屈臣氏会员卡办理不清退卡退费无门

我于2025年5月6日购买一水乳套盒，第二天不想要了发起退货退款，发货商一直不签收入库也不退款

买的水杯以旧充新 以次充好 客服踢皮球不解决 服务态度恶劣 消费没得到保障

我于2025年4月25号在屈臣氏微信小程序购买了日用品:卫生巾、走珠、面膜。因为是同城的，26号还没收到然后我就退了，仅退款。27号上午11:28:49显示由本人签收。不是我签收的，也没有人通知我，我也没收到货。27号向屈臣氏客服也讲了我的诉求，直到今天30号就是让我等。问什么时候能解决，他们说也不确定，只是让等。侵害了我的权益，我没有收到货也没有收货，我现在要求退款。

买了个水杯 是别人用过的 杯盖也是坏掉的 有明显的水渍 使用过的痕迹 售后无人处理

我于2025年4月17日在屈臣氏微信小程序线上商城下单商品（兰蔻粉水），收到货物拆开快递包装后发现货物破损，无法使用，于2025年4月22日我发起第一次退货退款售后，被屈臣氏小程序线上商城拒绝，理由是未提供快递六面图，于是，我发起第二次提供快递六面图的售后，直至发起第二次售后的48小时后，都未有屈臣氏售后专员联系我，订单也处于处理中状态

我于2025年4月15日在屈臣氏小程序里购买了资生堂的防晒霜，收到货后发现和之前购买的不一样，了解之后得知这个是国际版的，和自己想要的不是同一款，联系屈臣氏客服，客服以跨境购商品不能退换拒绝。我的诉求是能退货退款，把商品退回

我于2025年3月10日在屈臣氏小程序下单了一套水乳+一个猫粮主食包+一包卫生巾，合计价格144.90元。13号显示商品派送失败，派送员电话打不通，联系了客服修改地址。修改地址后快递仍未派送，于18号提交退款申请。18号至今一直显示商品退货中，多次询问客服，客服无法提供退货物流，无法确定退款时间，只是说让我等。目前退款申请已提交超过一个月，仍未收到退款，商品疑似还在快递员那里。我觉得这是屈臣氏与他家的物流存在的问题，导致我无法正常收到退款。我希望可以直接收到退款，不要再一直等没有消息的退货物流以及后续流程，毕竟我都没收到货。 图片1-4是今天与客服的聊天记录；图5是我3月23号向客服提出的需求；图6-7为售后订单；图8-9为商品订单

我在2025年4月6日在屈臣氏官方小程序买了一瓶资生堂蓝胖子防晒50ml，当天发现下错单就马上申请售后退款了，于11号已退货回到商家那边，但售后退款一直到今天22号了，还是无人处理。找人工客服也是用官方语言敷衍状态，迟迟没个回应

我于4.17日下午在屈臣氏小程序上购买99.7元的商品，当时页面显示闪送，我选择的是立马派送，一小时到，分配的商家据我的收货地就2公里，结果过了半小时，突然小程序提醒我说没有骑手接单改为快递派送，因为我当天晚上要用，所以比较着急，如果发快递商家说三天才到，页面上没有明确标注显示会发快递，所以我要求退款，经过了一天时间屈臣氏官方客服一直说退款也没有退款，现在页面还是正常显示发货状态，且只能通过联系客服退款，没有自主退款的选项，请协助要求屈臣氏立刻完成退款操作，谢谢。另外投诉屈臣氏59号客服专员，没有任何处理问题的能力，一直拖延时间。

我买的隔离霜349，昨天才收到货，今天屈臣氏就319，我要求退差价，或都退货，遭商家拒绝