杭州学天砺行教育拒绝履行退款三包义务

2024 年12月27日我报名了杭州学天砺行教育科技有限公司的辅导班，开课后我发现与宣传不符，想要退款，但机构却一直不予回复。 依据《消费者权益保护法》第53 条规定，消费者可以要求退费:即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用 该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任〞等对消费者不公平、不合理的规定。 诉求是退赔费用，申请将费用退还!!

2025年6月9日抖音点了消防设施操作员广告后面打电话联系我报名，这个国考证要高中学历我没到高中他们说你只管刷题其他交给我们来办，涉嫌伪造学历，诱导消费，无法退款，就给了一个app叫你刷，想退款对方态度恶劣，态度不好，金华市婺城区学天分校，合同含有霸王条款

2025年5月我通过学天教育报考消防操作员教育培训课程，总金额2580，一共一年培训服务期，网课有刷过几天的时间，其他实质性课本资料什么都没有，与宣传不符，我已明确提出不再继续接受剩余的服务课程，并要求商家退费遭拒，我也没有收到商家邮寄的任何资料，属于虚假宣传，服务合同，支付凭证，我已提交附件，请求贵部门审查并公证处理，勒令商家退还我未服务的剩余费用

2025年4月23日我报名了杭州学天教育的辅导班，开课后我发现实际与宣传一点都不符，想要退款，但机构却拒绝退款。 ﹣律帮你 李律帮 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费；即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，约责任。消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违 律帮 李律 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理。

4.9号通过抖音添加其销售老师微信购买线下消防设施操作员培训课程，因为时间问题预约线下培训课程一直预约不了，后面也不准备预约了，课一节没上，然后和销售人员调节无果，对方一口咬定说无法退还，现在要求退还培训费用1680元

2023年2月通过微信加了长沙学天砺行教育那边业务员，因为心急想考个二建，学天砺行教育业务员说交5980元二建就保过，我内心急于求成想也没想直接微信转账缴费了，但是两年下来几次考试不但没有保过，每次报考费也是自己额外支付，现在过了几年了，机构只承认退费只能在第一年，后面没过跟他们无关，当时第一时间缴费并没告知我保过时限只有一年，到第二年才说，让我左右为难，长沙学天砺行教育机构打着保过的旗帜肆意欺*消费者抓住消费者的心理玩文字游戏，虚假宣传招生诱导我消费，这样的受害者肯定不止我一个，请求上级处理。

2024年8月26日在无锡学天教育祁旺 那里报名了四级消防设施操作员 证，11月17日去考试时，因为资料 角核不过未去考试，还差点移送公 安机关（原因是我年龄不够，各方面 的都不达要求，问他们可以吗他们 说可以考试然后我才报名的)之后从 考场出来，我就要求他们给我退 费，因为是他们的原因，然后他们 就告诉我需要角核，结果从去年一 直迄今为止，我的钱还没有退给 我，我联系他们无锡校区的张校 长，然后他们就一直以开会休假我 问间为缘由，一直敷衍我拖我有一 次我忍不住了，我打电话告诉他 然后他承诺我说五一假期前，一定 会给我退到账的。如果不退的让他 自掏腰包退给我我应得的费用，他 说这个你们可以录音，然后我录了 音，但是我不想这样，然后我就说 我可以等，结果到时间了他也一直 给我拖到，今天我又问他，他说已 经退了啊，但我没有收到，他就又 说我帮你问一下，结果我打电话不 接发信息不回，问那个祁旺他说就 一直卡在总部财务，还有当时他们告诉我，我去的来回路费和退赔费用只能任选其一，但是本来就是因为他们的原因，为什么要让我自己花钱呢？这本来就应该他们赔给我呀，我希望能退陪我来回的路费，然后嗯还有我的培训费用，一共1025元，来回的路费来回的路费我不让他们多补，多少给我补一点也可以，然后还有我的培训费用一共是2280，但是他们扣了我200的课时费，虽然我去了两天，但是我每天上课的时间就没有超过一个小时我就走了

本人于2021年7月5日，通过杭州学天砺行教育科技有限公司重庆分公司的宣传，报名参加"重庆市首考注册二级消防工程师"课程，并支付学费共计人民币3980元。该公司承诺"重庆市即将开展首考"，并以此为招生噱头诱导本人签署合同、缴纳费用。 重庆市自2021年起至今未出台注册二级消防工程师考试政策，被投诉方在明知政策未落实的情况下，长期拖延考试时间，且未开设课程培训。该公司超出经营范围也不具备教育培训资质，多次联系招生负责人（王玲 157****6462）均以"政策未定""后续会考"为由推诿，构成虚假宣传及欺诈消费者行为。 1. 《消费者权益保护法》第55条：经营者提供商品/服务有欺诈行为的，应赔偿三倍价款 2. 《广告法》第28条：禁止发布虚假教育培训广告 3. 《无证无照经营查处办法》第2条：禁止未取得许可从事教育培训活动 4. 《民法典》第577条：当事人一方不履行合同义务应承担违约责任 因被投诉方违约，本人无法实现合同目的，已造成直接经济损失3980元。现要求： 1. 杭州学天砺行教育科技有限公司退还学费3980元； 2. 市场监管部门依法查处被投诉方违法行为； 3. 公示处理结果。 违法点：（1）2021年7月5日签订的《培训协议》第二条明确载明"重庆市即将开展首考"承诺 （2）王玲业务员通过微信发送的招生文案："2021年重庆首考消防工程师，学天独家押题班" （3）重庆市人社厅官网查询记录（2024年7月10日）证实：重庆市至今未发布二级消防工程师考试实施办法 • 违法点：违反《广告法》第二十八条"教育、培训广告不得含有对升学、通过考试、获得学位学历等承诺"之规定 1. 《广告法》第五十五条：对虚假广告处广告费用三倍以上五倍以下罚款 2. 《无证无照经营查处办法》第十四条：责令停止经营并处1万元以下罚款 3. 《消费者权益保护法》第五十五条：欺诈行为应赔偿三倍消费金额 4. 《合同违法行为监督处理办法》第六条：对霸王条款可处违法所得三倍以下 望各部们不要互相推诿

学天教育收费1800元学费 一直没上培训课 如今还没退款 给老师沟通说退款 老师至今还没退款 希望能快速退费