屈臣氏会员卡办理不清退卡退费无门

我于2025年9月7日在大庆市毅腾商都购物中心首层屈臣氏线上买了两盒巴黎欧莱雅染发霜，当时店员给介绍可以遮白发，但是我买完后染完无法遮白发，而且染完不色，头发以前染过的一点颜色都没有上上，平台拒绝退款，平台的理由是手法和发质的问题，我买的就是染发的如果它不染色起什么作用

粉底液日期不满一年的保质期，粉底液购买时从未遇到过此类的现象，可以保质期有两年，但是只不够一年，现在不用，下次就不能用了是吧，再是，它从未标注不够一年的标识，欺*消费者，他的简介有时货不对版，不知道哪个是对的，到底是哪个，客服回复慢且不予处理甚至拒绝。 比如 这个粉底液，标题写p-01色号，内容简介写p o-01，让我们猜他是哪个吗，你那个Ai客服说是兰蔻p-01的po-01色号，可真够兼备呢

2025年8月25日早上六点多我在屈臣氏小程序消费了三件商品，下午显示已发货第二天到货信息，结果第二天跟本没有到货，按理说没到货也是可以的，但是问题是货品根本没动过，一直没有出发运送的痕迹。晚上我好奇找了客服拿到快递员电话，快递员说是门店缺货，所以门店下了快递订单后又取消订单了，所以他根本没法送出。我又找到客服，客服说核实。一直核实，找几次都是，但是给不出任何解决措施。最后给了我一个门店电话我打出是空号。缺货可以提前跟消费者沟通，而不应该虚假发货，还给消费者无效号码应付。于是我选择退款。结果屈臣氏平台根本不给退，一直拖延，说是退货中，可是从头至尾我都没收到货，拖延了现在快一周，还是不给解决。消费者钱货两失，屈臣氏身为多年品牌，这种做法令人寒心，也损害消费者权益。

我在今天8月29日晚上19点28分下单，闪电送。门店接单后因没有骑手接单，自做主张改为快递配送，但我明天就要回老家，无法收快递，想取消订单。但联系客服也没得到明确的结果，给门电电话，始终无人接听。为什么取消订单这么难

需要退差价 需要退差价需要退差价需要退差价

我在屈臣氏微信小程序上下单了一盒面膜，突然发现自己的地址填错了，于是就申请退款，平台一直不给通过，外卖骑手直接配送到了，我说能不能拒收，外卖人员说不行，商家也下班了，就把面膜扔到那里不管了。第二天商家客服给我打电话说会核实，过来很久都不回复，我一看把我的退款申请还撤销了，还说无原因，现在客服也是人机不回复，客服电话也打不过气。很无语屈臣氏的效率，申请了那么久的退款一直不处理，撤销我的退款申请到是很机灵。下头！！！

25－8－1晚9:18在深圳龙华屈臣氏买了面膜等产品，显示立即送出，但是到现在13个多小时，没有安排送货，问情况就是说让我继续等，让退款也不退，不送货不退款，态度傲慢无礼

门店销售人员未解释清楚会员卡的作用，以为是99元充值进账户，结果是99元购买会员卡权益，手机是店员操作完让我直接付99元，而且有35元的会员和粉丝卡可以购买也不说，误导消费者。

我于2025年2月在屈臣氏线下店铺购买了会员卡99块钱，目前我只用了二月当月的会员卡权益。当我在五月份享用会员权益的时候，发现我34 5月的权益已被别人使用，不是我本人使用，侵害了我的权益。我的诉求是屈臣氏将我的年卡退费。已我本人已于七月初反馈给屈臣氏客服，屈臣氏客服到目前都没有进行处理，一直说会有专员进行联系。等到了7月25日至今没有专员进行联系，我也跟线下办卡的屈臣氏店长进行了联系。他那边说我二月份开了卡，四月份又开了一次卡。我说我只是在二月份开卡而已，并且有开卡记录，四月份不是我开的卡，所以目前没有人去解决这个问题。

不发货 不退款 没地方投诉 也没有相关处理平台管 这就是欺诈行为