六福珠宝诱导购买一口价黄金产品不予退货投诉

2024年7月8日在扬州市邗江区文昌中路606号万象汇商业中心一楼L154号六福珠宝购买了价值9018元的足金手镯12.22g，8月10日无故断裂，发现中间是空心，购买时并未被告知，8月11日去门店沟通售后，门店让寄厂家维修，但不保证会不会再次无故断裂，本人无法接受这个解决方案，门店要求我们以旧金价换新，旧金价与购买价相差89元/克，后因惊动市场管理再次介入沟通，旧金价降到亏损50元/克，金手镯带一个月就无故断裂，原本这是品牌产品工艺质量不过关，亏损却要买家承担，在金价持续上涨的时段，本人刚买一个月的手镯就要亏损这么多，这个解决方案本人也无法接受，本人的诉求，按原购买克重换其他等克重其他产品，或者按购买价退款

13日下午3点左右，我在许昌万达广场一楼六福珠宝店中购买了总价为5180元，金重4.21克的黄金手链一条，单价为1230元每克，因一直信任该品牌，所以之前在此店购买了多条项链，在销售人员的劝说引导下，使用了该店之前购买的两条k金项链，18k金来兑换黄金，销售人员说只能按照一口价黄金兑换，但是正常黄金售价不过500元，我竟然被销售人员坑了，回家一算单价高达1230元，且我的两条旧金项链也是价值为2000左右，工作人员以公司规定为由说这个价格是正常价格，我出于对品牌的信任，从来没有参与过换购，现在发现自己被欺诈了，4.21克黄金即便是加上工艺费也不可能这么高。

2024年2月25日14点左右在澳门大马路12-18号地下，购买了款号GPWG111DFCM，古法金手镯，重量0.846两，31.665克，购买之后在店内柜员直接帮我带上手，就在2月27日我就发现手镯上的一个小配件遗失了，仔细看了另一只配件才发觉那个焊接点很小很容易掉落，2月28日早上拨打了售后电话，得到的回复是不确定是质量问题还是我个人问题造成的，做为消费者购买一件商品到手不足7日商家拒不承认他们质量有问题，处理意见就是我自费去相应门店自费修补。

去年在河北省唐山市丰南区荣大店六福珠宝买了一条手链 无故断裂 质量极差 万幸找到手链但仔细查看发现缺了一个链接扣 拿去柜台维修 维修完成后店员告知加金0.03克 需要付费50元没有提供任何收费标准凭证 我计算当天取回手链门店金价为637元0.03克应收取费用为19.11当时询问店员后解释不清 以后店长打电话态度极其恶劣说补金产生的损耗也由买家负责，但损耗的金粉并没有给我，而是卖家继续使用，简直霸王条款！打电话给总部客服协商解决 总部客服不听取消费者诉求，一直抢占话题 属于与门店同流合污 倍感无奈 希望消费保能保护消费者的权益及时处理门店店长及总部电话客服员工售后态度极差及乱收费问题

2月12日在烟台振华六福珠宝以置换黄金项链，店员给我推荐了定价黄金项链就是所谓的一口价项链。自带黄金4.1克，置换了3.8克又补交了1880元。算下来一克黄金1100多。 以上我可以接受！但过程中询问克数，店员说计件不算克数，并且在前字是故意遮挡隐瞒单子上的黄金详情，没有叫我确认，直接用手指到签字的地方叫我签字。回家后朋友想买我看了单子发现单子上详情写了3.8克。商家可以按件售卖，但黄金的克数是商品的重要信息，商家不告知商品的重要信息侵犯了我的知情权！

我妈在2025年4月7日在六福珠宝购买了项链10200多，一口价，高于市场价格，当时市场价格900多，购买途中有电话联系不要买，被销售误导影响，我妈有精神疾病，现在六福珠宝不给退

我在2025年3月31日在大朗镇一富民中路新世纪长盛广场C区1C1009号商铺六福珠宝店买了一口价黄金，1.我多次询问了实际克数，店员都没有回答我，一直重复说是按件卖的，难道我作为消费者没有知情权嘛？而且在我购买后签字还故意不让我看到克数的那一面 违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!诉求内容 退货 2.未主动开具发票，只给了质保单。

1、我在其金店购买金戒指，对方未告知为一口价金饰，并且在明确询问是否为999足金后表示确定，但是我买回来后发现是18k金，并且2480元克数只有1.75克，在购买途中并未提示克数，损害了我的消费知情权，隐瞒克数，最终合1400元1克的天价金价，隐瞒消费者，诱导欺瞒。 2、后去找店员理论要求换成同价位的克数的金戒指，后因为我不知道真实金价工费，被虚假告知，换为克数计算加上600元工费，和换成一口价金饰是差不多的价钱，我又添加了280元换了足金一口价金饰，在消费者对工费行情不明确的情况下，虚假告知工费为600元1克，导致现在1559克1克的天价金价!2次欺瞒，诱*我购买，严重损害了我的消费权益。 3、没有实体发票，只有电子版质保单。

于25年3月3日凌晨两点左右在京东和淘宝同时下单了一对素圈戒指，收到货第二天就发现京东和淘宝分别都有更优惠的价格，同时联系了两边的客服，京东表示退不了差价，淘宝却可以退差价。同一个发货信息发出来的东西在不同的平台一个可以退差价，一个退不了差价。再三联系京东的六福客服，直接开始踢皮球，不解决问题

商品为23年朋友赠送，在深圳福田区中心区六福珠宝购买，期间商品未曾佩戴，目前商品出现掉色发黑，我认为商品存在造假，足金不存在掉色~下面为商品的后面凭证和发票，请核实处理~