力豪健身退款遭拒并被要求支付30%违约金

我于2020年8月25日在中健健身高新店办了一张两年健身卡，金额2880，办卡后由于骨折长时间耽误再接着疫情闭店未开卡消费，到现在为止未激活未开卡，后来中健变更为力豪健身，原会员保留不变，现在我要求力豪健身退费，但店长态度强硬不予退费，我现在请求消协监管督促力豪健身退还本人费用，谢谢。

我在微信好友上购买了一张健身年卡，没去过一次，因多次催促我过去开卡，我觉得厌烦，我跟业务员沟通退费，被告知不能退费，后打12315电话，派给文体中心，然后说退费要扣30%的服务费，这是非常不合理，我要求全额退款，因没有享受任何服务，交费时也没有说不能退费和退费要扣除30%的服务费，不满意文体中心处理的结果，请求综合执法部门处理，谢

2024年7月1日我在句容力豪健身房*店办了一张总共花费2080的健身卡。当时办卡销售人毛小姐亲自在我办卡合同上写下备注，（她本人也承认是她亲笔所写）首次开卡可免费转卡一次，学生外地上学申请每年停卡四个，并没有强调我的转卡对象需要符合哪些标准。因外地上学不方便，我本人将卡在闲鱼出售。9月19日与闲鱼买家达成协议。期间我联系毛女士，她说办卡不需要她本人到场。10月5日，我和闲鱼买家来到办卡地与其店会籍经 理沟通转卡问题，会籍经理扯了一些合同上没有的条款不接受的我的转卡申请，此后又与毛女士与店长进行视频电话，拒不接受转卡服务。搬出合同条款“转让不可在本会所客户及会员中寻找”，可我的闲鱼买家在他们店的卡已经到期了，该合同也没有指明本所客户及会员的定义，这是拿无需有的条款欺*消费者吗。我的诉求：该机构给我的卡转卡或者全额退款，且根据相关法律条款对其不履行合同规定、欺*消费者行为进行处理。

我在七月，预付了500的定金以及3300块钱的尾款，但是力豪健身房没有提供任何的发票以及合同证明。预定了一个月的一对一的私教课程，然后在七月中旬去上了一节体验课，在8月5号正式上了第一节课，之后，教练以各种理由请假，之后在8月15号—8月17号，三天开始了一对二的课程，并且私教的时间两个人共同每天只有一个小时不到，教练的态度也很明显的区分，月卡和年卡会员。我感到不适，并且想要终止这个私教课程。但是和经理商量退费的过程中，十分的不顺利，他们告诉我是已经签了合同，又按照他们的合同走，要我支付违约金，但是从头到尾我都没有签过任何的合同，他们说给我代签了，我就想问这个法律效应在哪里？他们说3800块钱只能给我退1000块钱不到，但是我只上了四节的课，按照每个月占比来算的话，一节课才100多，后来，我说可以通过一节私教课多少钱来推课，愿意给他们支付四节私教课的费用给我推课，但是给我开口说三百八一节课，实际上，句容的私教课一对一没有这么贵，而且我从头到尾都没有一直是一对一课程，并且，他们不同意用私教课的课程退，告诉我说只能上完下面的课，或者是只给我退1000不到，后来在第二次协商之后跟我说退1680，我问他为什么只退这么点？他又收到了违约金的事情，但是并没有合同，我没有签合同，也没有成立合约关系，为什么有违约金？我要求按照占比扣除我的费用，按照一个月上四天课的占比退课，退款。后来他们又跟我说我上的不是一个月的课程，只是15节课，我又感到一货因我又感到疑惑，因为从头到尾都是一个月的课程，包括我在跟教练沟通的过程中也是一个月的课包括我在跟教练沟通的过程中，也是一个月的课程，为什么到了退费的时候就变成15节课了？我只上了四天的课程，请他们出示证明，证明是15节课的合约。并且合约有法律效应。不然就按照比例占比给我退费。

2024年3月7日购买了教练推销的私教课随后把6720元转给了教练，教练就让我自己去锻炼了，并没有开具任何票据给我也没有让我签署合同，更没有告知退费规则，在4月11号之前只瘦了四斤，我觉得效果不大就提出要退剩下没上的私教课程费用，健身房那边一开始告知这是我单方面违约不予退费，后面又说退可以，按照合同上的总金额百分之三十退，我不接受，而且后来发现他们发给我的合同并不是我本人签字，也没有经过我同意在合同上签署我的名字，我觉得这属于欺*消费者，我说我可以协商，健身房那边明确表示无法协商，必须是百分之三十