28000元的卡额，一月扣我九百多的费用，这明摆着是抢钱的。高高利贷都没这么高的息费，这简直是无法五天了，打着正规银行的名义做着不道德的行为，我会一直投诉到底的

之前有投诉的，银行打电话没有任何解决方案，我之前还的利息不给我退还，还要求我还剩余本金，恶意催收，联系亲朋好友，爆我通讯录，联系单位领导，搞得我现在没有经济来源，暴力催收，高额收取利息，服务费，实属高利贷。如一直不解决问题会继续银监会，消费者权益投诉

本人在使用广发银行信用卡期间，银行未尽到告知义务，导致我一直还最低还款，还有宽限期内还款都收取我的利息，最低还款每日万分之五的利息，但是我一万额度的信用卡产生了一万九的费用，