泡泡玛特盲盒缺货且要求提供开箱视频才能处理

我在浙江省丽水市买的一个可乐糖胶，打开就是一个瑕疵娃，然后自助换货，换了半个月，客服一次一次解决问题也没解决，现在也不说什么时候发货，

我于2月12日跟14日抽的三个泡泡玛特哪吒系列盲盒预售是6月30号。但是他在其他平台已经给6月30号那批发货了。但是这在盒机这里的用户，他却不给发货，且不给退款，我想要退款排队排了好久，他依旧不给我退款。

800多块钱买的玩具，拆开有质量问题，起初换货我是同意的，提供质量问题的照片，前后给我换了两次货，但是两次都还是存在质量问题没能解决。换货两次质量一次不如一次，相当手我拿瑕疵品再去换了别的瑕疵品回来。每一次换货都抱着能顺利解决，结果开箱看到，还是发了一堆瑕疵品过来。商家说再次给我换货，或者补偿我一个娃15元优惠券，我拒绝了，我这几天跑去我购买的门店，门店只会以一句话：售出发现质量问题，顾客需要自己联系线上客服自行解決。但是前前后后为了这事，折腾了大半个月。我做为消费者，有理有据的想维护自己的权益，却一次又一次的觉得非常无助。3*投诉，商场介入调解，店家还是那句他们公司有规定，商场就放弃调解了。商场负责人说支持我用法律手段自己解決。后面*介入了，说消费者遇到这样的纠纷应该联系*协。不可能解决不了。但是*回复我都是对方不愿意调解，他们建议我起诉。

7月10日我在抽盒机上抽了一个泡泡玛特的盲盒 然后我点击发货发现还要付8块钱运费网购网上用品竟然不包邮并且是这么大的一个市场公司我说申请退款 他不退说盲盒不支持退款 商品仓库都没有出为什么不能退款说是会处理结果还是要我自己付邮费他们报销?我就不明白了既然可以报销为什么不可以包邮什么心思狗都知道 谁缺他那一个破优惠券把消费者当什么了?一直打滑不彻底解决问题现在网购的售后如果是这样的话市场还能稳定吗他泡泡玛特要一家独大吗严重侵犯了我的消费权益霸王条款加强买强卖 希望平台可以好好治治他们太无法无天。 我发现泡泡玛特在有意利用“盲盒特殊性质”作为侵害消费者权益的护身符和万能借口。法律和消费者权益保护法对网购盲盒、线下销售盲盒产品都有明确的规定。泡泡玛特却以“公司规定”为由拒不遵守。 另外泡泡玛特似乎是故意在钻消费者没有时间精力去反复维权的空子，客服人员态度敷衍，胡搅蛮缠,反复就是抱歉没权限做不到,试图拖延时间，实际拒不处理售后要求。很难想象这样一个规模化的大公司竟然会有如此售后团队。 遵守国家法规，保护消费者权益是再正常不过的一件事，但是在泡泡玛特这里变成了一件十分困难、“没有权限”做到的事情。需要消费者不断升级投诉至第三方，才去遵守，真的是非常恶劣的行为。小红书上也有很多泡泡玛特售后相关的帖子，不止我一个人碰到这样的问题。

我在泡泡玛特商城购买的五个精灵天团b盲盒有瑕疵需要售后，泡泡玛特先是以订单显示待发货为由拒绝提供售后，但是我实际已经收到了快递包裹且泡泡玛特客服也查询到快递包裹已送达，但还是以订单显示为由拒绝售后。各种找不同在线客服后泡泡玛特任然拒绝提供售后。我认为泡泡玛特恶意刁难消费者售后，我的诉求是瑕疵换货或者退货退款，不接受优惠券方案。订单编号为SG171467*********9673-1

于7月10日购买不发货要求退款。

025年6月20日晚21:58左右，手机未锁屏状态放置于家中餐桌上、人走开做其他事，亲戚家6岁小孩在我本人不在场且不知情的情况下在微信小程序“泡泡抽盒机”误下单了11个盲盒并全部拆开，付款时间21:59总花费863.00元。咨询朋友得知小程序抽盒机的盲盒在线上拆开后虽显示了角色信息，但线下实际收到的商品是包装完好未拆盒拆袋的，不影响二次销售，目前为未发货状态。于当晚22:16联系平台客服协商退款事宜，经过排队后于23:27正式接入人工客服对话，说明了未成年人误下单情况以及退货退款诉求，被不符合公司要求而拒绝。根据2023年6月15日国家市场监管总局印发的《盲盒经营行为规范指引(试行)》第十七条规定、以及《消费者权益保护法》第二十五条规定，本次商家不同意退款不符合相关法律法规规定，包装完好未拆盒拆袋的且不影响二次销售的商品、且未发货，商家理应执行七天无理由退货的规定。 诉求：未成年人在我本人不在场、不知晓的情况下误下单11个盲盒，且当前未发货不影响商家二次销售，申请退货退款。

我2025年7月9日5点43分左右在微信小程序的泡泡玛特抽盒机里面拍了一款商品，因不需要，所以第一时间想去申请退款，但是我退出来发现没订单，申请不了，过了一会，主播那边拆完了，我这边订单显示了，我在没拆盒的情况下凭什么不能退款？

盲盒被商家私自拆开，未经过本人同意，未打开的盲盒是可以退款，购买时我未选择立即打开盲盒，返回之后准备选择退款，却发现盲盒已经被商家打开，我现在要求退款，

6月30号在安徽六安市万达广场一楼泡泡玛特线下专卖店购买价格69元盲盒一个 拆开后两个问题。一个是卡片和实物不符 二是缺少一个配件。现场售货员承认产品有问题但是不给换也不退货。说只能线上申请售后。第一波申请被拒绝。第二波是申请一直到现在不处理。 现在要求退货退款