投诉详情
已完结

未成年人未经授权大额游戏充值要求退款

孩子今年14岁,用他奶奶,一个60岁的老年妇女名字和身份证号,在家人不知情的情况下玩游戏,且在2025年的5月23日星期五下午,还有5月31日,和6月1日(端午节假日)期间大额充值,在家人不知情的情况下也未经人脸识别,大额支付。现需全额退款,不然将进行维权投诉。 对于限制民事行为能力人,即八周岁以上的未成年人,他们进行游戏充值需要得到其法定代理人的同意或追认。如果法定代理人不同意或未予追认,那么该未成年人的充值行为也是无效的,游戏公司同样需要退还充值的款项。
投诉编号:99044881
投诉对象
腾讯天游科技
平均处理时长:7天内
涉诉金额
4502元
投诉问题
#充值问题 #退款纠纷 #未成年人充值
投诉进度
评论 1
网友保保_052f56a6

腾讯是这样的

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