未成年人未经授权充值36000元要求退款

我家小孩自2024年5月份到2025年三月份在我不知情的情况下冲动下玩王者荣耀充值消费36000元，虽然游戏帐号是用我的实名信息注册的，但孩子可能是下载学习软件时不小心用了我信息。我提供同学们QQ玩王者荣耀群他们聊天记录的截屏都可以证明未成年在玩游戏，三位同学和家长做的书面证据，三位同学和家长都签名盖手印，三位家长已保证提供的证据一切属实，如有半点虚假，三位家长原承担一切法律责任和后果！三位家长已证明他们三个孩子和肖远在一起玩游戏。那个放假通知是腾讯客服让我提供的。放假通知证明孩子在放假的时间段在玩游戏。孩子玩游戏很有规律，一般都是放假和晚上写作业时利用手机学习时玩游戏，还有孩子写的检讨书上面也可以看到是未成年在玩游戏。综合上面的证都能证明未成年在玩游戏。我是一个单亲家庭，以打零工为生。没有什么收入。艰难支承这个破碎的家。我和游戏公司多次沟通协商，他们一直说无法受理。做为家长我没有监护好孩子，我有一定的责任。但是孩子误充值消费是他们平台主要责任。小孩充值游戏微信支付页面不显示充值游戏的消费提醒。等家长发现孩子玩游戏充值消费的时候已经造成损失。一般的消费微信支付和微信帐单都有会有显示。而他们的订单号和支付款只有在零钱通里的明细中显示。为什么孩子充值游戏消费却不显示微信提醒服务。是不是欺*消费者，诱导未成年充值消费。肖远和肖绍升是父子关系。我保证我提交的证据一切属实，如有半点虚假，我原承担一切法律责任和后果！请理解并协助我完成退款申请。