滴滴青桔单车扣费不合理投诉

我本人青桔用户152****2554于2024年9月4日14:31从内蒙古呼和浩特赛罕区万锦合泰北门骑青桔电单车至内蒙古农村信用社联合社陶利西街路北p点停车，但还车时系统定位路南，产生15元不合理调度费，系统定位一直有此问题，我在路北上班每天停路北p点，但滴滴青桔总错误定位路南（导致每次都要联系客服调整不应该产生的调度费，总是同一问题），这一次电单车所停p点位置也进行了多角度拍照，图片已附，但客服不予调整调度费，损害我个*益。我也提供小蓝电车每次都能准确定位的截图作为佐证（三张黑色线路图片）。也有其他办法可以查证我反映的事实：1.查看下一个骑此车的人就是从路北p点骑走 2.派人现场查证我停此车的位置p点 3.派人骑青桔电单车按同一路线骑行，会有同样问题 4.调取交通监控。申请协助处理减免不应产生的15元调度费。

我与2025年4月23号下午两点过骑单车出运营区，5点过骑回同一台单车。要求退回调度费10元。

骑行一半儿。车轱辘掉下来！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！

于4月18日下午17:13分在滴滴轻桔电商平台骑行电单车，于15分钟之内进行还车，由于系统反应慢，头盔无故故障关锁失败，导致还车超时22秒多扣费。滴滴客服没有做出合理解释，只说核实费用正常确没有给出核实具体情况。滴滴轻桔电单车经常由于头盔及系统故障还车失败超时，程序繁琐不能立即还车。客服无理由的解决不了，造成的损失全让客户承担。在线无法联系客服，只能电话联系客服还时常占线。希望平台能对所说的核实正常做出合理解释，给出核实数据。

我于2025年四月19日扫码青桔电单车，规范停车正常扣费3块钱，之后微信记录又扣我十三块，申诉无果，前来投诉

我于2025年4月16日20点19分从天津市兴泰西里骑青桔单车到十一经路地铁站，已在规定地点停车，但还车时显示不在停车点，刷新多次无用，需要交调度费，我之前每次都停在同一个地方，确实是在停车点内，周边有很多其他共享单车，并且在划线区域内，大多数的时候都可以正常还车，偶尔一两次定位不准，之前申诉就可以返还调度费，但是这次不能申诉，找了线上人工客服还是不给退，不支付就不能继续使用青桔单车，导致我的月卡也白白浪费，损害了我的利益，我的诉求是取消我的调度费，你定位不准确是你的失误，不能由消费者买单

我于2025年4月16日，使用青桔单车骑行: 1. 4月16日上午10:48从镇海路地铁口骑行到世纪中心，系统一直定位不准无法还车。多收了7.5元的骑行费，系统申诉后，未通过，又第二次收费，多收了6.5元。（其中7.5元退还，6.5元未退还） 2.4月16日13:59从世纪中心骑行到水仙路口，系统一直定位不准，收取50元管理费，无渠道可申诉退回。 投诉青桔: 1.系统不准，经常出现额外收费乱象。 2.无便民申诉渠道，在线客服为机器人自动回复，死循环回复系统。以不便刁难用户，被迫收费。（我是在通过在线客服，在线电话，均无法处理的基础上，才做该投诉） 青桔作为公共便民交通工具，没有实际解决客户需求，反而通过系统定位等问题额外收取各种费用，且无正常沟通申诉渠道。要求退还额外收取的费用，合计56.5元。 网上搜索，都可以看到青桔多次因系统定位不准乱收费，和无申诉渠道现象。导致很多用户被迫收费。如果每次都要上315投诉，才能获得解决，是否政府相关部门应该介入调查，严查财务和系统。如果青桔不便民，以不正当手段谋取百姓利益，是否应该取消其运营权限。

举报青桔涉及大数据杀熟，和朋友同套餐价格不同，一直高于他人价格，青桔表示优惠券不同，那请问，看了几位朋友的，他们价格一样，就我的高呢

买了骑行卡关锁再计费，到点末短信提醒。没有骑了再收费不合王理，我每天都记了还车的。

我于 2025 年 4 月 5 日上午 8 点 18 分 使用青桔电车从新密市惠馨花园骑行到新密西站于八点 30 分到达（与我同骑行的我一个朋友可以为我作证我和他一起骑青桔出行，并且骑行完毕乘坐巴士到达郑州，图片凭证，有一张是与我同行的朋友的扣款记录 3.5 元)，但是我忘记关车了，因为比较着急赶车，之后收到了扣款 30 .5 的消息，我去申诉转人工无反应，没有人工客服通道，于是我通过申诉费用问题，我填写了实际骑行时间 12 分钟，按道理来说应该是扣款 3.5 元，退还我 27 元，实际只退还我了 12 元还有 15 元未退还，我的诉求是退还我 剩下的 15 元