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韵达快递商品到达站点后24小时未派送且物流信息未更新
我在淘宝上购买的商品,4月9日早上5点多就到了天津这边的站点,但是24小时过去了,依然没有派送,我另外一件商品也到了,现在也卡在站点不派送,菜鸟也没有更新物流信息。我的诉求是今天之内给我派送,我今天就要收到货物。
投诉编号:98634657
投诉对象


韵达快递
近30天投诉解决率68.99%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
20元
投诉问题
#延误晚点
#投递纠纷
#投递信息更新问题
投诉进度
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昨日已揽件,但一直显示在小区里,且韵达官方显示没有物流信息。昨天揽收的快递,今天应该推进物流,西湖区到富阳区20公里,杭州市内应该次日达,或者当天达。快递员说今天到不了,明天看情况。我要求今日送达。

韵达快递签收问题及售后服务欠缺
我于2025年8月1号在韵达快递官方网站客服反馈该快递单号显示器签收实际并为收到商品,要求快递公司提供监控视频和牵手红章,到今天2025年8月4号都没有收到快递公司答应的事。快递单号:464583638112607

韵达快递投递不当且沟通不畅
我的收货地点在江门市地尔汉宇清澜路336号,韵达快递给我送到东宁路107号8栋京喜便利店!我们厂门口就有蜂巢。东西又不大,蜂巢放不下,可以放门卫呀,你干嘛给我放这么远?而且还放到便利店。打了几个电话又不接信息,发了好几个他不回。

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韵达快递运输损坏导致拒退问题
七月二十九日在淘宝平台退回一件首饰盒,淘宝上门取件分配给韵达快递,商家收到货后快递外包装损坏严重,首饰盒磕碰一处,影响销售,商家拒绝退款,韵达快递电话投诉后有客服加微信但是没有后续

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我的收件人收到后却发现快递严重破损,商品重度毁坏,磁吸礼盒四周全面裂开,向平台反应过后,处理速度拖沓,严重损害了我与收件人的消费权益!我要求平台赔偿130元并进行道歉!
P1P2是我在韵达下单的快递,P3是我在平台的投诉,P4是我发货前的商品样子,P5是我的收件人开箱是的样子,P6是我的商品的价值

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于2025.7.30 下午五点拿到快递期间一直在催派送手机上面一直显示在快递站 下午五点拿到快递发现盒子被人为破坏东西少了一半 打过韵达快递的电话说会给我核实一天了也没有等会回过来 快递员也没有过来 商家也说少了一半五斤应该10左右的 要求快递员赔偿和道歉并且开除

韵达快递派送延误且电话无法接通
7月30日物流信息显示已到达派送点附近,需要等待2天后配送,货品紧急,已打快递官方电话未接,网点电话未接,未进行任何处理

韵达快递长时间停运且客服无法解决问题
我于2025年7月21日邮寄一个韵达快递,快递到了浙江文成县公司之后,就一直处于停运状态,目前已经5天了,打电话给韵达公司一开始无人接听,一直是智能机器人接听,根本解决不了一点问题,最终联系上韵达工作人员说,帮我反馈,后一直无果
