杭州学天砺行教育退费拖延不予处理

2024年8月26日在无锡学天教育祁旺 那里报名了四级消防设施操作员 证，11月17日去考试时，因为资料 角核不过未去考试，还差点移送公 安机关（原因是我年龄不够，各方面 的都不达要求，问他们可以吗他们 说可以考试然后我才报名的)之后从 考场出来，我就要求他们给我退 费，因为是他们的原因，然后他们 就告诉我需要角核，结果从去年一 直迄今为止，我的钱还没有退给 我，我联系他们无锡校区的张校 长，然后他们就一直以开会休假我 问间为缘由，一直敷衍我拖我有一 次我忍不住了，我打电话告诉他 然后他承诺我说五一假期前，一定 会给我退到账的。如果不退的让他 自掏腰包退给我我应得的费用，他 说这个你们可以录音，然后我录了 音，但是我不想这样，然后我就说 我可以等，结果到时间了他也一直 给我拖到，今天我又问他，他说已 经退了啊，但我没有收到，他就又 说我帮你问一下，结果我打电话不 接发信息不回，问那个祁旺他说就 一直卡在总部财务，还有当时他们告诉我，我去的来回路费和退赔费用只能任选其一，但是本来就是因为他们的原因，为什么要让我自己花钱呢？这本来就应该他们赔给我呀，我希望能退陪我来回的路费，然后嗯还有我的培训费用，一共1025元，来回的路费来回的路费我不让他们多补，多少给我补一点也可以，然后还有我的培训费用一共是2280，但是他们扣了我200的课时费，虽然我去了两天，但是我每天上课的时间就没有超过一个小时我就走了

本人于2021年7月5日，通过杭州学天砺行教育科技有限公司重庆分公司的宣传，报名参加"重庆市首考注册二级消防工程师"课程，并支付学费共计人民币3980元。该公司承诺"重庆市即将开展首考"，并以此为招生噱头诱导本人签署合同、缴纳费用。 重庆市自2021年起至今未出台注册二级消防工程师考试政策，被投诉方在明知政策未落实的情况下，长期拖延考试时间，且未开设课程培训。该公司超出经营范围也不具备教育培训资质，多次联系招生负责人（王玲 157****6462）均以"政策未定""后续会考"为由推诿，构成虚假宣传及欺诈消费者行为。 1. 《消费者权益保护法》第55条：经营者提供商品/服务有欺诈行为的，应赔偿三倍价款 2. 《广告法》第28条：禁止发布虚假教育培训广告 3. 《无证无照经营查处办法》第2条：禁止未取得许可从事教育培训活动 4. 《民法典》第577条：当事人一方不履行合同义务应承担违约责任 因被投诉方违约，本人无法实现合同目的，已造成直接经济损失3980元。现要求： 1. 杭州学天砺行教育科技有限公司退还学费3980元； 2. 市场监管部门依法查处被投诉方违法行为； 3. 公示处理结果。 违法点：（1）2021年7月5日签订的《培训协议》第二条明确载明"重庆市即将开展首考"承诺 （2）王玲业务员通过微信发送的招生文案："2021年重庆首考消防工程师，学天独家押题班" （3）重庆市人社厅官网查询记录（2024年7月10日）证实：重庆市至今未发布二级消防工程师考试实施办法 • 违法点：违反《广告法》第二十八条"教育、培训广告不得含有对升学、通过考试、获得学位学历等承诺"之规定 1. 《广告法》第五十五条：对虚假广告处广告费用三倍以上五倍以下罚款 2. 《无证无照经营查处办法》第十四条：责令停止经营并处1万元以下罚款 3. 《消费者权益保护法》第五十五条：欺诈行为应赔偿三倍消费金额 4. 《合同违法行为监督处理办法》第六条：对霸王条款可处违法所得三倍以下 望各部们不要互相推诿

我于2025年4月23日在杭州学天砺行教育购买了三类人员安全员c2证服务并支付1500元 于4月24日不考了申请退款（机构并未将我报名本人也未参加任何培训）对方拒绝退款 不履行三包义务

学天教育收费1800元学费 一直没上培训课 如今还没退款 给老师沟通说退款 老师至今还没退款 希望能快速退费

2024年6月17日报名的消防机构 2740元报考消防设施操作员 ，这个招生老师描述，与实际完全不符合 。并且一直拖了接近半年 ，11.6催促她才给报名 想要退款但机构拒绝。她说实操课去上一两天就学会了，我们坐高铁去沈阳学习，根本不像她说的那样，完全都是专有名词，其他学员学了七八天都一知半解。根本不是她说的一两天，简单之类的。并且这个机构根本没有教育范围的经营范围，只能教育咨询，到底凭什么能给人家培训呀这不是虚假宣传吗？依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费;即使消费者无法证明培训质量及效果 与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还费用，但可能承担相应违约责任。教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效现希望可退费。

我于2025年2月18日购买了培训课2480元，在3月底想要退款，一直不肯退，拖延时间，十几天都不给我退。

我于2025年2月18日支付了2480元，没有打印发票，3月底给教育机构说明退款，至今未退款，一直拖延，不肯退

我与2025年2月19日在杭州学天砺行教育科技有限公司南通学天教育报名中级消控，在报名咨询他们的机构报名老师前，问他们我是否有报名资格，他们说可以报名可以考试考证，然后我交了2580的报名费，然后于今天2025年4月9日，出现了报名的老师说我年龄不够，学历的专业和报名的条件不对口，像我介绍卖假证的人，说我必须要作假才可以报名成功但是我不同意，因为我报名费和该提供的身份证户口本以及学历证书都提供不符合报名资格，于是我就不打算考了因为他们不能帮我报名还得要我花200多元买假的毕业证书才可以通过，我要求他们给我退款的问题，不给我退款的问题侵害了我的公平交易权,财产权，求偿权，和知情权，我的诉讼是教育机构存在违反消费者权益的行为，要求他们给我进行退款以及赔偿。

我于2024年7月14号通过微信购买：消防员设施操作员优享通关班（中级监控），直至2025年2月18号未收到报名成功或者考试通知，当时缴费说需要2-3个月时间，现要求退费退款，机构老师一拖再拖，3月拖4月需要还需总经理批准，其公司总经理机构老师也联系不上，怀疑诈*虚假销售。